Amazon のカテゴリー変更と手数料の引き上げ: 出品者のジレンマと対応

2024年、Amazonが講じた一連の対策は、多くの販売業者に大きな影響を与えました。多数の製品カテゴリーが変更され、手数料が大幅に増加しました。この変更は販売者の間で広範囲にわたる懸念と不満を引き起こしました。

販売者のフィードバックによると、Amazon によって商品カテゴリーが突然変更されたとのことです。一部の店舗では異なるカテゴリーの商品が新しいカテゴリーに分類されており、新しいカテゴリーの手数料は一般的に高くなります。たとえば、工業製品は工具・住宅改修カテゴリに分類され、書籍販売店は家庭・キッチンカテゴリに調整され、工業製品は事務用品カテゴリに変更され、自動車部品は家庭・キッチン用品カテゴリに変更されるなどです。

異なるカテゴリーの製品に対する手数料の増加額は異なります。一部の手数料は、元の価格から一定の割合で増加しています。たとえば、工業製品が事務用品に変更された場合、手数料は 3% 増加します。一方、自動車部品の変更などにより手数料が20％直接増加した場合など、大幅な増加となったものもあり、年間コストは約5,000ドル増加すると予想されています。

手数料の増加は、販売者の運営コストの増加に直接つながります。これは、すでに利益率が限られている販売業者にとって、間違いなく大きな打撃となる。販売者は、コストの上昇に対処するために、製品の価格設定や利益計算などを再計画する必要があります。

販売者がさらに心配するのは、リンクが依然としてそのカテゴリーの正確なトラフィック分布を取得できるかどうかです。カテゴリを変更した後、正確なトラフィックが得られない場合、商品の露出や売上に重大な影響が出る可能性があり、リンクが「デッド」リンクになり、これまでの運用努力が無駄になる可能性もあります。

アマゾンの関係者は、販売業者のASINカテゴリーと手数料基準を定期的に見直すと述べた。販売者が料金カテゴリが間違っていると考える場合は、販売者サポート部門に異議を申し立てることができ、専任チームが販売者の問題の解決を支援します。

しかし、この対応では売り手の怒りを鎮めることはできなかった。不可解な理由でカテゴリーが調整された多くの商品はまだ復元されておらず、販売者のフィードバック提供の試みもまだ効果的な解決策が得られていません。

業界関係者の中には、この状況はプラットフォームが新機能をテストしていたために、誤ってバグが発生して販売者に損害を与えたためではないかと推測する者もいる。

売上に影響を受けた販売者は、できるだけ早くケースを開き、解決のために Amazon にフィードバックを提供する必要があります。同時に、販売者はカテゴリーや手数料ポリシーのその後の変更にも細心の注意を払い、新しいカテゴリーでの検索ランキングを向上させるために商品情報を最適化したり、商品の価格設定や利益率を再評価したりするなど、タイムリーに運営戦略を調整することもできます。

Amazon のカテゴリー変更と手数料の値上げは、販売者に多くの困難をもたらしました。販売者は Amazon が問題を適切に解決することを期待する一方で、損失を減らし、プラットフォーム上での業務と開発を維持するために積極的な対策を講じる必要もあります。