Amazon の日常業務: 販売者が注意を払う必要があるデータは何ですか?

Amazon セラーとして、Amazon Seller Central のすべてのレポートを毎日読む必要はありませんが、毎日注意を払う必要がある重要なレポートや数値がいくつかあります。

アカウントのパフォーマンスの概要を確認するには、「レポート」>「ビジネス レポート」に移動します。 「売上スナップショット」からすべてを確認できます。ここでは、収益の概要とその日に販売されたアイテムの数を確認できます。

(画像出典: Amazon)

次に、「ビジネス レポート」の「日付別の売上とトラフィック」に移動します。一番下までスクロールすると、最近数日間の詳細な数値が表示されます。

(画像出典: Amazon)

上部のグラフを見て、合計広告申込情報 (オレンジ) と訪問者数 (青) に大きな変化があるかどうかを確認します。上記のスクリーンショットの例では、合計注文数と訪問数はどちらも最近減少しています。訪問率（広告申込情報のセッション率）が変化していない場合、低下の理由としては、一部の商品が在庫切れになっているか、またはリストが Buy Box を失ったことが考えられます。訪問率も低下している場合は、リスティングを見直して、次のような他の可能性も考えてみましょう。

否定的なレビューがあると、レビューの平均が 4 つ星未満に下がります。

競合他社があなたの製品の価格を下げます。

競合他社の出品は、「この商品に関連するスポンサー商品」や「この商品を購入したお客様は、次の商品も購入しています」に表示され、レビューがより良く、価格がより安い可能性があります。

誰かがあなたの ASIN に基づいてリストを作成し、Buy Box を獲得しました。

次に、自分の出品リストと競合他社の出品リストをすべて確認し、より競争力のある価格を提供する必要があるかどうかを確認します。製品レビューやアカウントのフィードバックにも注意を払う必要があります。否定的なレビューについては何もできないとしても、製品が実際にどのように機能するかを知る手がかりにはなります。製品レビューは、製品の品質をテストするのに最適な方法です。

否定的なレビューをたくさん受けても、慌てる必要はありません。価格を下げて残りの在庫を売り切ることができます。言い換えれば、これはあなたの製品に対する需要があることを証明しており、常にすべてのレビューを分析し、製品をどのように再設計またはアップグレードするかについて計画を立てるべきです。

多くの顧客は、製品レビューと販売者のフィードバックの違いを理解していません。通常、購入者は販売者へのフィードバックとして商品についてのレビューを残します。販売している商品に関して否定的なフィードバックがある販売者を見つけた場合、カスタマー サービスに連絡して削除してもらう前に、次の操作を行ってください。まず顧客に連絡して問題を解決してください。そうすることで、否定的な製品レビューを避けることができ、顧客の期待を上回ると、5 つ星のレビューが付く可能性があります。

最後に、FBA 在庫をチェックして、常に十分な在庫があることを確認します。ただし、在庫が多すぎると長期保管料が発生するので、多すぎないようにします。