2つの大きな新政策！ Amazon FBA クレーム資格申請期限の更新

最新のニュースとしては、米国の FBA クレームポリシーがさらに厳格化され、Amazon が一部のクレーム提出期限と FBA 補償基準に重要な変更を加えるとのことです。

1月16日、Amazon USはFBA物流補償ポリシーの更新と請求提出資格期間の調整を発表する発表をリリースした。

アマゾンは、最新のポリシーでは一部のクレーム提出期限が短縮されたが、それでも販売者に提出と未解決の問題の解決に十分な時間を与えていると述べた。

以前のポリシーと比較して、 Amazon 物流バイヤーによる返品請求の時間は 60 ～ 120 日から 45 ～ 105 日に 15 日短縮されました。

現在、すべての手動請求は以下の期限内に提出する必要があります。

販売者にとって、このポリシーの更新は、商品の物流と在庫管理にさらに注意を払い、払い戻し申請が指定された時間内に提出されるようにする必要があることを意味します。

販売者は、将来の事業運営をより適切に計画し、期限の問題によって生じる潜在的な損失を減らすために、更新されたポリシーを注意深く読む必要があります。

最近、Amazon は FBA 在庫補償ポリシーを再度更新しました。詳細は以下の通りです。

2025年3月10日より、購入者が注文する前に紛失または破損した商品に対する補償額は、「販売価格」に基づく当初の補償額から「商品の製造コスト」に基づく補償額に更新され、製造コストには送料、手数料、関税、その他の料金は含まれません。

製造コストをどのように決定しますか?

Amazon の見積もり: Amazon は、他の販売者の類似製品の販売データと卸売データに基づいて見積もりを作成します。

販売者提供: 販売者は製造コストの証拠を提供できます。販売者が費用を提示しない場合、プラットフォームは自動的に独自の見積りを適用します。具体的な方法は、[在庫の欠陥と補償] に移動し、新しい [製造コストの管理] ページを使用して製造コストを表示および管理することです。

さらに、Amazon は、お客様が Amazon に商品を注文した後に紛失または破損した商品について、元の注文の販売価格から該当する手数料を差し引いた金額で引き続きお客様に払い戻しを行います。

要約：オペレーションセンターで紛失または破損した在庫については、自動的に補償が行われ、補償額は商品の原価に基づいて決定されます。ご注文後に商品が紛失・破損した場合、補償金額は商品販売価格（手数料相当額を差し引いた金額）となります。

現在、販売者は商品の原価を自ら提供することができます。期限内に提供できない場合は、FBA は自動的に公式見積りを適用します。

自動補償に加えて、Amazon が積極的に補償しない状況では、手動で請求を提出する必要があります。現在、請求期間は再び短縮されています。販売者が指定された時間内にクレームを提出しなかった場合、Amazon から補償を受けることはできません。

したがって、販売者はバックグラウンドで関連レポートを定期的に確認し、タイムリーにクレームを提出する必要があります。