大きな変化が起こります! Amazon FBAポリシーが再度更新され、有効期間が短縮されました。

それは正常です。売上低下、コンバージョン率異常、フロー0など、データ異常が発生した場合は、速やかに対処する必要があります。データ分析に関しては、主に店舗の来店データ、売上データ、広告データなどを分析します。これらのデータを通じて、今日の売上が増加したか、減少したかを観察できます。問題が発生した場合、どのリンクに問題があるかを正確に把握し、適切な調整を行うことができます。

会員デー以降も、Amazon は悪事を止めていないようです!

最近、Amazon は別の通知を発行し、FBA 返金請求ポリシーを調整することを発表しました。

関連する調整は、それぞれ2024年10月23日と11月1日の2段階で実施されます。この請求手続きの調整の中核となるのは、主に請求期限であり、これは販売者に比較的大きな影響を与えることになります。

⭐ 重要なポイントを整理してみましょう:

1. Amazonが自動補償を開始

Amazon は、2024 年 11 月 1 日より、Amazon FBA 倉庫で紛失した在庫を積極的に補償し、倉庫の紛失、破損、購入者の返品に関連する請求を積極的に補償します。

つまり、商品が FBA 倉庫で紛失したことが確認されると、販売者は請求書、POD、梱包明細書などの書類を提出する必要がなくなります。 Amazon は、荷物が紛失したことを確認した場合には、積極的に補償します。

しかし、ほとんどの販売者は、荷物がどこで紛失したかをどのように定義するかという問題の根本のため、現在このポリシーに疑問を抱いています。補償するかどうかの決定権が Amazon だけに委ねられているとしたら、おそらく販売業者は安心できないだろう。

出品者が、出荷品が FBA 倉庫で紛失したことを証明する必要がある場合、必然的にPOD 領収書やその他の情報を提出する必要があります。したがって、この政策の具体的な効果はまだ分からない。

2. 請求の時効期間が短縮される

紛失または破損した在庫に対する自動払い戻しを受けられない場合は、手動で請求を送信する必要があります。 10 月 23 日より、Amazon は資格期間ポリシーを更新します。

すべての手動請求は、次の期限内に提出する必要があります。

フルフィルメントセンターで紛失または破損した商品に対する請求: 請求は、商品の紛失または破損が報告されてから 60 日以内に提出する必要があります。
Amazon Logistics 購入者の返品請求: FBA の顧客返品請求は、購入者の返品または交換日から 60 〜 120 日以内に提出できます。60 日以内は提出できません。
輸送中に紛失した商品の撤去請求を提出する: 商品が確実に返送されるように、出荷作成日から 15 日から 75 日以内 (15 日未満) に請求を提出できます。
その他のすべての撤去請求は、出荷品が販売者に返送されてから 60 日以内に行う必要があります。

積極的な補償については特に言うことはありませんが、最も重要なのは手動請求の期限であり、新しいポリシーが発表されてから大幅に短縮されました。

✅比較してみましょう:

新しいクレームポリシーでは、積極的なクレームの期限が大幅に短縮され、つまり、販売者が 10 月 23 日に Amazon にクレームを開始した場合、紛失した商品や損傷について 8 月末以降にしか異議を申し立てることができなくなります。

販売者は、10月23日までに過去18か月間の請求を提出することをお勧めします。販売者は、背景の「補償量」セクションで関連データをタイムリーに確認し、できるだけ早く請求を提出する必要があります。

配送重量や寸法の誤算により FBA 料金が過剰請求されるなどのその他の状況については、更新はなく、デフォルトで 180 日以内に請求を提出できます。

通常の更新中に、バックエンドにアクセスして、請求可能な製品があるかどうかを確認する頻度を増やしました。何もすることがないときは、この場所を頻繁にチェックして、Amazon が積極的に請求していない製品や出荷が請求期限を逃さないようにすることができます。

頻繁なポリシー変更と終わりのないコンプライアンス要件は、Amazon の販売者にとって大きな課題となっています。販売者は、長期的かつ安定したビジネス展開を確実にするために、変化に迅速に適応し、常に警戒を怠らず、プラットフォームのルールとコンプライアンス要件を遵守する必要があります。

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