購入者が1億元近くの賠償金を要求したことで、Amazonの販売業者はパニックに陥っている。

春節が近づき、多くの越境者はすでに休暇を取り、帰省の旅に出ている。

しかし、Amazonは最近混乱に陥っています。これは、欧州の現地口座に対する税金還付の波を引き起こしただけでなく、消費者が販売業者に対して「莫大な請求」を申し立て、業界に一時パニックを引き起こした。

年末が近づく中、アマゾンの販売業者が予想外に1500万ドル（約1億人民元）の人身傷害賠償請求を受けた。現在、出品者のストア支払いは凍結されていますが、アカウントは正常に販売することができます。

▲写真はZhiwubuyanより

この「莫大な請求リスト」には、アマゾンが訴えられた500万ドルと、販売店が訴えられた1000万ドルが含まれていると理解されている。アマゾンがストア資金を凍結した理由は、「アマゾンのプラットフォームに対する原告の賠償訴訟に応じるために十分な資金を維持する必要がある」ためだ。この操作から判断すると、Amazon は 500 万ドルの補償のリスクを販売者に転嫁したようです。

販売業者によると、訴訟を起こした消費者は2020年12月に製品を購入し、2021年8月に使用中に負傷したという。しかし、販売業者が訴訟に対応するために米国の弁護士を探すよう求める文書を裁判所から受け取ったのは2024年1月になってからだった。

現時点では原告側の弁護士は具体的な傷害については説明しておらず、証拠も提示していない。売り手は訴訟に応じるために早急にアメリカ人弁護士を見つける必要がある。

一般的に言えば、製品を輸出する過程で、越境販売者はプラットフォーム規則リスク、知的財産権侵害リスク、税金リスク、製造物責任リスクなど、一定のリスクを負う必要があります。その中でも、製造物責任リスクが最も一般的であり、製品の欠陥により消費者や使用者に人身傷害や財産損失が発生した場合、製品の製造者または販売者は法律に従って賠償を行う必要があることを意味します。

しかし、このような「法外な」請求は業界ではまれです。売り手の助けを求めるニュースが報じられると、激しい議論が巻き起こった。

多くの売り手は、この請求額は不当であると考えています。それはまったくナンセンスであり、どのような損害に対しても 1,500 万ドルが必要です。

また、多くのクレームと長い期間があるため、相手側が勝つ可能性は高くないと言う販売者もいました。

さらに、一部の販売者は関連する注意喚起を発行しています。

1.訴訟金額は判決金額ではありません。判決が下される前に交渉することも可能です。

2. まず注文が保険期間内であるかどうかを確認し、製品が本当に顧客の傷害を引き起こしたかどうかを確認します。

3. レビューリンクとストアの価値と重要度に基づいて、補償を行うかどうかを決定します。費用（請求額 + 米国弁護士費用）が店舗の価値よりも高い場合は、別のアプローチを選択できます。

販売者からのフィードバックに基づくと、Amazon プラットフォーム上の消費者が販売者に対してクレームを申し立てることは珍しくありません。したがって、ほとんどの販売者は、その後の販売へのさらなる影響を避けるために、できるだけ早く訴訟に対応する米国の弁護士を見つけることを販売者に推奨しています。

結局のところ、数日前に米国が発表した新しい政策から判断すると、Amazonなどのプラットフォームは製品の安全性に関する審査を厳しくすることになるだろう。

周知のとおり、Amazon の製品安全性問題は常に世間の注目を集めてきました。

2024年に入ってわずか1か月で、安全上の問題によりAmazonの製品がいくつかリコールされ、棚から撤去されました。

1 月 19 日、家庭用マットレスが連邦のマットレスの可燃性基準を満たしておらず、火災の危険性があるとして CPSC によってリコールされました。
1月25日、アマゾン限定で販売されていた子供用の銀色のラインストーンの王冠が、ラインストーンの鉛含有量が連邦の鉛含有量規制を超えており、幼児の健康に安全上の危険があるという理由でリコールされた。

業界関係者によると、リコールされたアマゾン製品のほとんどが中国の販売業者によって輸出されたもので、関係機関が中国から輸出される製品の安全性の問題にさらに注意を払う可能性があると推測される。

海外メディアの報道によると、米国政府は最近、 Amazonにサードパーティの販売業者が提供する商品の安全性について責任を負わせるという新たな命令を出したが、この規則はAmazonの物流を通じてサードパーティのパートナーが配送する製品にも適用されることは注目に値する。

これに対しアマゾンは、プラットフォーム上で疑わしい製品や不適合な製品がリストに含まれないように対策を講じ、製品の安全性に関する問題を厳しく管理し、不適切な製品を適時に削除し、関係企業や政府機関に通知すると述べた。

一方、米国消費者製品安全委員会は、アマゾンのオンライン小売事業を商品販売業者、あるいは従来型小売業者に分類する命令を準備している。 ACCC によって製品がリコールされた場合、従来の小売業者は法的措置を受ける可能性があります。

この観点からすると、Amazon などの電子商取引プラットフォームが、非準拠製品や問題のある製品の審査を厳しくすることは当然のことです。ここで、販売する製品を選択したり、新製品を開発したりする際に、製造物責任リスクを最小限に抑え、販売に影響を与えないようにするために、製品の品質にさらに注意を払い、関連する保険に加入する必要があることを、すべての販売者に思い出させたいと思います。

あなた方販売者は、同様のクレームに遭遇したことがあるでしょうか?コメント欄で議論することを歓迎します〜

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