テムは「罰金のせいで気が狂った」のか？ 10万元以上値引きした出品者も多数！

Similarwebのデータによると、2023年第4四半期にTemuの英国市場における訪問数が11億9千万回に急増し、第4位にランクインしたことがわかった。 Temu より上位には、Amazon (76.3 億ドル)、Etsy、AliExpress が続いている。

究極のコスト効率とソーシャル分裂マーケティングにより、Pinduoduo傘下の越境電子商取引プラットフォームであるTemuは世界市場で急成長を遂げました。現在、多くの国でアプリダウンロードリストのトップを占めており、海外の消費者にとって最も人気のある電子商取引プラットフォームの1つとなっています。

しかし、Temu が海外市場で爆発的な成長を遂げるにつれ、Temu の販売者からの注文数も急増し始めたことは注目に値します。このような状況下で、商品の配送の適時性の問題はプラットフォームにとって大きな問題点となっています。

2024年1月、倉庫の爆発と在庫不足は、Temuが売り手に与えた最初の「サプライズ」となった。

最近、多くの売り手が、すべての主要なTemu倉庫で倉庫オーバーフロー問題が発生していることを明らかにし、多くのTemuバイヤーが「商品の倉庫受領をサポートする」通知を発行したことがわかりました。

▲写真は販売者の開示情報より

現在、多くの販売者が以下の理由で在庫切れになっています:

「また倉庫がいっぱいです。17日に署名した速達が半月も倉庫に届いていません。在庫切れです。」

「プラットフォームがオープンして1年以上経ち、倉庫も拡大しているのに、倉庫爆発が緩和されていないとは予想していませんでした。」

「バイヤーも倉庫に出向いて対応しました。売れ筋商品は次々と在庫切れになり、倉庫の入り口には十数個の注文が並んでいました。」

テムがマージンコールを経験するのは今回が初めてではないと報じられている。昨年3月、テムの投資マネージャーは、倉庫の在庫が溢れているため、倉庫が商品の受け入れを停止するという通知を出した。当時、多くの販売業者では、納期遅れのため、人気商品が在庫切れになったり、棚から撤去されたりしていました。

前年の繁忙期には、Amazon は過剰な商品による倉庫オーバーフローの問題に頻繁に遭遇していたことは特筆に値します。今回のTemuの倉庫オーバーフロー問題は、春節期間中のプラットフォームトラフィックの増加と関係している可能性があります。

まず、2024年の春節には3つの祭りが重なり、爆発的な交通量増加の可能性がさらに高まります。

2024年のカレンダーによると、今年の春節はバレンタインデーと重なるだけでなく、アメリカの春節祭として知られるスーパーボウルとも重なります。お祭り気分が盛り上がるだけでなく、スーパーボウルでもTemuのCMが再び放映され、プラットフォームの存在感がさらに高まります。

第二に、Temu は 1 月初旬に「Spring Festival Open」イベントも開始しました。

イベントの詳細によると、イベントに参加登録した販売者は、春節期間中、プラットフォームのトラフィックサポートと新年後の在庫優先特典を享受でき、その中にはTemuプラットフォームのホームページ特別エリアへのアクセスや、自社製品が広告で最初に選ばれる機会などが含まれる。テム販売者がこのイベントに参加したい場合は、春節期間中に十分な在庫があることを確認する必要があります。つまり、事前に大量の在庫を準備する必要があります。

この観点から見ると、Temu の販売業者は今年の旧正月中にトラフィックの波を引き起こし、プラットフォーム上の注文の急増を引き起こす可能性があります。

しかし、その前に、Temu の販売者は倉庫のオーバーフローという配送問題を早急に解決する必要があるだけでなく、プラットフォームのますます多様化する管理方法も多くの販売者にとって頭痛の種となっています。

最近、テムの5倍の罰金を義務付ける規制が、国境を越えた業界で再び幅広い議論を巻き起こしていることがわかった。

1月以降、Temuは頻繁に罰金を課しており、多くのTemu販売者が1万元を超える罰金を科せられていることが分かっている。

「罰金は毎日5倍。23日時点ですでに12万元の罰金を科せられている。もう疲れ果てている」

「罰金だけでなく、大量のリンクも棚から撤去され、2,000本近くの在庫が返却された。」

「今月も罰金13万を科せられました。サイズの問題だと言われ、罰金は5倍の額でした。」

下の写真は、1月にテムの販売業者が科した罰金の5倍の記録を示しており、「衝撃的」である。

▲写真は販売者の開示情報より

販売者からのフィードバックによると、 Temu が罰金を課す理由は主にアフターセールスの補償であったが、罰金の具体的な基準は明確に述べられていなかった。多くの販売者は、アフターサービス報酬が差し引かれるまで罰金が科せられたことに気づいていませんでした。

これを踏まえると、ほとんどの販売者は、Temu のペナルティメカニズムは販売者にとって合理的ではないと考えています。

「返金されるだけならまだしも、5倍の罰金を課すのは一体どういうことなのか。プラットフォームは商店主を不当に利用している」

「この5倍の罰金の根拠が分からない。テムの監査基準は透明性に欠けている。」

業界がこれまでに明らかにした情報によると、Temuの罰則規定は主に販売者の違反行為を対象としており、製品の品質基準を満たしていない、納期が遅れている、アフターサービスが不十分であるなどが含まれているが、Temuには販売者が罰則の具体的な内容を理解するためのチャネルが不足しており、業界の販売者から「強制的な5倍の罰則規定」と繰り返し非難されている。

プラットフォームの観点から見ると、Temu は低価格でトラフィックを引き付けることで急速にボリュームを拡大している新興プラットフォームです。極端に低い価格の圧力により、商人が利益と品質のバランスを取るのが困難になるのは避けられません。テム社はこの問題を解決するために厳格な罰則制度を導入した。

しかし、Temu の不完全な管理メカニズムと、究極のコスト効率を維持したいという願望が相まって、販売者はより厳しいプラットフォーム運用環境に直面する必要があり、つまり、より低い価格を提供しながら製品の品質を確保する必要があることを意味します。これは明らかに Temu の販売者にとって合理的ではないため、多くの苦情が発生しています。

合理的な観点から見ると、テムモデルは2つの側面から弁証法的に分析する必要があります。テムの低価格戦略は消費動向に適合しており、海外でも急成長を遂げていますが、依然として強力な競争障壁が欠けており、独自の製品供給優位性を確立していません。

今後、Temuが海外の消費者から最も批判されている2つの問題、すなわち物流の迅速性と製品の品質を解決できるかどうかが、AmazonやWalmartなどの古い電子商取引の巨人と競争するための鍵となるかもしれない。

これについてどう思いますか？コメント欄で議論することを歓迎します〜

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