今年のダブル11、内部被害を受けた中国の電子商取引企業は海外攻撃に協力

2023年、北米の電子商取引分野での混戦は依然として激しいものとなっています。 SHEIN、Temu、TikTok Shopは、謎の東洋の力であるフルホスティングモデルを使って、Amazonの「虎の口」から食料を奪おうとしている。

しかし、海外進出する4つの小さなドラゴンのうちの1つとして、AliExpressは海の向こう側の混乱にいつまでも留まるつもりはないようだ。同社は、フルサービス経営という「黄金のスプーン」を断固として手に取り、目の前に迫る韓国チーズへと急いだ。

「購入したものがすべて平沢税関で止まっています。税関に何か問題があるのでしょうか？」

「4月以降、AliExpressで購入した商品の配送速度が大幅に遅くなっています。」

「海外からの直接購入により平沢税関が麻痺しており、配送には少なくとも1か月かかる」

5月、韓国税関は史上最長の倉庫崩壊を経験していた。倉庫には数万個の荷物が山積みになっており、多くの消費者が物流の停滞を不安に思っている。このすべての背後にある「犯人」は、韓国の消費者の熱狂に圧倒されたAliExpressだ。618の予熱期間中に注文が急増し、平沢税関での通関手続きが混雑した。

この光景は見覚えがある。昨年末、「ダブルイレブン」ショッピング文化がAliExpressとともに海を渡り韓国に上陸し、現地で逆海外ショッピングブームを巻き起こした。プロモーション期間中の越境小包の急増に対処するため、韓国関税庁は、現地の税関を支援する6つのチームを設置し、輸出入業務を処理するために残業した。

注文の急増は、eコマース大手が北米で激しい戦いを繰り広げたり、新興のブルーオーシャンをめぐって競争したりする一方で、AliExpressがひっそりと世界第5位のeコマース市場を掌握していることを示している。

韓国が実はかなり「外国人排斥」的な市場だということは、誰もが知っています。一方、これは主に、地元の消費者が地元ブランドを保護する意識がより強いためです。一方、地元の電子商取引企業間の熾烈な競争に依存しており、Coupang、11th Street、New World Group が 3 大企業です。

韓国の消費者は長い間、中国の製造業では偽造品が横行しているという固定観念にとらわれてきた。さらに、プラットフォームのサポートポリシーは主に現地ブランドに偏っているため、韓国市場でシェアを獲得するのは容易ではありません。

しかし、中国製造業の飛躍と変革に伴い、韓国における中国ブランドの発言力は高まり続けています。 AliExpressは、巨人が支配する韓国の市場で、アリが象につまずくという物語を演出するのに、適切な時期と場所を利用した。

2022年のダブルイレブンイベント期間中、AliExpressはCoupangなどの多くの地元eコマースプラットフォームを上回り、韓国のショッピングアプリのダウンロード数でトップになりました。

AliExpressでは、ゲーム用キーボード、フェイシアガン、コーヒーマシン、ブラインドボックスなど、中国で生産されたファッション商品が韓国の買い物好きの人々に買われている。 CainiaoとAliExpressのデータによると、2022年に優先倉庫から韓国に送られた荷物の数は前年比で300％以上急増し、ダブル11期間中の出荷量は通常の日の約5倍でした。

しかし、これは単なる大きなプロモーション効果による一時的なブームではありません。今年3月、 AliExpressは再び韓国で最もダウンロードされたショッピングアプリとなり、中古品売買アプリ「キャロットコミュニティ」のほぼ3年間の独占を打ち破った。

ダウンロード数に加え、AliExpressユーザーの使用時間も地元の大手を「上回った」。フォーブス・コリアの調査によると、 AliExpressとCoupangのクロスユーザー250万人のうち、1人当たりの平均利用時間はAliExpressが2.69時間、Coupangが2.3時間だった。

2020年5月から現在までに、 AliExpressのユーザー規模は150％以上拡大し、韓国のアクティブユーザー数は4月までの2年間で128％急増しました。この中国のショッピングアプリがますます多くの韓国人に愛され、受け入れられていることは間違いありません。

WiseAppRetailGoodsによると、今年9月時点でAliExpressモバイルアプリの韓国ユーザー数は545万人に急増し、2020年9月の152万人から3.6倍に増加した。昨年9月の274万人と比べると2倍以上に増加した。

しかし、それでも好奇心を抱かずにはいられない人も多いのではないでしょうか。地元企業の保護意識が強い韓国で、AliExpress はどのようにして Coupang や 11th Street などの大手企業から食品を奪い取ったのでしょうか?

「製品は需要から始まり、価値に基づいており、経験とともに残る」ということわざがありますが、これは電子商取引プラットフォームにも当てはまります。高品質の消費者体験は、より多くの顧客をプラットフォームに引き付け、トラフィックの自然な成長を促進し、そして商人の川、湖、海を商品の海に集め、最終的に強化ループを形成します。

高品質なユーザーエクスペリエンスはどこから生まれるのでしょうか?製品、決済から物流、アフターサービスまで、基本的なサポート設備から多様なプラットフォームサービスまで。そのため、プラットフォームはユーザーからユーザーまで、あらゆる面で洗練された運用へと移行する必要があります。

韓国のように、地元の電子商取引企業が株式市場を独占している状況で、ユーザーの心を巨大企業の口から奪い取りたいのであれば、ユーザーエクスペリエンスが基本的な出発点であり、最終目的地でもある。 AliExpressの韓国市場進出戦略はこれに基づいています。

物流の強固な基盤を築くことが第一の前提条件です。 AliExpressはCainiaoと共同で、韓国に隣接する山東省の威海市と煙台市に専用倉庫を建設した。威海倉庫から購入された注文の場合、最大93％の商品が倉庫に入った翌日に通関のために韓国に到着します。韓国の消費者の大多数は、注文後 3 ～ 5 日以内に荷物を受け取ることができます。

次に、プラットフォームセキュリティサービスから始めます。この目的のために、AliExpressは新たな武器を披露することを選択しました。今年3月に韓国でChoiceサービスを開始し、韓国のユーザーに送料無料、返品・交換無料、3～5日以内の配達、そしてコストパフォーマンスに優れた豊富な商品を提供することを目指しています。

もちろん、新しい市場を開拓するプラットフォームにとって、ユーザーエクスペリエンスを向上させる鍵は、インフラストラクチャとプラットフォームサービスだけでなく、販売者にもあります。

サードパーティの販売業者の大量流入により、プラットフォームのエコシステムが充実し、より多様な製品カテゴリーがもたらされました。しかし、プラットフォームの規模が徐々に拡大するにつれて、偽造品が混在し、悪質な競争がますます蔓延するなど、ますます「不安定さ」が生まれ、ブランドイメージとユーザーの信頼に深刻な影響を与えました。

特に韓国のように「洗練された生活」に熱心で、品質に特別な注意を払う国では、プラットフォームが健全で良好な消費環境を確保できなければ、地元の電子商取引大手と競争することは難しいだろう。

そのため、韓国市場のさらなる開拓が急務となっているAliExpressは、フルホスティングを活用することを選択しました。フルホスティングモデルでは、AliExpressが店舗運営、物流フルフィルメント、アフターサービスなどの複雑なリンクを完全に引き受けることができ、販売業者は商品の作成と供給のみを担当すればよいのです。

各販売リンクを管理するということは、AliExpress が絶対的な発言権を持つということでもあります。まず、コスト効率を確保するために価格を管理します。第二に、製品の品質管理に役立ちます。 3つ目は、サプライチェーンのリソースを調整および統合できることです。

一方、完全な信託管理により、工場型や統合された産業および貿易販売業者など、より豊富なサプライチェーンリソースへのアクセスが可能になります。ソースメーカーの参入は、プラットフォームへの新規ユーザーの促進だけでなく、ある程度はマーチャント間の競争のアップグレードを促進し、売り手に商品力とブランド構築の強化を強い、それによってより質の高いマーチャントを生み出すことになります。

大規模なコスト管理であれ、究極の費用対効果の優位性を確立であれ、高品質の販売者やブランドを引き付けるであれ、最終的な目標はユーザーエクスペリエンスを向上させることです。

AliExpressに倣い、ますます多くの中国商人が「すぐ近くにある巨大市場」である韓国に注目している。

実際、多くの売り手にとって、海外のゴールドラッシュの行き先を選ぶ際に韓国は優先順位が高くありません。高い成長の可能性を求める企業は、欧州や米国の主流市場に群がっており、一方で新興市場の巨大な成長余地を狙う企業は、東南アジアやラテンアメリカへとまっすぐ向かっている。

韓国は先進国として一人当たりの消費レベルが比較的高いものの、現地の電子商取引プラットフォームが市場生態系をほぼ独占している。中国に新しく進出した中国の商人やブランドは、土地勘のなさから生じる運営上の困難だけでなく、プラットフォームからの「差別」にも直面している。地元ブランドは当然有利な立場にあり、トラフィック露出とサポートポリシーの両方が地元ブランドに傾く傾向があります。

しかし、この「外国人排斥主義」が根強く、見過ごされがちな韓国こそ、世界第5位の電子商取引市場でもあるのだ。 GlobalDataのデータによると、韓国の電子商取引市場の年平均成長率は2018年から2022年の間に17.4%に達し、今後も成長傾向が続くと予想されています。市場規模は2027年に1,600億米ドルを超えると予想されています。

AliExpress が主導する越境プラットフォームが韓国に深く浸透するにつれ、韓国はもはや目に見えるが無形の市場ではなくなりました。韓国人は昔から海外でのショッピングに対する強い需要を持っています。「ユーザー体験を核心とする」ことを掲げる中国の電子商取引プラットフォームと、絶えずアップグレードと変革を続ける中国の製造業は、これまでの「模倣品が横行している」という固定観念を徐々に打ち破り、ますます多くの海外ショッピングのニーズを引き受けています。

聯合ニュースは11月5日、韓国統計庁のデータを引用し、今年1～9月の韓国の越境オンラインショッピングの総額は4兆7900億ウォン（約36億5000万ドル）に達し、そのうち中国の販売業者による越境購入は2兆2200億ウォンに達し、総購入額のほぼ半分を占めたと報じた。

さらに重要なのは、中国の販売業者と地元ブランドの間の障壁が取り除かれつつあることだ。

インターネットには、「日本人は食べず、韓国人は寝ない。左手に紅参があれば生き延び、右手にコーヒーがあれば寿命が延びる」という有名な格言がある。その背景には、韓国の極めて内向きでプレッシャーの大きい社会生態が反映されている。韓国人の生活には、継続的な教育、雇用不安、住宅問題、退職後の生活保障といったプレッシャーがつきまとっている。

生き残るために奮闘している「鶏血社会」とは対照的に、景気の低迷と物価の高騰が続いている。韓国統計庁が発表したデータによると、 10月の消費者物価指数は113.37で、前年同月比3.8%上昇し、7か月ぶりの高水準となった。

このような社会的背景の中で、人々の消費心理も徐々に変化してきました。彼らはコスト効率の良い製品を採用し、低コストの消費を通じてまともな生活を維持し始めています。これは中国製品にとってほぼ完璧な時期と場所です。強力なサプライチェーン基盤により、中国製品は独自のコスト効率の優位性を備えています。

低価格が韓国の消費者の弱点を突いていることに気づく販売業者が増えている。

中国と韓国の地理的、文化的つながりの融合により、製品選択の障壁はある程度排除されました。「適切な製品を選択し、チャンスをつかめば、爆発的な売上を達成するのは思っているより簡単です。」

フェイシアガンブランドのBoosterは、このことを深く理解しています。 2021年にAliExpressで行われた最初の大規模なプロモーションでは、商品が店頭に並ぶとすぐに完売しました。イベント開始と同時に在庫品はすべて売り切れ、運送ドライバーは商品を届けるために威海の倉庫まで夜通し12時間運転した。同年のダブルイレブン期間中、ブースターは相変わらず人気を維持し、韓国での売上は前年比33倍に急増しました。

多くの販売者にとって、韓国に進出する最もユニークな利点は物流です。中国と韓国は近い隣国です。ヨーロッパや米国に商品を輸送する際の一次物流コストの高さと比較すると、地理的に近いため、配送時間と輸送コストが大幅に削減されます。

「スピードこそが無敵の唯一の道」というのが韓国の電子商取引業界のルールだ。物流が夜明け前に提供される市場では、物流の障壁を突破することによってのみ、資本を獲得することができます。 「AliExpressの威海倉庫から韓国の仁川まで最短3日しかかかりません。」

韓国の市場機会が爆発的に拡大する中、ますます多くの中国海外投資家が韓国で「再生」を見出している。傘の輸出を主に手掛ける2代目の工場主は、過去2年間の複雑かつ厳しい外部環境により、工場の受注が大幅に減少し、経営が絶望的になったと明かした。

しかし、工場が事業を転換し、AliExpress Koreaに参入したことで状況は好転し、新店舗の月間売上高は最初の月に3万ドルを超えた。フルホスティングモデルの導入により、同店の新たな販売チャネルが再び開拓され、多くの商品が人気商品となった。かつては倒産の危機に瀕していたこの工場は、サプライチェーンとコスト効率の優位性により、韓国市場で「復活」した。

売り手の真実の物語の裏には、あなたの家のすぐそばにあるこの「お宝市場」である韓国があり、海外旅行をする人々がますます多く憧れています。

ヨーロッパとアメリカの舞台で戦いが激化していたとき、AliExpress は国内で戦火を煽る先頭に立った。ますます多くの売り手が欧米の混戦から撤退し、新たな戦いに向かっている

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