Amazon のフロントエンド検索が再び刷新されました。これは、販売者が新製品を発売する際に役立つ可能性があります。

今年初めから、Amazon はフロントエンドの検索ページに継続的な調整を加えてきました。「More Like This」タグや商品売上、ページビュー表示の追加に続き、Amazon の検索ページは最近再び変更され、今度は「レビュー」を対象としています。

Amazonのフロントエンド検索ページが刷新されました

最近、多くの販売者が、Amazon のフロントエンド検索ページが再び改訂されたことに気づいたことが分かりました。一部のカテゴリーで商品を検索すると、フロントエンドページに商品レビューの星評価が直接表示され、レビュー数は表示されなくなりました。

▲写真はZhiwubuyanより

このニュースが発表されるやいなや、この機能は国境を越えたサークル内で白熱した議論を引き起こした。

内部の観点から見ると、一部の販売者は、この調整は目立つ機会が増えることを意味するため、新しい販売者と新しい製品にとっては恩恵であると述べていますが、製品レビューの数の重要性が低下し、古い製品は堀を失ったため、多くのレビューを持つ古い販売者にとっては良いニュースではありません。

▲写真は会員コミュニティより

外部の観点から見ると、一部の販売者は、Amazon がこの機能を利用して、すべての人に製品の品質向上を強制したいと考えているのではないかと分析し、推測しました。星評価の高い商品だけが売れ、低品質・低評価の商品は排除され、完全にテムと区別されます。

調査によると、上記の調整はパソコンと携帯電話の両方で発生しているが、一部のカテゴリに限定されている。

同時に、一部の販売者は、Amazon のこの機能はまだ調整中であるようだと指摘しています。今朝、検索ページを更新すると、ほとんどのカテゴリでレビューの星評価が表示されますが、レビュー数は消えず、評価の右側に再表示されています。

▲写真はZhiwubuyanより

まとめると、 Amazon のこの機能はまだテスト段階であり、最終的にどのような形で表示されるかはまだ不明です。弊社としても、その後の進捗状況にも引き続き注目し、タイムリーに販売者の皆様にお知らせしてまいります。

注目すべきは、Amazon が最近、生成 AI を使用して製品レビューの概要を強調表示し、消費者が購入を検討している製品をすぐに理解し、オンラインで製品を調べる時間を節約できるようにすると発表したことです。

このニュースは、上記の販売者が行った分析と似ているようです。つまり、製品レビューの数の影響力が弱まり、新製品の販売者や製品の構築に注力する販売者に利益をもたらすということです。

ただし、現時点では、これらの AI 生成レビュー概要は、米国の一部モバイルショッパーのみが利用できます。 Amazonはユーザーベースを拡大するとは正式に発表しておらず、今後どのように実施されるかはまだ分からない。

注目すべきは、このニュースが発表された同日に、Amazon が偽のレビューを作成した 2 つの企業を訴えると発表したことです。

アマゾン、偽レビューサービスを再び訴える

海外メディアの報道によると、アマゾンは8月14日、PMNL WebとProAmazon Serviceが販売者に虚偽のレビューを作成するサービスを提供していたとして、両社を提訴したと自社ブログで発表した。

このうち、関与した企業PMNLWebはソーシャルメディアのウェブサイトを利用して潜在的なレビューアーを募集し、Amazonで商品キーワードを検索して商品を購入するよう依頼し、販売者の商品ページに偽の5つ星レビューを残すという行為を行っていた。同社の事業範囲は、米国、オーストラリア、カナダ、ヨーロッパ、日本、アラブ首長国連邦などの Amazon サイトをカバーしています。

同時に、関与している別の会社である ProAmazon Service は、「Amazon 顧客認証済み」レビューやその他の虚偽のコンテンツ (販売者にレビューコンテンツの作成を許可したり、否定的なレビューを削除したりするなど) を販売するために、販売者に 7.99 ドル以上を請求しています。同社の事業は、Amazon の米国、オーストラリア、カナダ、フランス、ドイツ、イタリア、メキシコ、スペイン、英国にも広がっています。

これに対しアマゾンは、偽レビューサービス会社の出現が、電子商取引プラットフォーム上で偽レビューが増加している主な理由の一つであると述べた。 Amazon は、消費者にとって信頼できるショッピング体験を実現するために、偽のレビューサービスを提供する企業を追跡し続けます。

また、アマゾンが偽のレビューサービスを提供する企業を訴えたのは今回が初めてではないことも判明した。同社は昨年2月、英国とスペインでレビューサイトに対して別々に訴訟を起こした。 2023年7月末時点で、Amazonは米国、中国、ヨーロッパの偽レビューブローカー120社に対して法的措置を講じている。

このことから、Amazon はレビュー操作のあらゆる違反に対して常にゼロトレランスポリシーを実施していることがわかります。 2021年に起きた恐ろしいアカウント禁止の波であれ、近年の虚偽のレビューを提供した企業に対する頻繁な訴訟であれ、Amazonは販売者に対し、プラットフォーム上で長期運営を成功させる唯一の方法は、規制を遵守して運営し、製品の品質管理をしっかり行うことだと警告しているようだ。

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