クリティカルヒット！アマゾンの倉庫が大量に閉鎖され、販売業者の売上は半減する？

南カリフォルニアが暴風雪で壊滅的な被害を受けた後、米国ではニューヨーク州とニューイングランド地方も現地時間２月２８日に今シーズン最強の暴風雪に見舞われたことがわかった。

航空便追跡ウェブサイト「FlightAware」のデータによると、2月28日東部時間午前10時40分時点で、悪天候のため米国内および米国発着の484便が欠航し、1,156便が遅延した。

この冬の嵐の影響で、米国の物流・輸送網の広範囲が崩壊し、アマゾンの倉庫配送も大規模な遅延を経験した。

アマゾンの倉庫配送は広範囲に渡って遅延している

先月初めに「注意！これらのアマゾン倉庫は閉鎖されています！大量の出品が販売できません」という記事を書きましたが、複数の貨物運送業者からのフィードバックによると、アマゾンの人気倉庫の多くが正常に運営できず、業務を停止しているそうです。

現在まで、前述のアマゾン倉庫は営業を再開しておらず、多くの出品者の商品は依然として保留状態のまま放置され、販売できない状態となっている。再び米国を襲った暴風雪により、物流の遅れがさらに悪化した。

最近、多くの貨物運送業者が出した緊急通知によると、米国の冬の嵐により北カリフォルニアへの道路がすべて閉鎖されたことが判明しました。今後数日間、北カリフォルニアの複数の Amazon 倉庫からの配送はさまざまな程度で遅延し、配送時間は予測できません。

影響を受ける倉庫には主に、 SMF1、SMF3、SMF6、SMF7、SJC7、SJC8、OAK3、OAK4、XEW2、XUSD、SCK1、SCK3、SCK4 などが含まれます。

▲写真は運送業者の暴露から

海外の倉庫からは、最近の入庫予定に遅れが出るとのフィードバックもあります。

今週、eBay USも、悪天候による物流の遅れが販売者のアカウントに与える影響を軽減するため、冬の嵐の影響を受けた販売者に対する保護対策を緊急に開始すると発表した。

今後数週間、悪天候によるターミナル配送の遅れが、越境販売業者が注文を増やす上で最大の障害となることが見込まれます。

さらに、一部の貨物運送業者が、一部のアマゾン倉庫が永久に閉鎖されるという通知を受け取ったと販売者らは報告している。

これらのアマゾンの倉庫は永久に閉鎖される可能性がある

最近、一部の販売者がフォーラムで、配送の予約をする際に運送業者がアマゾンからXLX2倉庫が永久に閉鎖されるという通知を受け取ったと報告したことが判明した。

▲写真はZhiwubuyanより

出品者によると、XLX2は管理上の問題によりAmazonによって閉鎖されたとのこと。

▲写真はWeiboより

倉庫閉鎖の理由については販売業者と運送業者が協議しているが、アマゾンは今のところ倉庫問題について回答していない。

海外メディアの報道によると、アマゾンは消費者需要の鈍化と運営コストの上昇により、物流ネットワーク全体の規模を大幅に縮小したことが判明した。 MWPVLのデータによると、 2月24日時点でAmazonは米国内の以下の施設を含む99の配送施設をキャンセルし、閉鎖した。

さらに、ある貨物運送業者は最近、アマゾンがカナダのYYZ2倉庫を永久に閉鎖する予定であることを明らかにした。 2月23日、YYZ2倉庫は予約の発行を停止し始め、その日からすべてのチャネルのすべてのYYZ2ラインが停止される。

物流サービスがいつ改善されるかは現時点では不明です。関係する販売業者の皆様には、常に背後での商品の流通状況と倉庫の稼働状況に注意を払い、営業制限が報告され閉鎖間近となっている上記の物流施設での商品の輸送を避け、損失が発生しないように注意するようお願いいたします。

以上のことから、アマゾンが物流規模をさらに縮小するにつれ、末端の物流の効率化が大きな課題となっていることが分かる。最近明らかになった、アマゾンが導入しようとしている「高返品率」ラベルは、販売業者に不安を与えている。

「高返品率」ラベルは近々登場しますか?

最近、 「アマゾンが返品率の高い商品を『高返品率』と表記しようとしている」というニュースが国境を越えた販売界を席巻していることがわかった。

海外サイトの関連ニュースによると、 「高返品率」ラベル政策の基準は以下の3つだ。

1. Amazon は商品サブカテゴリーの平均返品率を計算します。出品者の商品の返品率が平均返品率よりも高い場合、Amazon によって監視されます。

2. 商品がサブカテゴリーの平均返品率の下位 25% に入る場合、詳細ページには「返品率が高い」というラベルが表示されます。

3. 過去 12 か月間に 250 個以上の配送を完了した製品のみがこのラベルの影響を受けます。取引回数が少ない商品はこのラベルの影響を受けません。

出品者がケースを開いた後に明らかにした情報によると、 Amazon カスタマーサービスはこのニュースを確認し、「返品率が高い」というラベルが出品者の商品ページに表示されるようになり、購入者が購入の決定を評価する際に使用できるその他の追加情報が提供されると述べました。

これは、将来、売上高が高い販売者が「返品率が高い」というレッテルを貼られるリスクに直面し、購入者の購買意欲が低下し、売上高が大幅に減少することを意味します。

このため、多くの越境販売業者はこのニュースに憤慨している。

「ああ、大変だ。私の最初の反応は、だまされたということだった。」

「この犬皮絆創膏を貼ったら、販売者の売り上げは半分に減ってしまうのでは？」

「将来、競合他社を倒したいのであれば、100件注文して、それをすべて一度に返品すればいいのではないでしょうか…」

しかし、一部の販売業者は、新しい方針はあまりにも不合理であると考え、このニュースに対して依然として懐疑的である。

現時点では、Amazonはこのニュースを公に認めていない。しかし、Amazonはこれまでも返品関連の施策（署名確認機能など）を数多く導入してきたことから、返品率の低減に力を入れているのは事実だ。

また、すべての販売者の皆様には、悪意のある返品に対して警戒していただくようお願いいたします。参考までに、以下の対策をご案内します。

1. 卸売りでない商品については、悪意のある大量の返品を避けるために購入制限を設定できます。

2. セルフ配送販売者は、配送前に写真を撮り、商品を計量して、注文の物流情報をリアルタイムで追跡できます。

3. 悪意のある返品が発生した場合、販売者は関連する証拠を提出して Amazon バックエンドで報告するか、電子メールを書いて苦情を申し立てることができます。

現在、物流の配送や返品問題など多くの課題に直面している越境販売業者は、自分の武器で敵と戦い、自分の土地で水を塞ぎ、市場に遅れずについていき、データを深く分析して、「爆発的な受注」への明るい道を見つけるしかありません。

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