返品ポリシーは無料ショッピングの武器となり、Amazonの購入者は4年間で29万元をだまし取った！

売り手にとって、国境を越えた旅は仏典を手に入れるための西方への旅のようなもので、途中で多くの困難を克服し、多くの敵を倒さなければなりません。プラットフォームの各種政策変更や取り締まり措置に柔軟に対応するとともに、為替レートの変動や運賃高騰などの外部問題にも冷静に対処する必要がある。それだけでなく、火災、盗難、購入者に対しても警戒する必要があり、プラットフォームのルールの抜け穴を利用して無料で何かを手に入れようとする購入者に対しても常に警戒する必要があります。

国境を越えたナビゲーション、返品ポリシーは詐欺に対する保護の傘となるのか？購入者は29万ドル相当の商品を無料で手に入れたとして訴えられた。 #Amazon#越境EC##越境ヘッドライン動画アカウント

▲ビデオアカウントは国境を越えたナビゲーションに焦点を当てています

無料売春詐欺が続発している。アメリカ人男性が4年間で29万ドルを詐欺した！

少し前に、 Amazonで返品せずに返金する方法についてのチュートリアルがインターネット上に登場し、大きな話題を呼びました。ある購入者がYouTubeに動画を投稿し、プライム会員規約の抜け穴を利用して商品を無料で入手する方法を詳しく解説し、多くの購入者がそれに倣った。

このビデオが公開された後、世間の怒りも巻き起こり、多くの販売業者がこの露骨なタダ乗り行為を非難した。しかし、販売者の苦情には対応されておらず、効果的な改善がなされないまま同様の行為が繰り返し発生し続けています。

最近、海外メディアの報道によると、アメリカ人男性がアマゾンの返品ポリシーの抜け穴を発見し、 4年間で総額約29万ドル相当の商品をだまし取ったという。

▲写真はインターネットから

男は2016年から2020年までの4年間にアマゾンのプラットフォーム上で300件以上の不正取引を重ね、コーヒーメーカーや新品のパソコンなど高級で高額な商品を次々と購入していたことが判明した。

商品が配達された後、男性はすぐに返品申請書を提出し、全額返金を求めた。しかし、製品を返品する代わりに、元の製品よりもはるかに価値の低い損傷した交換製品を返品しました。

現在、米国司法省は今週月曜日にこの男性に対して訴訟を起こした。裁判所の文書によると、男性は270点以上の商品について全額返金を勝ち取ったが、返品した約250点は受け取った商品より価値がはるかに低かった。

同様の詐欺事件は珍しくありません。米国フロリダ州の女性も、数十のアマゾンアカウントを巻き込んだ配送および返品返金詐欺の疑いで逮捕された。

▲写真はインターネットから

この女性は31のアマゾンアカウントで4万2000件の個人返品手続きを行ったとして告発されており、損害賠償総額は10万ドル以上であることがわかった。

事件報告書によると、女性はキャンセルされた注文用に作成された送料前払いの配送ラベルを再利用し、それを他の返品にも適用して、返品の送料が支払われたかのような虚偽の印象を与えた。

一連の詐欺事件からも、アマゾンの返品ポリシーの抜け穴を利用して無料注文を得るという現象が横行していることが裏付けられている。安価な商品を使って「何かを変える」にしても、虚偽の支払いにしても、異議申し立ての手段が限られている中で、販売者に取り返しのつかない損失をもたらしている。

返品ポリシーは無料ショッピングの武器となり、購入者は頻繁にそれを利用します。

Amazon の返品ポリシーは、顧客のショッピング体験を保証し、返品ポリシーを満たす顧客に無料の返品および返金サービスを提供するという名目で、何度も変更されてきました。

しかし、このポリシーは販売者の権利と利益を十分に保護することができず、多くの機会主義者がポリシーの抜け穴を利用して詐欺行為を働き、FBA販売者と自社配送販売者の両方が大きな損害を被りました。

以前、ある販売者は、少し前にアマゾンで返品なしに直接返金された注文が大量に発生し、それが全注文の90%を占めていたことを明らかにした。返金の理由にかかわらず、システムが自動的に注文を返金しており、投機家らが金もうけの機会を利用していた疑いがある。

▲写真はZhiwubuyanより

別の出品者は、わずか1週間で「返品不可」というメッセージ付きの注文が245件あったと述べた。支払いは自動的に購入者に返金されましたが、商品は回収できませんでした。返金の理由は、「誤って間違った商品を注文してしまった」や「他でより安い商品を見つけた」などがほとんどでした。

販売者の苦情から、Amazon は購入者が提起した返品理由を厳格に審査していないことがわかります。申請が提出されると、操作の余地はなく、返金は即時自動的に行われるため、販売者の注文は単に無駄になります。

一部の販売者は、返品せずに返金するというこの現象は、Amazon の新しい返品ポリシーと密接に関係している可能性が高いと指摘した。

最近、Amazonヨーロッパは、10月5日からセルフ配送販売者は25ユーロ（Amazon.co.ukの場合は20ユーロ）未満の商品に対して、返品なしの返金または国内返品サービスを提供しなければならないという発表を発表しました。注文が完了すると、Amazon は購入者が商品を返品するために使用できる前払いの返品ラベルを生成します。

販売者は英国のデフォルトの返品先住所を設定する必要があります。 25 ユーロ未満の商品について英国のデフォルトの返品先住所が指定されていない場合、Amazon は販売者に代わって顧客に返品なしの払い戻しを自動的に発行します。

つまり、販売者が必須のデフォルトの返送先住所を設定していない場合、悪意のある人物がその機会を利用して商品を無料で盗む可能性が非常に高くなります。

Amazon は、ワンタイム配送コードサービスを開始する予定です。タダ乗りは取り締まられるのでしょうか？

しかし、アマゾンは、絶え間なく続くタダ乗り行為に対処するための対策を講じていない。

少し前、アマゾンの関係者は、商品の配送のセキュリティを強化するために、ワンタイム配送コードサービスを開始する予定であると述べた。

発送時に、受取人の Amazon アカウントに 6 桁のコードが送信されます。顧客は荷物を受け取るために配達員にコードを提示する必要があり、配達員は Amazon 配達アプリを使用してコードが正しいかどうかを確認します。

このサービスは、荷物の紛失や誤配送を防ぐのに役立ち、また、顧客が商品の破損や品質上の問題の有無を簡単に確認できるようにします。しかし、配達は直接行う必要があるため、宅配ロッカーで商品を受け取る場合と比べて、宅配業者と顧客の間で多くの時間が無駄になります。

では、Amazon がこのポリシーを導入した意図は何でしょうか?

実際、以前広く流布されていた無料のチュートリアルでは、自宅から遠く離れた配送先住所を入力するというトリックを紹介する記事がありました。宅配業者が到着したら、署名後すぐに荷物を確認しないでください。これにより、後で払い戻しを開始する理由が提供されます。

▲写真はインターネットから

Amazon がこの配送ポリシーを実施する場合、購入者は署名プロセス中に製品に問題がないか確認する必要があります。これにより、購入者が荷物を受け取っていない、または商品が破損しているという理由で返金要求を開始することも防止されます。

もちろん、このサービスは現時点では小規模なテスト段階です。一部の購入者が状況を利用することを効果的に防止できますが、取引完了までにかかる時間が大幅に長くなり、大規模に普及させることは容易ではありません。タダ乗り現象を完全に根絶したいのであれば、その原因から取り組む必要があります。