明らかにした！アマゾンは新しいタイプの禁止措置を通じて、いかにして非準拠の販売業者を取り締まるのか

「新年、新たな変化、新たな規則、新たなプレイ方法！」 2025年が到来し、Amazonは次々と新たな規制を導入しました。これは、販売者にとって潜在的な機会が増えることを意味するだけでなく、より厳しい課題ももたらします。

最近、Amazon USは通知を発行し、商品リストの基準をさらに標準化し、消費者のショッピング体験を向上させることを目指して、2025年1月21日から新しい商品タイトルポリシーを正式に実施することを発表しました。

アマゾンは、一部の商品タイトルが長すぎたり、不必要な言葉や文字が含まれていたりして、消費者の商品に対する信頼に影響を与える可能性があると指摘した。このポリシー調整の目的は、製品のタイトルをより簡潔、明確、標準化することです。

アマゾンの新たな大きなルール

このポリシーの実装後、リスティングタイトルの記述は次の要件を満たす必要があります。

アマゾンはまた、新ポリシーが発効した日から、販売者は「在庫管理」で新要件を満たしていないタイトルを確認し、修正する必要があると指摘した。さらに、Amazonは「レビューリストアップデート」で、規制に準拠していないタイトルに対する修正提案をブランド所有者に提供します。ブランド所有者には調整を行うための期間が 14 日間あります。時間内に修正されないタイトルは、新しいポリシーに従って Amazon によって自動的に更新されます。

ご存知のとおり、タイトルは商品ページ全体において重要な役割を果たします。正確で魅力的な製品タイトルは、クリック率と露出を大幅に高め、より多くの消費者の注目を集めることができます。

では、新しい規制に従って、古い製品のタイトルをすべて変更する必要があるのでしょうか? Amazon システムは、タイトルの変更を受け入れる際にリンクの安定性を確保できますか?また、出品者が告知を見逃したり、変更に忙しくて2週間以内に全商品の出品を完了できなかったりすると、出品内容がわかりにくい文章になったり、棚から削除されたりする可能性はありますか？ Amazon 側が明確にしていないため、その可能性は後になってからしか分からない。

また、重複語の制限に関しては、こちらの方が販売者への影響が大きいです。多くの商品でキーワードが重複することは避けられません。規制を厳守すると、Amazon 上のほぼすべての商品タイトルが要件を満たさなくなります。

Amazon はこのルールに関して過度に厳しい要件を設けないのではないかと思います。将来的には、顧客の検索体験に影響を与えないように、販売者にはキーワードの過度な繰り返しを避けることのみが求められるようになるかもしれません。

販売者が懸念している問題点や論点については、Amazonはまだ明確な回答を出していない。新しいポリシーはまだ正式に実施されていないため、Amazon のタイトルに対する具体的な要件はまだ不明です。販売者は、近い将来、バックグラウンドでの動的な更新に引き続き注意を払うことをお勧めします。

防ぐのは不可能だ！不可解な禁止？

偽造品は、アマゾンやその他の越境電子商取引プラットフォームにとって常に「禁断の領域」であった。この現象はプラットフォームの評判に重大な影響を及ぼすだけでなく、消費者に大きなショッピングリスクをもたらします。多くの人は手っ取り早く利益を得るためにリスクを取ることを選択しますが、この後戻りできない道は、多くの場合、大きな代償を払うことになります。しかし、誠実で法律を遵守する販売者であっても、不公平な状況に直面することが多く、偽造品を販売していると誤解されることさえあります。この状況は本当に混乱を招き、不可解です。

最近、越境電子商取引の分野では、販売者の個人的な体験が大きな注目を集めています。この販売者はもともと非常に成功したビジネスを運営していましたが、突然のアカウント停止によりトラブルに巻き込まれました。彼の店はアマゾンから非常に珍しい停止通知を受け取り、そのメールには停止の理由として商品に関する「その他の苦情」と書かれていた。この文言では苦情の具体的な内容が詳しく述べられていないため、販売者は無力感と混乱を感じてしまいます。

メールを受け取った後、販売者の商品販売権は直ちに停止され、アカウント資金は凍結され、ほぼすべての業務活動が停止されました。この禁止通知は彼を停滞状態に陥れただけでなく、多大な経済的プレッシャーももたらしました。通常業務を再開するために、彼は問題解決に多大な時間と労力を費やさなければなりませんでした。

メールの内容は次のとおりです。

明らかに、このメールは、販売者が「偽造品を販売している」とある程度疑われているという含意をはっきりと伝えています。メールの文言は疑わしく、直接的にはそうは書かれていなかったものの、販売者の製品に問題があるかもしれないと示唆しているようでした。このような非難は、特に明確な証拠がない場合には、売り手にとって間違いなく大きなプレッシャーと苦痛となります。このようなほのめかしは、売り手に評判と売上の二重の損失を簡単にもたらしかねません。

しかし、販売者の回答によると、彼のアカウントは製品の真正性に関する顧客からの苦情を 4 件受けたものの、そのうち 3 件はずっと以前に発生したものであり、販売者はこれらの苦情が実際には製品の品​​質に影響を与えていないと考えていたとのことです。最近の唯一の苦情については、販売者は、偽造によるものではなく、商品の梱包や輸送プロセスに関連しており、誤解や間違いが原因の可能性があると説明しました。そのため、販売者やその他多くの人々は、突然「Amazonでの販売継続を禁止する」という通知を受け取ったとき、非常に困惑しました。これは、彼らの通常の良好な記録と大きく矛盾しており、多くの販売者が非常に困惑し、不安を感じたからです。

誤解があるにもかかわらず、アカウント禁止は事実です。損失を減らすために、出品者はAmazonの要求に従ってのみ異議申し立て資料を提出することができ、異議申し立ての機会は2回しかないため、資料の信憑性と完全性を確保する必要があります。つまり、売り手が異議申し立ての過程で十分な証拠や効果的な説明を提供できない場合、プラットフォーム上での販売権を永久に失う可能性があり、売り手に多大なプレッシャーと不安をもたらすことは間違いありません。

現時点では、販売者のアカウントの問題は効果的に解決されていません。販売者が異議を申し立てたとしても、Amazon プラットフォームがこれらの問題を検討して対応するには通常長い時間がかかり、その間、販売者は結果を待つことしかできません。もちろん、売り手が本当に誤解されている場合は、売り手は積極的に異議を申し立て、正当な権利と利益を守るために最善を尽くすべきです。異議申し立ての機会は限られているものの、販売者は詳細な証拠を提示し、各苦情の背景と理由を説明することで、Amazon に禁止決定を再考させ、販売資格を回復するよう求めることができます。

同様のアカウントブロック事件は、販売者の間で幅広い議論を巻き起こしました。アカウントの規模がどれだけ大きくても、リスクにさらされる可能性があります。売上高が大きく評判の良い販売者であっても、プラットフォームの審査と処罰の仕組みを回避できない場合があります。そのため、多くの販売業者は、自社の運用モデルを見直し、このような状況で同様の事故を回避するために効果的な予防策を講じることができるかどうかを検討し始めました。

売り手の対応戦略

Amazon のポリシーがますます厳しくなるにつれて、販売者は大きなプレッシャーに直面しており、アカウント停止のリスクを軽減するためにタイムリーに効果的な対策を講じることが重要です。アカウントが停止された場合、詳細な証拠を提示することが非常に効果的な異議申し立ての方法です。具体的な内容は以下のとおりです。

Amazon の新規アカウント停止問題に対処するには、販売者は細心の注意を払った運用と十分な準備を行う必要があります。事前予防であれ事後異議申し立てであれ、Amazon のポリシーと規制に従う必要があります。同時に、当社は自らのビジネス上の利益を守るために、常に細心の注意を払い、実用的かつ効果的な戦略を採用しなければなりません。差別化された製品販売と独自の企業文化を創造することが、激しい市場競争で足場を築く鍵となります。