一晩で何千ものコメントが削除されました! Amazon の販売者はどのようにしてレビューを保存できますか?

Amazonがレビューを削除するのはよくあることですが、基本的に毎年、セールのピークシーズンの前にAmazonはまず大規模な一掃を実施し、そのたびに大量の出品者のレビューが容赦なく削除されます。

そうは言っても、何千もの肯定的なレビューが一夜にして削除されたら、誰であっても平静でいるのは難しいと思います。

初期の機械生成レビューから現在の手動レビューまで、販売者のレビュー生成方法は絶えず更新され、反復されており、Amazon の検査メカニズムもそれに追随しています。販売者にはポリシーがあり、プラットフォームには確実に対策があります。大規模な一掃が行われるたびに、Amazon は規則に違反していると判断されたレビューを強制的に削除します。これらのレビューのほとんどは、販売者が代理で投稿した違法なレビューです。

なぜ「すべて」ではなく「ほとんど」と言うのですか?検証メカニズムのアルゴリズムのエラーにより、実際のレビュー、あるいは否定的なレビューでさえも削除される個々の販売者が常に存在するからです。

AmazonのA9アルゴリズムのアップグレード後、販売者が実際の人を雇ってプラットフォームからコメントを隠すことはもはや容易ではなくなりました。これは、コメントが審査されるだけでなく、購入者のアカウント履歴も考慮され、レビューが頻繁に外部リンクを開いているかどうかなどが判断されるためです。これらの一見重要ではない詳細が組み合わされて、レビューを削除するかどうかの最終決定が下されます。そのため、実際のレビューは削除されます。さらに、 Amazon によってアカウントが高リスクであると検出された場合、レビューが本物であっても、Amazon によって直接クリアされます。

では、販売者はどうすれば効果的にレビューを獲得できるのでしょうか?以下の方法をまとめました。

1. ユーザーのメールボックスを蓄積する

この方法の利点は、安定性、低リスク、そして有意な結果です。欠点は時間がかかることです。

何事も最初は難しいものです。最初の製品を作るのは難しいですが、最初の製品で十分なユーザーのメールアドレスが蓄積されれば、次の製品のレビューは簡単になります。

販売者は、初期段階でリソースと資金を投資してランディング ページまたは独立した Web サイトを作成し、その後、広告を使用して顧客をランディング ページに誘導し、ユーザーを登録に誘導する必要があります。

Instagram、Facebook、Youtubeを通じてファンを集めたり、メールを集めるマーケティング活動を行うこともできますが、比較的時間がかかります。

2. レビュー担当者に連絡する

受動的に顧客の電子メール アドレスを取得する場合と比較して、プロアクティブな攻撃では時間とコストが節約され、費用対効果が高く、リスクが低くなります。具体的な操作方法は以下の通りです。

まず、対象ユーザーが商品を購入し、コメントを残した商品ページを探し、コメントを残したユーザー全員のメール情報を収集し、最後にメールを送信します。

たとえば、ターゲット ユーザー グループがフィットネス好きの男性である場合は、ダンベルなどのフィットネス機器の Amazon リスト ページにアクセスして、ターゲット ユーザーのメール アドレスを見つけることができます。手動での検索は面倒なので、出品者はAMZDiscoverなどのツールを使用して収集することをお勧めします。

3. サードパーティツール

多くの販売者は実際にこの方法を知っていますが、これらのリンクとプロセスを最適化していません。

Amazon の API を通じてサードパーティのツールにアクセスし、いくつかのフィードバック ツールを使用して、自動メールを使用してすべての購入顧客にレビューを残すように促します。

この方法は難しくなく、これを実行することでレビューを増やすだけでなく、否定的なレビューを受けるリスクを減らすこともできます。フィードバック ツールは数多くあり、そのほとんどは毎月無料のメールを送信します。それは、売り手がそれらを注意深く研究する忍耐力と時間を持っているかどうかにかかっています。もっと多くの遊び方を発見できるかもしれません。

販売者は、レビューを効果的に取得する方法を理解するだけでなく、禁止されている領域に踏み込まないように注意する必要があります。以下に、売り手が陥りやすい「罠」をいくつか示します。

1. 友人や知人にレビューを書いてもらう

この操作は Amazon の利用規約の重大な違反であり、多くの初心者の販売者が犯しがちな間違いです。 Amazon はレビュー投稿者と販売者の関係を検出するのが非常に得意なので、販売者はそれを簡単にテストすべきではありません。

Amazon は、少数のレビューに疑念を抱いても通常はアカウントをブロックしませんが、せいぜいこれらのレビューが表示されないようにする程度です。しかし、アマゾンの「大掃除」は耐え難い。その結果、すべてのレビューが削除されてしまうと、意味がありません。

2. レビューを直接購入する

この現象は過去 2 年間で非常に一般的に発生しており、数十件、場合によっては数百件ものレビューを伴う大規模なものでした。こうしたサービスを提供するチャンネルが多すぎたため、レビューごとに請求される料金は、これらのレビューが Amazon に検出される可能性によって左右されました。

Amazon は常にこの手法を取り締まってきました。検出技術がアップグレードされるにつれて、レビューの強度もますます強くなります。同様のサービス チャネルを見ている販売者がまだいる場合は、「罠に落ちる」ことを選択しないでください。これは確かに罠であり、アカウントが直面するリスクが高すぎるためです。その時までに、レビューを削除するのはそれほど「簡単」ではなくなるでしょう。

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