騙された販売者にも希望はある！今、最新の自己啓発法が見つかりました...

Amazonでは毎年同業者によるなりすましが行われているが、2021年の初めにこれほど多くなっているとは予想していなかった。

最近、米国サイトの小規模カテゴリーの販売者が、悪質な競合他社による長期的ななりすまし行為に耐えられなくなり、フォーラムで競合他社を排除するために20,000の報奨金を提供した。

出品者によると、彼は米国のサイトで小さなカテゴリーを運営しており、長い間相手方から否定的なレビューやリンク切れを受けていたとのこと。彼は1年半もの間これに耐えてきました。考えてみてください、調和は富をもたらします、忘れてください。最近、相手はクロスサイトや悪意のある禁止ワードを使って私を殺そうとしており、その結果、私のリンクは棚から一括して削除され、休眠状態になっています。彼は私をこのカテゴリーから追い出し、他の小規模なバイヤーたちもずっと前に彼によって追い払われました。相手側には評価チームがあるため、悪いレビューやリンク切れが続き、今ではその商品が小さなカテゴリ全体でトップにランクされています。

売り手は、もう我慢できない、たとえやらなくても死ぬまで戦うので、助けてくれる偉大な神を見つけたいと言った。

、報酬を与え、いたずら者を殺すために店を殺すこともいとわない。

売り手は反撃の手段と引き換えに2万元の報酬を提示しただけでなく、復讐のために故郷の家を売るほど怒っており、どのような迫害を受けたかを示している。

これは個々の販売者が関与する孤立したケースだと思っていましたが、Xiaozhi は事態がそれほど単純ではないことを知りました。

偶然にも、多数の販売者が同様の状況を経験したと答えた。

「ちょうど一昨日、私の人気リンクの1つが同じような方法で誰かにハッキングされました。これは5回も起きています。その首謀者を殺せたらいいのに。」

「昨年の会員デーに、私もあなたと同じ状況に遭遇しました！誰かがカナダのサイトで私の米国のリストに「薬物」に関連する禁止用語をたくさん追加し、リストがめちゃくちゃになりました。私はこれまで経験がなく、リストの救済に最初から23日かかり、100件以上の電話ケースを開きました...」

「同様に、米国、カナダ、メキシコにも敏感な言葉が追加されました。それらを正常に復元するのに2か月かかりました。」

別の販売者はこう言った。

販売者がカスタマーサービスに問い合わせたところ、カナダの何者かによって製品が改変され、敏感な言葉が追加され、その製品にメトキシアミンまたはMXEが含まれていることが判明したとのことでした。

上記の最近のなりすまし事件にはすべて、実は共通点が 1 つあります。それは、サイト間で禁止語を悪意を持って追加していることです。

なぜこのように動作するのでしょうか?一部の販売者は、これはAmazon の大きな抜け穴だと考えています。米国サイトの ASIN は、どんなにブランド登録されていても、どんなに素晴らしいものであっても、悪意のあるアカウントによってカナダサイトに追加され、制限付き商品として編集される可能性があります (たとえば、商品説明や特定のパラメータにセンシティブな単語が追加されるなど)。このように、米国サイトへの出品はシステムにより制限商品とみなされ、米国サイトから削除され、被害者アカウントにも違反警告が届きます。結局、被害を受けた販売者が多大な努力を払ったとしても、回復するまでに多くの日数を要し、売上は大幅に減少することになります。

一部の販売者は、これは常にバグであり、注意深い人なら毎日修正できると述べています。

このいたずらに対して、一部の販売業者は、被害を受けた販売業者同士で義理の兄弟に手紙を書いてアマゾンの上級管理職の注意を引こうと呼びかけた。

一部の販売者はフィードバックを提供するために Amazon にメールを送信しています。カナダのサイトのカスタマーサービスからの回答は、「 Amazon には、販売者から報告された問題を確認する社内チームがあります」というものでした。審査プロセスが完了すると結果が通知され、販売者は辛抱強く待つよう求められます。

待つことは決して最善の選択肢ではありません。では、このような状況に遭遇したときはどうすればよいのでしょうか?

何人かの販売者は、まったく同じ問題を以前にも経験したことがあると言っていました。ただし、その時点でチャットケースを開くことは可能です。チャットができない場合は、電話をかけ、商品の写真と実際の UPC 写真を提供し、改ざんされたカナダのサイトにアクセスしてケースを開いてください。 5 つのキーワードを更新して削除するか、米国サイトの要素を使用して再度変更して追加するように依頼します。変更が完了したら、すぐに米国サイトにアクセスして状況を説明し、チームに再度確認するよう依頼してください。 5日以内に解決できます。

販売者はまずこれらの方法を試すことができます。それでもダメなら、証拠を揃えて異議申し立てをするしかありません（メール内に異議申し立てボタンがあります）。販売者は、 UPC バーコード付きの商品写真 (実際の写真、Photoshop なし)、商品証明書 (独自の ASIN タイトル、商品のコンポーネント、成分、商品に適用される検査基準を含む)、実際の商品の 6 面上面図などの情報を準備する必要があります。

なお、カナダのサイトにて苦情を申し立て、上記の情報を提出し、リンク編集権の回復と禁止語の削除を要求する必要があります。カナダのサイトが復旧したら、米国のサイトでケースを開き、製品ページ チームに製品を販売できるように復旧するよう依頼してください。