Amazonセラーの皆様へ！この商品は店頭に並べられない、レビュー50件で出品者の店舗が閉鎖されました！

この記事のハイライト

1. 越境大口販売業者「天元ペット」が自主的に上場停止を申請

2. アマゾンは広東省の販売業者が販売したハロウィーンのコロナウイルスマスクを削除

3. Amazonが主要な新機能を発表新しい排水路が建設される

4. 50件のレビューが原因で店舗は閉鎖され、責任を取るために1,000件の新しいレビューが追加された

アボート！国境を越えたヒット作「天元ペット」が上場前に突然ブレーキ

天元ペットは、かつては新三板のペット用品大手で、アマゾンやウォルマートにもペット用品を供給しており、杭州に本社を置く大手販売業者である。同社は今年7月に目論見書を提出し、登録制度を活用し、成長企業市場に上場する準備を進めたい考えだ。しかし、2か月以上経って、天元ペットは突然急ブレーキをかけ、自ら発行および上場審査手続きの停止を申請した。つまり、天元ペットの上場への道は中断されることになる。

天元ペットは2003年に設立され、業界ではよく知られているペット用品会社です。同社の製品には、ペットベッド、猫用クライミングフレーム、ペット用おもちゃ、ペット用衣類、電子スマートペット製品、ペットフード、その他のマルチシリーズおよびフルカテゴリーのペット製品が含まれます。製品は、米国、オーストラリア、ドイツ、日本を含む数十の国と地域に販売されています。過去3年間、海外収益は同社の収益の90％以上を占めています。

天元ペットのベストセラー製品は、猫用クライミングフレーム、ペット用ベッドマット、ペット用おもちゃ、ペット用衣類、牽引・旅行用品、ペットフード製品、ペットセット製品、人間とペットの複合製品など、以下のカテゴリーに分けられます。

これらの製品の指示は、ペット用品の越境電子商取引販売者にとって良い参考資料となります。

2016年8月、天元ペットは新三板に上場し、その株式は全国株式取引所に上場され、公開譲渡されました。しかし、それから1年も経たないうちに、2017年5月に新三板から上場廃止となった。理論的に言えば、天元ペットのパフォーマンスは非常に優れています。今年、世界のペット用品市場は成長を続けています。普通にリストアップされていれば、かなり人気があるはずです。

なぜレビューが自主的に中断されたのかについては、部外者には本当のところ理由は分からない。越境EC販売業者の大多数にとって、天元ペットの製品アイデアと主要業績指標は参考として非常に貴重です。

アマゾン、広東省の販売業者が販売したマスクを緊急撤去

ハロウィーンまであと数週間となったが、海外メディアの報道によると、アマゾンで販売されているコロナウイルスのハロウィーンマスクが世間の嫌悪感を呼んでいる。最近、アマゾンは英国のウェブサイトからこの製品を削除すると発表した。製品の説明では、このマスクは「コロナハロエンマスク」や「コロナラテックスホラーマスク」と呼ばれています。

外国メディアによると、これらのラテックスマスクは一部の中国人販売業者によって販売されており、中には30ポンドもの値段が付けられているものもあったという。ウイルスのようなマスクには牙や赤い目も描かれており、販売者は商品説明で「若者や十代の若者に非常に適している」とも述べていた。海外メディアによると、このマスクの販売者の登録住所は中国広東省だという。

28.99ポンドのマスクの商品説明には、「ハロウィーン、クリスマス、イースター、カーニバル、仮装パーティー、パーティーに最適」と記載されています。別のマスクには「このマスクを着用すれば、どんなイベントに参加しても忘れられない印象を残すことができます」というキャプションが付いています。

アマゾンの顧客はマスクが病気の重症度を軽減したと不満を述べ、多くの苦情が寄せられた。ある人はこう述べた。「これらのマスクは製造業者と販売業者の判断を著しく誤ったものであり、できるだけ早く店頭から撤去されることを望みます。大多数の人にとって非常に迷惑なものであり、喜んで着用する人はあまりいないと思います。」

アマゾンはユーザーから多数の苦情を受けて迅速に対応した。アマゾンの担当者は「すべての販売業者は当社の販売ガイドラインを遵守する必要があります。遵守しない場合、販売業者はアカウント削除を含むあらゆる措置の対象となります。当社は当該商品を削除します」と述べた。

一部の海外メディアは、販売が停止されても、こうしたマスクは他社名義で販売され続けるだろうと報じている。

アマゾンは、販売者がトラフィックを引き付けるための新しいチャネルとなる可能性のある新機能を導入しました

最近、Amazon は販売者サポートインターフェースの重要な機能を更新しました。売り手は、これがA+などの機能に続いてVCからサードパーティ売り手に移管されるもう1つの新しい機能である可能性があると分析しました。

新機能の新モデル/新バージョンのバックグラウンドパスは、ヘルプ - サポートを受ける - Amazon で販売する - 製品、リスト、または在庫 - 詳細ページで新しいモデルリンクを追加または削除します。

多くの販売者が内心嬉しい驚きを感じている一方で、まだ混乱している人も多くいます。この新しい機能で何ができるのでしょうか?

これに精通している販売者は、「新しいモデルは新製品の宣伝に使用できますが、古いバージョンの ASIN から一部のトラフィックが転用されることになります。理想的な状況は、古いバージョンの製品のトラフィックが、新しいバージョンの ASIN を促進し、急速な売上成長を達成するのに十分な大きさであることです。」と述べています。

最も重要なステップは、製品を追加する方法です。試している販売者の中には、商品の追加に成功した人もいれば、まだやり方がわからない人もいます。

ある販売業者は、「昨年、同社は投資マネージャーから送られてきたフォームを通じて新モデル/新バージョンの申請を行った。最初の段階は比較的簡単で、いくつかの申請がリストされていた。その後、審査はますます厳しくなり、フォームに記入する必要のあるパラメータが増えた。旧製品に掲載されていた一部の新バージョンの製品も一時的に削除された」と述べた。

新しい機能のパスを比較すると、売り手は売り手のサポートを通じて申請する方が確かに便利だと考えていますが、審査に合格するには、関連製品も新しいモデルの要件を満たす必要があります。どのような商品を追加できるかについては、一般的には同じブランド、同じ店舗、同じカテゴリ、類似の属性を持つ商品であり、具体的な状況もテストする必要がある、と販売者は説明しました。

別の販売者も、テストは成功したと述べた。「2つの同一製品、同じブランド、同じカテゴリーです。」

一部の販売者は、補完的な製品を相互に追加できることも発見しました。ある販売者は、自分のストアから新製品と旧製品の 2 つの商品をバンドルすることに成功しましたが、出品内容に数量のばらつきがある場合は、2 つの商品の数量は同じでなければならないと強調しました。

さらに、複数の販売者をスムーズに追加できない状況が続いています。テスト後、販売者は次のような応答を受け取りました。

申し訳ございませんが、ASIN B0XXXX および B0XXXX のリクエストを処理できません。確認の結果、これら 2 つの ASIN が属する製品の属性が要件を満たしていないため、ASIN を新しいモデルとして追加することはできません。

バリアント関係は、販売者がテストに失敗する原因となる破壊的な要因です。複数の商品を試してみることを提案する販売者もいました。うまくいくものもあれば、うまくいかないものもあるかもしれません。すべてはシステムの判断次第です。ブランドチームに手動で連絡すると、テンプレートの返信も得られます。ブランドチームのみが商品を投稿できることが知られています。

50件のレビューが原因で店舗は閉鎖され、責任を取るために1000件の新しいレビューが追加された。

プライムデー終了直後、Amazon がサードパーティの販売業者が 35 億ドルの GMV を獲得したと発表した後、一部の販売業者はようやく注文がゼロだった本当の理由を理解した。

ある販売者は編集者に対し、メンバーシップデーの初日に、元の商品とは全く関係のないレビューが50件も急増したため、自分の店を閉鎖したと話した。何度も異議申し立てを行い、プラットフォームの誤殺や同業他社のなりすまし、クレームツールなどによる否定的なレビューの隠れた危険性を排除した結果、運営者が類似商品を間違った場所に置いていたことがようやく発覚し、 Amazonプラットフォーム側から違法な合併異形と判断された。

偶然にも、別の販売者は、プライムデー中に商品のレビューが800件以上から1,800件以上に増加し、ランキングが急激に下がったことを明らかにした。さらに、増加した商品レビューはすべて、販売者が現在販売している商品とは無関係なものでした。販売者は、システムおよび技術的な障害を排除するためにすぐに Amazon のカスタマーサービスチームに連絡した後、放棄されたバリアントが他の人によってマージされたことが原因である可能性があることに気付きました。幸いなことに、バリエーションを削除してから 1 時間後には、無効なレビューはすべて消えました。

実際、バリアントの連携と統合には多くの隠れた危険が存在します。前述のように、販売者が意図的であろうと無意識であろうと、バリエーションを結合したり、自分の商品リストを他の人の親子関係に関連付けたりすることは、例外なく Amazon プラットフォームのポリシーのレッドラインに触れています。最悪の場合、出品重量が減らされ、最悪の場合、棚から撤去され閉店となります。

周知のとおり、Amazon はレビューに対して継続的にポリシーを適用しており、さまざまな制限を課すだけでなく、レビューをすべて削除しています。大手販売店であろうと小規模販売店であろうと、VP レビューであろうと非 VP レビューであろうと、誰も逃れられません。

販売者にとって、Amazon はレビューの削除と制限を止めず、多くの販売者を苦しめ、苦労させています。

（出典：クロスボーダーライブ）

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