レビューに新機能が追加され、共有レビューが正式に確認されました！

レビューは常に販売者の業務において非常に重要な部分です。 Amazonのポリシーがますます厳しくなるにつれ、販売者によるレビューの違法な操作が多数のアカウントの禁止につながっています。 Amazon は、販売者のレビューに対する需要を考慮して、販売者のコンプライアンス業務を規制するための多くのサポートポリシーも継続的に導入しています。

国別のレビュー共有

Business Insiderによると、最近Amazonは世界中の顧客レビューを表示できる新機能をテストしているという。これは、アマゾンが自社ウェブサイト上の顧客レビュー数を増やすための最新の取り組みだ。

海外サイトからのレビューは各商品ページの下部に表示され、オプションで他の言語に翻訳できることがわかっています。これは、米国、メキシコ、日本を含むさまざまな Amazon 市場で世界的にテストされています。

Xiaozhi も、Amazon の米国サイトのリストにさまざまなサイトのレビューが統合されるというこの現象を目にしました。さらに、「トップ国際レビュー」のロゴも表示されます。

この種の事件は以前にも販売者によって発見されたことがあるが、当時は多くの販売者が Amazon システムのバグだと思っていた。今回、Amazonの広報担当者がこの事実を確認しました！

アマゾンの広報担当者はBusiness Insiderへの電子メールでこのサービスの開始を確認し、サービスは世界規模で展開され、英語、スペイン語、フランス語などの言語の機械翻訳機能が搭載されていると述べた。

この新機能について、市場コンサルタント会社Vendientの創設者、ギャレット・ブルーム氏は、アマゾンは現在世界中に15の市場を持っており、国際的なレビューは顧客がサイト上で高品質な製品を見つけるためのもう一つの参照点となるだろうと述べた。

しかし、新たな試みは偽レビューという進行中の問題を解決できず、むしろ悪化させる可能性があるとして反対の声を上げる者もいる。

アマゾンのさまざまな試み

過去2年間、Amazonは自社のプラットフォーム上での虚偽レビューの蔓延という問題に悩まされてきた。各国のメディアによる継続的な暴露と政府からの圧力により、アマゾンは疑問視されるようになった。

この動きは、フランク・パローン・ニュージャージー州下院議員とジャン・シャコウスキー・イリノイ州下院議員がアマゾンのジェフ・ベゾス最高経営責任者（CEO）に書簡を送り、同社のマーケットプレイスにおける製品に対する虚偽のレビューと評価について懸念を表明したことを受けて行われた。パローネ氏とシャコウスキー氏は書簡の中で、オンラインレビューは消費者の買い物の決定に大きな影響を与えており、アマゾンがこうした誤解を招く有害な行為から消費者を積極的に保護することが重要だと述べている。

販売者がレビューを獲得し、さらなる虚偽のレビューを防ぐために、Amazon は販売者を支援する多くのポリシーを開始しました。

2019年9月、Amazonは「ワンクリックレビュー」機能を開始しました。この機能により、買い物客は書面によるレビューなしで星評価を残すことで商品レビューを拡充することができます。全体的な星評価には、テキスト、画像、ビデオを含む従来のレビューに加えて、製品を単純に評価する顧客からのフィードバックも含まれるようになりました。

2019年11月、Amazonはバックエンド注文に「レビューをリクエスト」機能を導入しました。販売者は注文の詳細をクリックするとこのボタンを見つけます。販売者は注文配達日から30日以内にこの機能を使用できます。

2019年12月にVineプログラムが全面オープンしました。 Amazon ブランドレジストリにブランドを登録し、条件を満たした商品を持つプロの販売者は、バックグラウンドで Vine プログラムに申し込むことができます。

販売者側が懸命に取り組んでいるだけでなく、Amazon 側も購入者により多くのレビューを残してもらうために絶えず努力していることがわかります。さまざまなサイトからのレビューを統合する機能が追加されました。これは、製品の品質が良い販売者にとって朗報です。

Xiaozhi 氏は、Amazon が数多くの公式チャネルを提供しているため、販売者は規制に違反するリスクを負う必要がないと考えています。結局のところ、アカウント登録は現在非常に厳格であり、アカウントの価値は高まっています。コンプライアンスに準拠した運用のみが長期的な発展につながります。

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