フロントエンド製品がすべて消えてしまいました！アマゾンは実際に大規模な整理を行っている

本日午後3時頃、米国現地時間のほぼ早朝にあたる頃、Amazonのフロントデスクで衝撃的なバグが発生し、すべてのカテゴリーに影響を及ぼし、すべての検索ページに2、3個の商品しか残っていなかった。

どのカテゴリーにいても、どのような単語を使用して検索しても、結果は常に次のようになります。2つまたは 3 つの製品のみが表示され、残りは消えます。ページめくりボタンや検索結果の番号はありません。

私たちの販売者ディスカッション グループは、このトピックによってすぐに盛り上がり、普段はこっそり参加しているグループ メンバーが不満を言いに来ました。

グループメンバーの中には、バックエンドの注文ページと在庫ページの翻訳でエラーに遭遇した人もいました。ブラウザを更新したり変更したりしてもページに入ることができず、「アクセス権限がありません」というエラーが表示されました。

しかし、この記事を書いている時点では、 Amazon は検索ページから商品が消えるという大きなバグをすでに修正しています。現在、自然順位商品や検索数などは正常に表示できております。一部の個々の販売者のバックエンド ページはまだアクセスできませんが、正常に戻るのは時間の問題です。

Amazon がパニックに陥る場合、それは通常、アルゴリズムを更新したか、ポリシーを変更したことを意味します。これは、私たち販売者が長年にわたりまとめてきた Amazon の異常事態のパターンです。では、Amazon はどこでミスを犯してこのバグを引き起こしたのでしょうか?

何度もページを確認しましたが、検索ページの表示に変化は見られませんでした。理由を探さなければならなかったのですが、それはセルフ操作の製品がはるかに多かったからでしょう。

下の場所を見て初めて汗が出てきました。今回のAmazonの動きは本当に大きかったですね！

バグの背後にある変更

以前は、商品を選定したりキーワードを決めたりする際に、そのキーワードの検索結果の数を確認することが多かったです。ある程度、検索結果の数は、そのカテゴリーの市場規模と競争の激しさを表します。

偶然BUG後に復旧した検索結果数を見たところ、結果数が大幅に減っていることに気づきました！ 「靴」や「イヤホン」のような大きなカテゴリのキーワードでも、検索数は 8,000 ～ 10,000 件程度しかありません。

過去には、このような単語には少なくとも 50,000 件の結果があり、これはまさにレッド オーシャン カテゴリであったことを知っておく必要があります。同じ単語を日本語のサイトで検索すると、3万～5万件くらいの結果が出てきます。

より大規模で成熟した市場を持つ米国のサイトに、これほど少ないサイトしかないというのはあり得ません。この状況をオペレーション担当者に確認したところ、検索ボリュームは確かにかなり少なかったとのことでした。午前中に特定のキーワードの検索数が 10,000 件に達したばかりでしたが、バグが修正された後、同じキーワードの検索数は 4,000 件にまで減少し、半分以下にまで減少しました。

検索ボリュームの減少がバグによるものでない場合、可能性は 1 つしかありません。Amazonがリストをクリーンアップしているのです。

しかし、実際には販売者の商品は削除されていないので、消えた検索結果はどこへ行ってしまったのでしょうか?当然ですが、ランキングが低い商品は検索結果に表示されません。

これは、今日私たちのコミュニケーション グループの多くの販売者が、トラフィックと注文が急減したと言った理由でもあります。 Amazon は、バグが発生する前に秘密裏に変更を加え、検索結果での下位ランクの商品の表示を制限していた可能性があります。

現在の調査によると、この変更はすべてのカテゴリに適用されます。どのようなカテゴリーやどのようなビッグワードであっても検索ボリュームが大幅に減少しました。下記のレーザー脱毛器のカテゴリーでも検索数はわずか 1,000 件です。

最前列の製品に何百ものレビューがなかったら、誰も作っていない人気のない製品だと人々は誤解するでしょう。

電子商取引プラットフォームとして、パフォーマンスの良い製品をより多く最前面に表示するこのような推奨メカニズムを持つことは何も悪いことではありません。しかし、後列の商品の展示をなくしてしまうと、新商品が消費者の目に留まる機会が全くなくなってしまいます。このような変更は明らかに Amazon の Day One 原則に違反しています。

Amazon はまだこれ以上の更新の発表を行っていません。トラフィックランキングが急激に低下した後、販売者が自分の商品が Amazon の検索ページから削除されたことに気づくまでには、しばらく時間がかかるかもしれません。しかし、少数の販売業者の力だけでは、Amazon にこの問題を修正させるには到底不十分です。

より多くの販売者がこのニュースを見ることができるように、このニュースを広めるのを手伝ってください。より多くの販売者がアマゾンの不正行為に気づき、十分な非難を行った場合にのみ、アマゾンはこの問題を再検討し、ランキングの低い商品や販売者に合理的な説明をすることができるようになるでしょう。