まだ歯磨きしてるの？アマゾンの販売業者の中には、すでに偽の注文に対して数千万ドルの賠償金を支払っているところもあります。

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注文のブラッシングは、すべての電子商取引販売者が好んで使用するトリックです。なぜ国内外の販売業者は、どのような状況であっても、注文をそれほど乱暴に扱うのでしょうか?それは便利だからです！

アマゾンの監督が厳しくなかった初期の頃、アマゾンの販売業者はそのボーナス期間を享受していました。時間と労力を費やして磨きをかける意欲さえあれば、注文は獲得でき、製品の性能もどんどん向上していくだろう。これにより、誰もが習慣的な考え方を形成し、「注文をブラッシングするだけで十分だが、トラフィックはどうなのか?」と考えるようになりました。ブラシ！ランキングが悪い？ブラシ！

しかし、アマゾンが徐々にレビューポリシーを厳格化し、偽の注文を取り締まり始めたため、次々と販売業者が制裁を受け、店舗が閉鎖される事態に陥った。これらはすべてAmazonによる偽造注文に対する内部取り締まりですが、最近では第三者機関がAmazonの販売業者に数千万ドルの賠償金を支払わせました。

米国連邦取引委員会（FTC）は最近、虚偽広告とレビュー操作の疑いがある電子商取引業者に対して訴訟を起こしたとの声明を発表した。 FTCが独立系電子商取引小売プラットフォームの販売業者を処罰したのは今回が初めてだ。

▲米国連邦取引委員会の公式サイトでの発表

Cure Encapsulations社（以下、「CE」）は、食欲を抑制し、脂肪を制御すると主張する減量薬製品をAmazonで販売しています。 Amazon ページの製品説明には、この製品により最大 20 ポンドまで大幅に素早く体重を減らすことができると記載されていますが、信頼できる臨床レポートや薬物レポートは提示されていません。

さらにひどいことに、FTC が調査した結果、CE がレビュー販売ウェブサイトで Amazon 製品のレビューを購入していたことが判明しました。 CE では、ウェブサイトが Amazon 製品の平均星評価を 4.3 に維持し、1 日 3 件のレビューの頻度で製品に 30 件のレビューを追加することを義務付けています。

▲FTCの公開文書より抜粋

消費者の権利と連邦法に重大な違反となる上記の行為に対し、CE は法廷外での和解に達するために FTC に最高1,280 万ドルの罰金を支払う意向を表明しました。

また、CE 企業は、信頼できる臨床データを入手するまでは、効能 (減量、食欲抑制、脂肪抑制、病気の治療など) に関連する言葉を自社製品の宣伝に使用することはできません。もちろん、口コミを操作するための偽の注文などの行為も許可されません。

Amazon のプラットフォーム上の商品やレビューが偽物であることが判明した場合、Amazon はどのように対応するのでしょうか?アマゾンの広報担当者はメディアのインタビューでこう語った。

Amazon自体は、虚偽のレビューに対して非常に厳しい態度をとっています。店舗閉鎖に加え、重大事件では訴訟も起こす。

しかし、この事件が起こるまで、FTCのような政府の監視機関はAmazonの偽レビューに対して十分な懸念を示していなかった。しかし、FTCによる今回の攻撃は、米国の主要規制当局がアマゾンにさらに注目するよう促すものとなる可能性が高い。

FTCもその真剣さを表明し、最近、GoogleやAmazonなどの成長中のインターネット大手に対して特に規制措置を講じるために17人のスタッフからなるチームを設立すると発表した。

▲米国連邦取引委員会の公式サイトでの発表

これを見て他に何を言えばいいでしょうか?

歯磨きは死んだ