米国最大のオンラインショッピングカテゴリーの1つ、美容と化粧品のショッピングトレンドに関する洞察

今年3月、DigitalCommerce360とBizrateInsightsが米国のオンラインショッピング消費者1,053人を対象に調査を実施したところ、回答者の70%が少なくとも月に1回はオンラインで美容製品を購入していることがわかった。美容・化粧品は再購入特性が高いカテゴリーであるため、米国の電子商取引市場では大きな成長の余地があります。

この調査では、美容・化粧品の購入における米国消費者の好み、購入経路、影響要因も分析し、米国人の消費傾向を深く理解することができました。分析によると、美容・化粧品を月に1回以上オンラインで購入する人のうち、31%が少なくとも週に1回はオンラインで購入しており、少数は毎日購入している。

美容品のオンラインショッピングの主なチャネル

調査によると、アメリカの消費者は美容・化粧品のオンラインショッピングチャネルが比較的分散しており、総合電子商取引プラットフォーム、垂直型小売業者、百貨店、ソーシャルメディアプラットフォームがいずれも一定の市場シェアを占めている。

その中で、アマゾンは美容・化粧品の電子商取引市場でオンライン買い物客の59%を占めてトップにランクされており、続いてターゲットやウォルマートなどの大手小売業者が52%の人を購入している。

垂直型専門小売業者のパフォーマンスも好調で、回答者の 29% が、これらの垂直カテゴリは大手小売業者とも取引していることが多いため、このチャネルから購入すると回答し、27% がこれらの従来型ブランドの製品も大手小売業者から購入していると回答しました。

DTCブランドの購買人口は21％を占め、そのうちデジタルネイティブ垂直統合ブランド（DNVB）の浸透率は12％であり、美容・化粧品分野ではDTCブランドもアメリカ人の間で人気があることを示しています。

さらに、ソーシャルメディアプラットフォームを通じて美容・化粧品を購入する人の数も増加しており、回答者の15%がこのチャネルを通じて購入したことがあると答えています。このチャンネルの視聴者は今後も増え続けると予想されます。

オフラインチャネルの購買力も無視できません。回答者の 47% は、オフライン店舗で実際に製品を試してみたいと答え、約 20% は専門カウンターに行ってカウンタースタッフに相談したいとも答えました。

オンラインでの美容・化粧品ショッピングの意思決定要因

調査によると、最終的にどのチャネルで購入するかに関係なく、アメリカ人は美容や化粧品を購入する前にオンラインで製品を調べて価格を比較することを好むという。 30% の人が新しいブランドや製品についてオンラインで知り、オンラインで購入しますが、22% の人が実店舗で購入します。

美容カテゴリーの属性に基づくと、ほとんどの消費者はブランドロイヤルティが高く、より頻繁に購入します。購入者の購入決定に影響を与える要素としては、商品の詳細（56%）、商品在庫（55%）、商品の原材料（48%）、商品画像（25%）など、商品詳細ページで提供される情報の完全性が重要です。

アメリカの消費者はコスト効率にますます注意を払うようになり、製品のプロモーションや割引も非常に重要になっています。顧客ニーズの分析、製品の使用ガイド、バーチャルメイクアップトライアルツールなど、消費者の意思決定を支援するツールもますます重要な役割を果たしています。

美容製品に関しては、アメリカの消費者は、ファンデーションの色、口紅の色などの色合わせツール（35％）を販売業者が提供することを最も望んでおり、次いでバーチャルメイクアップトライアルツール（21％）、その他のスマートツール（10％）となっています。

ソーシャル メディアは、アメリカ人の美容製品の購入に影響を与える重要なチャネルです。関連ブロガーに加え、長短の動画コンテンツの影響力も深まっています。最も影響力があるのはYouTube（32％）で、次いでFacebook（31％）、Instagram（29％）、TikTok（26％）となっています。

ブランドロイヤルティに関しては、より本物の体験（16%）、価値と製品に関する透明性（14%）、ブランドコミュニティ（14%）が主な影響要因です。同時に、ブランドのウェブサイトの外観、社会倫理、環境責任意識も消費者の意思決定に影響を与えます。

調査では、回答者の78%が美容ブランドを購入する際に持続可能性を考慮しており、約19%がすでにそのような製品を購入しており(19%)、中にはプレミアム価格を支払っても良いと考えている人も(18%)いることが明らかになりました。

編集者✎ アシュリー/

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