米国の電子商取引の返品はパンデミック以降急増しており、今年は下降の転換点を迎える可能性がある。

eMarketerの最新レポートによると、新型コロナウイルスの流行以来、米国ではオンラインショッピングが増加し、小売業者が無料返品を実施し、電子商取引の返品が急増していることがわかった。米国における電子商取引の返品量は2020年に2倍以上に増加し、2021年には24.7%増加しました。

しかし、2022年に入ってから、米国の電子商取引の返品は2.5％減少している一方で、電子商取引全体の売上高は9.6％増加しており、これが転換点となる可能性がある。

eMarketerは、eコマースの返品の増加は2023年以降鈍化すると予測しているが、米国におけるeコマースの返品量は少なくとも2026年まではパンデミック以前よりも高くなるだろう。

調査では、小売業者がオンラインでの商品情報を改善しており、拡張現実などの技術の出現が返品の削減に役立つだろうと指摘した。同時に、消費者は徐々に実店舗での買い物に戻りつつあり、これがオンラインでの返品の増加を鈍化させるのに役立っています。

オンラインチャネルが米国の小売返品シェアを拡大​​している

米国の小売市場における電子商取引の売上シェアが増加するにつれ、小売返品における電子商取引の返品シェアも増加するでしょう。

現在、米国の小売売上高全体のうち電子商取引による売上高が占める割合はわずか 15% 程度ですが、米国の小売返品の 3 分の 1 以上は電子商取引によるものです。米国の小売業の返品総額は2023年に6,273.4億ドルに達すると予想されており、これは年間総売上高の8.5%に相当する。

同時に、ファッション商品など返品率の高い商品がオンライン販売に移行すると、電子商取引の返品率はさらに上昇するだろう。 2022年には、アパレルとアクセサリーの売上の33%以上が電子商取引チャネルから得られ、この割合は2026年までに46.3%に増加すると予想されています。

eコマースで購入した商品を返品する人の数に関して、eMarketerのデータによると、この数は2020年に前年比9％以上増加し、1億570万人に達しました。 2026年までに、この数はゆっくりと増加し、約1億1,300万人に達すると予想されています。

編集者✎ アシュリー/

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