2023 年の米国電子商取引市場の洞察: 消費者行動とトップ 10 のトレンド予測

2023年を迎え、複雑な世界経済環境があらゆる面で電子商取引市場に影響を及ぼしています。過去 3 年間で、米国の電子商取引市場では、消費者の購買行動やブランドと小売業者間の競争が劇的に変化しており、小売企業は消費者需要の新たな変化に対応するために展開を再調整する必要があります。

Feedvisorは今年1月に2023年の米国電子商取引市場洞察レポートを発表しました。経済と新たに形成された消費者行動という2つの側面から出発し、現在の米国消費者の購買行動の3つの主要な推進要因と、今後1年間の米国電子商取引市場のトップ10のトレンドと予測を提示しました。

アメリカの消費者が購入を決断する3つの要因

1. 消費者は製品の価格と価値にもっと注意を払う

報告書によると、アメリカの消費者の66%は、主にプライベートブランドの方が安価であるという理由で、独立系ブランドよりも大手小売業者のプライベートブランドを購入することを好んでいる。例外は、ソーシャルメディアを通じて独立系ブランドと関わる可能性が高いZ世代とミレニアル世代です。中低所得層の消費者の購買決定は価格に大きく左右されるのに対し、高所得者の決定は製品の価値に大きく左右されます。

Amazon の買い物客の 76% は、サードパーティのブランド製品よりも Amazon の自社ブランド製品を購入することを好みます。これは、Amazon がサードパーティのブランドと同様の製品をより低価格で提供できるためと考えられます。

消費者が Amazon でプライベート ラベル製品を選択する主な要因としては、価格 (72%)、送料の安さ (60%)、製品レビュー (57%)、製品の外観/リストの品質 (54%)、迅速な発送 (52%)、柔軟な返品ポリシー (49%) などが挙げられます。

2. 消費者は便利なショッピング体験を期待している

報告書によると、米国の消費者は購入プロセスで新しいテクノロジーをますます利用しているという。最もよく使用されるツールは次のとおりです。

1つ目は、オンラインショッピングにおけるQRコードの応用です。現在、消費者の 24% がオンライン ショッピング時に QR コードを使用しています。電子商取引の分野では、QR コードの主な機能は、商品の QR コードをスキャンしてワンクリックで在庫を補充したり、実店舗の QR コードをスキャンしてオンラインで注文したりするなど、顧客を再購入に誘導したり、ショッピング体験を最適化したりすることです。

2つ目は、オンラインショッピングにおけるAR技術の応用です。現在、アメリカの消費者の 18% がオンライン ショッピング時に AR テクノロジーを使用しています。 2025年までに、世界人口の約75%とほぼすべてのスマートフォンユーザーがARを頻繁に使用するようになると推定されています。一部のブランドは、AR ショッピング体験を提供することで、コンバージョン率が 94% 向上すると述べています。

3. 消費者はソーシャルプラットフォームを通じて買い物をする傾向が高まっている

調査によると、過去 6 か月間にアメリカの消費者の 52% がソーシャル プラットフォームを通じて買い物をしており、ソーシャル ショッピングは消費者の習慣になりつつあります。多くの消費者は購入前にソーシャル プラットフォームで関連情報を検索しますが、ミレニアル世代やジェネレーション X 世代はそれに刺激を受ける可能性が高くなります。

消費者の間で最も人気のあるソーシャルショッピングチャネルは、Amazon（60%）、Facebook（56%）、Instagram（43%）であり、消費者の37%がAmazonのインフルエンサーの推奨を見て製品を購入したことがある。

美容・パーソナルケア製品やアパレルの消費者は、ほとんどの場合、ソーシャル メディア チャネルを通じて注文します。

信頼性は、UGC コンテンツやライブ ストリーミング プレゼンテーションなど、消費者のソーシャル ショッピングを促進する主な要因です。さらに、消費者はインフルエンサーから製品を購入する傾向があり、ブランドのターゲットオーディエンスとインフルエンサーのオーディエンスを組み合わせると、成功の可能性が高まります。

2023 年の電子商取引市場の 10 のトレンドと予測

1. モバイルeコマースとソーシャルeコマースが主流になる

モバイルコマースは小売業の新たなフロンティアとして歓迎されており、2022年には米国のeコマース売上高の39％を占め、そのシェアは2022年から2025年の間に倍増すると予想されています。米国のソーシャルeコマース市場は成長傾向にあり、2025年までに796億4,000万ドル規模の産業になると予想されています。

2. クリエイター経済の発展

ソーシャル e コマースの成長に牽引され、米国のクリエイター経済は 2023 年も発展を続けるでしょう。2023 年に向けて、ブランドや小売業者の予算は限られており、5,000 ～ 100,000 人のフォロワーを持つマイクロ インフルエンサーがブランドからより多くの注目を集めるようになります。

マイクロインフルエンサーは、視聴者とのエンゲージメント率が高く、視聴者とより類似したライフスタイルを持つ傾向があります。このようなタイプのインフルエンサーを見つける方法の 1 つは、プラットフォームで #TikTokmakemebuyit、#amazonfinds などの関連ハッシュタグを検索することです。

3. ブランドや小売業者はショッピング動画を活用する傾向が高まっている

短い動画の人気が高まるにつれ、より多くのブランドや小売業者が動画マーケティングを活用することが予想されます。調査によると、米国の消費者の 54% が、支持するブランドの動画をもっと見たいと望んでおり、動画形式は消費者の購入可能性を高めることにも役立っています (73%)。

4. オーバーザトップ（OTT）広告の採用が増加する可能性がある

広告費が上昇し、広告スペースをめぐる競争が激化する中、インフレと予算削減により、ブランドや販売者は2023年に費用対効果の高い広告チャネルを模索せざるを得なくなり、オーバーザトップ（OTT）広告の採用が増加しています。

一方、OTT視聴者は増加しており、現在、米国の世帯の62%が少なくともこれらのサービスに加入しています。 OTT 広告はコスト効率も優れています。 2023年末までに、米国のOTT動画広告支出は、デジタル広告支出全体の3.4％、動画広告支出全体の10％を占めることになります。

5. DTC企業はマーケットプレイスへの依存度を高める

消費者の需要が弱いため、2023年にはDTCブランドは可能な限り消費者に近いチャネルに近づくでしょう。より多くのブランドが市場プラットフォームと協力し、視聴者を拡大する可能性があります。膨大なユーザーベースを持つ Amazon は、多くのブランドにとって定着するための第一選択肢となるかもしれません。Amazon が提供する BuyWithPrime は、DTC が迅速な配送の面で競合他社と競争するのにも役立ちます。

6. 新たな消費者の現実が出現

価格に敏感な消費者の増加と在庫過剰により、多くの消費者がこれまで購入していたブランドを再検討するようになっています。ブランドは、消費者が「注目され、耳を傾けられている」と感じ、ブランドロイヤルティを高めるために、顧客のショッピングジャーニー全体を通じてフィードバックにもっと敏感になる必要があります。

7. 会員制サブスクリプションサービスが顧客ロイヤルティの重要な推進力となる

より多くの消費者が独占的な取引や割引、より迅速な配送サービスを求めるようになるにつれて、会員制サブスクリプション サービスの需要は高まります。消費者の 64% が、会員資格がショッピング チャネルに影響を与えると回答しており、これは前年より 7% 増加しています。多くの小売業者は、これを顧客維持のための中核的なツールと見なしています。

過去1年間、大手小売業者はAmazonプライムなどの会員制サブスクリプションの需要の増加を経験しており、Amazonプライムの会員数はこれまでで最高の水準に達している。また、ウォルマートは会員制戦略を高所得の消費者に重点を置くように転換したが、その成功は限られている。

8. 小売メディアネットワークの拡張と標準化

2023 年には、米国のデジタル広告支出に占める小売メディア ネットワークのシェアは引き続き増加し、11% に達するでしょう。アマゾン、ウォルマート、インスタカートがトップを占めており、小売広告費の77%はアマゾンによるものだ。

運営コストと潜在的な景気後退が近づくにつれて、全体的なマーケティングおよび広告費用が削減され、小売メディア ネットワークの重要性が高まり、より多くのブランドが広告チャネルの 1 つとして小売メディア ネットワークを使用するようになります。そのため、今後はより多くの広告代理店が出現し、小売メディア広告も大規模化・標準化される傾向にあると予想されます。

9. 広告投資収益率の測定にもっと注意を払う

今年、世界の広告費はわずか4%の増加にとどまると予想されており、全体的な広告費の減速を示しています。財政的制約により、2023 年には企業は広告投資収益率にさらに注意を払うようになるでしょう。ブランドはより多くの広告測定ツールを使用することも予想され、これによってより豊富な洞察も得られるでしょう。

新製品のイノベーション、SKU の優先順位付け、価格設定、コンテンツ、広告などのビジネス ワークフローにデータを統合するブランドは、最大の成功と広告投資の最高の収益率を実現します。

10. 人工知能は電子商取引のワークフロー全体に浸透する

人工知能は、電子商取引市場のワークフロー全体に徐々に適用されつつあります。最新の人気人工知能技術としては、顧客の質問に自動で回答できるChatGPTや、オリジナル画像を作成するDALL-E2などが挙げられます。

2023 年、Amazon の販売業者にとって AI が最も実用的に使用されるのは価格設定でしょう。急速に変動する市場状況と変化する消費者行動が定着し続けるにつれて、販売者は従来の価格設定から動的な AI ベースの価格設定へとますます移行するでしょう。

編集者✎ アシュリー/

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