バイヤーショーは返品の削減に役立ちます! 2021年の米国の返品額は6,710億ドルに達しました！

小売業者やオンライン販売業者は、物流コストの高騰と配送の難しさにより返品危機に直面していることが判明した。気に入らないことによる返品は、小売業者や販売業者に追加の運営コストをもたらします。ファッション商品の返品コストは、商品注文額の平均約21%を占めます。取引体験プラットフォームであるNostoによる最近の調査では、購入者が購入後に撮影した写真を投稿すると返品を減らすのに役立つことが示されました。

2021年、米国の電子商取引の平均返品率は20.8%に上昇し、返品額は約6,710億米ドルに達しました。ノストは最新の調査で、米国と英国の消費者2,000人以上を対象に調査を実施し、回答者の61%が、ファッション小売業者が電子商取引ストアで顧客の写真や動画を使用すれば返品が減ると答えていることがわかった。購入者の写真がよりリアルになるため、購入時の満足度と自信が高まります。

昨年のスタックラ社の別の調査では、消費者は購入後にファッション小売業者に自分の写真を使用することを喜んで許可していることが明らかになった。 58% は、ブランドがマーケティングの一環として購入したファッションの画像を使用することを許可します。

消費者が返品を減らすと考えるその他の要因には、製品情報が明確、詳細、正確であることの保証（66%）などがあります。製品の詳細を知るためにカスタマーサービスに連絡する（64％）梱包前および出荷前に製品に損傷がないか検査する（66%）

編集者 ✎エステラ/

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