ソーシャル e コマースのメリットはそのままです!市場のペースに追いつくにはどうすればいいでしょうか?

eMarketerの予測によると、米国のソーシャルeコマースは2021年に34.8％成長し、現在の時価総額は894億ドルとなっている。ソーシャル メディアを通じて製品を発見し、購入する消費者が増えるにつれ、ソーシャル メディアはブランドや小売業者が無視できない主要なマーケティング チャネルになりました。

それだけでなく、さまざまな年齢層の人々がさまざまなソーシャル プラットフォームを使用して製品を発見し、購入しており、ブランドはこれらの特性に基づいてレイアウトを作成する必要があります。消費者は、自分自身や他人のブランド印象を形成する上で、ますます重要な役割を果たしています。

調査によると、Z世代の消費者は、音声、ライブストリーミング、Pinterest、TikTok、Instagramなどのソーシャルメディアアプリを含む新しいオンラインショッピングチャネルに特に熱心であることがわかっています。 Brightpearl の調査によると、18 歳から 24 歳の若者の 4 分の 3 が、今年は代替チャネルを通じてオンライン ショッピングを計画しているそうです。

データによると、2019年に18～34歳のアメリカのネットユーザーの48%がソーシャルメディアで買い物をしています。eコマース市場の急速な成長に伴い、この割合は増加する一方であり、新興チャネルもソーシャルeコマースで爆発的に増加する準備ができています。

ソーシャル e コマースがもたらす機会は明らかですが、一定のリスクも存在します。複数の新しいソーシャル セリング チャネルを追加して管理し、顧客に一貫したエクスペリエンスを提供することは複雑であり、ブランドや小売業者にとって多くの課題をもたらします。

新たなオンライン販売チャネルの急増により、世代特性が明確な例となるなど、消費者の間に分断も生じています。そのため、小売業者はより柔軟なレイアウトを採用し、内部または外部の環境の突然の変化に迅速に適応する能力が必要になります。

技術インフラも注目に値する要素です。適切な技術インフラストラクチャがなければ、複数の販売チャネルを追加することは逆効果になります。従来の ERP に過度に依存しているブランドが多すぎますが、顧客が TikTok のような新しいソーシャル メディア チャネルに移行すると、従来の ERP はもはや拡張できなくなります。

時代遅れで柔軟性に欠けるバックエンド テクノロジーへの依存と、新しいマーケティング チャネルの採用率の低さは、多くの販売者のマーケティング思考が時代の変化に追いついていないことを示しています。

ソーシャルコマースで成功するには、ブランドは常に変化する販売チャネルを迅速に管理できる、動的でスケーラブルなシステムが必要になります。消費者は「どこでも購入できる」ことを望んでいるため、販売者は適切なオペレーティング システムを導入する必要があります。

編集者 ✎ 暁朱/

免責事項: この記事は著作権で保護されており、許可なく複製することはできません。