最近、以前はランキングが良かったのに、突然悪いレビューがいくつか寄せられ、ランキングが下がり、売れ行きが悪くなる傾向にあるという報告が多く寄せられています。実際、多くの人がこれまでにもこのような状況に遭遇したことがあります。一部の商品は、売れ筋商品から徐々に売れ行きが悪くなり、売れなくなる可能性さえあります。今日は売上減少の原因とその対処法を分析します。
1. アカウント自体がAmazonプラットフォームから処罰され、その権限がダウングレードされ、人気商品のランキングが下がった。
2. ヒット商品のライフサイクルが終わり、市場が飽和状態になっている。
3. 製品を継続的に最適化できず、トレンドキーワードが変化し、製品にタイムリーに更新できない。
4. 売上の増加により、短期間で否定的なレビュー、返金、製品のA-to-Zの数が増加しました。
5. 自社配送商品の配送が間に合わなかったり、FBA で発送した商品の在庫が不足したり、商品が在庫切れになったりするなど。
6. 競合他社の販売量が増加し、トップの座を占めた。
これらの現象に対する解決策や予防法を一つずつ考えてみましょう。
1. 否定的なレビューが製品にどれほど大きな影響を与えているかを確認し、否定的なレビューが出る前の広告のクリック率と広告のコンバージョン率を確認します。価格面での優位性が明らかで、こうした否定的なレビューの影響がそれほど大きくない場合は、広告によって売上を加速させることもできるはずです。 （また、以前のすべての顧客に誠実なメールを書いて、良いレビューを書いてもらうよう促し、否定的なレビューをいくらか減らすことができるかどうかを確認することもお勧めします）
2. 可能な限り詳細なリスト最適化を実行します。優れた商品リスト詳細ページだけが、消費者を引き付け、注文につなげ、店舗の売上成長を促進することができます。 (この出品の在庫は、顧客が受け入れられるレベルまで値下げして直接販売し、コンバージョン率を高め、ランキングを上げ、売上を伸ばすことができます。また、クーポンを設定したり、1 つ買うと 1 つ無料になるコードやバンドル割引などのサイト内アクティビティを実施して、できるだけ売上を回復させることもできます。または、オフサイトで超低割引で直接販売し、その後、新製品の改良版を使用して新しい出品を作成することもできます。
3. 運用プロセスでは、自社製品を人気商品（またはベストセラー商品）に合わせて最適化・調整するだけでなく、競合他社の行動にも細心の注意を払う必要があります。売上ランクの変化は、日々の業務で必ず行うべき項目です。自社商品のランキングが上がっているのか下がっているのか、競合他社のランキングが上がっているのか下がっているのか、ランキング変動の要因は何かなど、慎重に検討し、対策を講じる必要があります。人気商品の売上が落ち込んだ場合、商品の品質管理やカスタマーサービスとのコミュニケーションに加え、サイト内広告を適切に配置し、サイト外トラフィックを増やして売上を伸ばすなど、回復が遅れる下降傾向を回避する必要があります。
4. 競争力のある価格を設定します。適切な商品の供給元、適切な物流方法、適切なコスト構造を選択することによってのみ、競争において受動的になることを避けることができます。価格を設定する場合、販売者は水平比較が可能で、競合他社よりも優位に立てる必要があります。
5. ご自身で発送される製品については、タイムリーな配達と正しい追跡番号を確保する必要があります。激安で販売されている商品の中には、追跡番号がない場合は追跡番号を記入する必要がありませんが、無作為に番号を記入してはいけません（無作為に記入した番号が、たまたま使用された有効な番号だった場合、Amazonのシステムがそれを検知し、早すぎる配達と判断することになります。Amazonの早すぎる配達の扱いは、注文番号を記入しないことよりはるかに重大です）。 FBA で出荷される商品については、適切な販売予測を立て、FBA 倉庫に十分な在庫を確保する必要があります。途中で在庫切れになると、商品ランキングに大きな影響を与えます。
6. 顧客にレビューを残すよう促し、ガイドします。アフターサービスカードやお礼状などを通じて、お客様にレビューを書いていただくよう誘導・奨励することで、商品レビュー率が一定程度向上し、自社の運営に大きく貢献し、売上成長を促進します。
上記の 1 対 1 の処理方法に加えて、雨の日のために準備することも非常に重要です。
1. FBA、FBM、VE、スポンサー製品、AMS、Google アドワーズ、Twitter プロモーション、FB プロモーション。オフサイトプロモーションチャネルをさらに開設し、顧客を引き付けます。これらの方法を実践した販売者は現在、好調な売上を達成しています。
2. 売れ筋商品の在庫を安定させる。売れ筋商品の在庫は、やみくもに大量出荷したり、在庫切れを放置したりしてはいけません。在庫切れは、Amazon でビジネスを行う上での最初の問題点です。それは、目の前に米ドルがぶら下がっているのに、手が届かず、不安になって腹を立て、胸を叩き、足を踏み鳴らしているのと同じです。そのため、FBA 売れ筋商品に対しては在庫警告を行う必要があります。販売可能な日数が、在庫と物流および Amazon に必要な日数以下の場合は、すぐに最速補充モードを開始する必要があります。
3. 否定的なレビューの影響を防ぐ。 Amazon の購入者は、満足のいく製品を受け取った場合、肯定的なレビューを残したくないということは誰もが知っています。しかし、製品の品質に満足していない場合は、間違いなく否定的なレビューを残すでしょう。やっているうちに、新しく出品した商品がよく売れていることに気づき、大量に補充して、良いレビューが来る前にスワイプしてしまうことがよくあります。悪いレビューのせいで商品の売れ行きが悪くなると、今後数日間の売上は確実に悪化します。したがって、常にレビューを求める習慣を維持し、将来の予測できない悪いレビューのリスクを防ぐために、定期的にリストにいくつかのレビューを投稿する必要があります。
4. 新製品を棚に並べておきます。この点では多くの人が損失を被りました。売れ筋商品を 1 つまたは 2 つ作成すれば、短期的には日々の売上を心配する必要は基本的になくなります。しかし、すべての卵を一つのカゴに入れるというのは、非常に危険な行為であることは誰もが知っています。ある日卵が割れたら、あなたは泣くでしょう、そしてまたやり直す期間は最初よりも困難になるかもしれません。
したがって、毎月不定期に新製品を更新し続けることをお勧めします。週に 1 ～ 2 個余分に製品をリリースする必要はありません。来月生産できない場合は、今月棚に並べた商品の半分を処分する準備をしておいてください。こうすることで、私たちの事業は流れる小川のようになり、常に新鮮な水源が維持され、アマゾンへの道のりでより積極的に行動できるようになります。
