採用シーズンは「忙しい」わけではなく、Amazon の筆記試験の問題はオペレーショングループを困惑させました。

3月と4月は黄金期です。大手の越境企業が人材の採用に積極的であるため、越境実務家が仕事を見つける「黄金期」が到来した。

しかし、一部の求職者からのフィードバックから判断すると、業界の「黄金の3月と銀の4月」における採用熱は、依然として以前ほど高くないようです。調査によると、3月中旬の時点で、越境者のほぼ半数が今年の雇用情勢は良くなく、業界の採用需要は縮小したと考えている。しかし同時に、越境者の20％以上が、今年の業界の雇用見通しは明るく、需要は強いと考えています。

このデータの違いはどのようにして生じたのでしょうか?業界関係者は、この背景には越境企業が「採用活動をしていない」のではなく、越境業界における採用活動の核心が「人を採用すること」から「適切な人を採用すること」へと移行しつつあることがあるのではないかと指摘した。これは、最近業界で話題になっているクロスボーダー職種の筆記試験問題からも見て取れます。

採用活動の重要な部分として、面接プロセスは、国境を越えた企業の採用活動にとって間違いなく大きな意義を持ちます。業界筋によると、おそらく採用の質を向上させ、職務要件を満たす越境人材をより適切に選別するため、多くの越境電子商取引企業が今年、面接プロセスに筆記テストを追加したという。

最近、越境電子商取引職向けの筆記試験問題が業界で多数流通していることがわかった。一部の試験問題の内容は非常に包括的かつ詳細であったため、多くの販売業者が唖然とし、一時は白熱した議論が巻き起こった。

「Amazon オペレーション筆記試験問題」の 1 つを例にとると、筆記試験は、正誤問題 20 問、空欄補充問題 10 問、予測問題 3 問、Amazon リンク分析問題 2 問で構成されています。業務やプロモーションなどに対する理解度をテストするだけでなく、在庫回転率の計算回答や判断アイデアの提供も求められます。

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また、「上級運用管理者および開発管理者総合試験」もあり、これには運用管理に関する 38 の質問と CPC プロモーションに関する 27 の質問が含まれています。さまざまな運用戦略やプロモーション手法も網羅されており、試験問題の解答も非常に詳細です。

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上記の筆記試験の質問に関しても、業界内で意見が二極化しており、売り手側からは質問が難しすぎたり詳細すぎたり、採用担当者が経験を求めているようだといった不満の声が上がっています。一方、他の売り手は、企業はこれらの筆記試験の質問を通じて最も適切な人材をふるい分けたいと考えており、求職者に「満点」を取ることを要求していないため、筆記試験を通じて基礎知識をテストすることは依然として必要であると考えています。

上記の筆記試験の質問が包括的かつ詳細すぎることに加え、業界内には筆記試験の内容があまり充実していないにもかかわらず、多くの越境就職希望者を困惑させている企業もあることが分かりました。

上級販売員は、自社でも過去 2 年間に筆記試験の内容を追加しており、簡単な筆記試験があることを事前に受験者に通知すると述べました。しかし驚いたことに、 50%以上の求職者が、彼が基本的な筆記試験問題だと思っていた問題の答えを計算できなかったのです。具体的なトピックは以下の通りです。

商品の購入コストは20元、中国から米国のAmazon倉庫までの第一区間の手数料は5元、Amazonプラットフォームでの販売価格は18ドル、プラットフォーム手数料は15％、配送料は4.3ドルです。プロモーション料金は10％と設定されています。この製品の予想利益率はどれくらいですか? （米ドルと人民元の為替レートは7:1です）

業界からのフィードバックによると、この質問は経験豊富な販売者にとっては難しいものではありませんが、結果を計算できない求職者はまだ多くいます。これにより、売り手側は論理的計算能力に欠ける運用担当者を排除し、採用効率を高めることができます。そのため、企業の人材選考においては、求職者の基本能力要件を明確に規定した筆記試験が依然として非常に必要であると考える販売者もいます。

過去数年を振り返ると、予測不可能な市場環境の影響により、「必要なポジションの数が膨大で参入障壁が低かった」発展初期の状況とは異なり、業界は現在、合理的な成長期に入っています。越境電子商取引企業の発展は成熟し洗練され、人材採用の需要は「誰でも」から「能力のある人を優先」へと変化し始めました。

今年初めから、世界経済の回復が緩やかで、業界が急速な発展路線に入ったことにより、越境EC企業によるアマゾン運営職の採用需要が急増していることがわかった。 Zhiyoujiのデータによると、 2024年のAmazonオペレーション職の募集人数は2023年の同時期に比べて301％増加し、1月には前年同期比で439％も増加した。

しかし、新たな採用ラウンドでは、国境を越えた雇用市場の需要状況は以前とは異なり、多くの運用スタッフは給与と福利厚生が理想的ではないと報告しており、採用市場では「質の高い運用」がより人気があります。

一方では、あちこちで金を掘り出して一攫千金を狙う時代が終わり、業界は保守的な成長への過渡期に入った。競争の激化やコストの高騰など、さまざまな課題に直面し、ますます多くの越境企業が収益の増加と支出の削減に事業の重点を置いています。

そのため、 Amazon のオペレーション職の需要は急増しているものの、この職種全体の給与増加はそれほど大きくありません。 Zhiyoujiのデータによると、4月時点で、アマゾンの2024年のオペレーション職の賃金は2023年に比べてわずか2％しか増加しない。

一方、越境電子商取引の継続的な発展と変化に伴い、ブティックルートは長い間現在の主流となっています。業界のトレンドに適応するために、多くの越境企業はブティックルートに目を向けており、マーケティングプロモーション、データ分析などの専門人材に対する需要が高まり、人材の選考も比較的厳しくなっています。

今年の第3四半期と第4四半期の業界の求職状況を見ると、かなりの数のオペレーターがポジションの変更や転職の考えを持っていますが、最終的な求職結果は非常に異なっています。多くの一般的なオペレーターは、新しい仕事を探す際に何度も障害にぶつかっていますが、豊富な履歴書を持つ一部の優秀なオペレーターは、複数のオファーを手にしており、意思決定の問題に悩まされているだけです。

業界からのフィードバックによると、これらのブティック運営者は、長年のブティック運営経験を持っているか、優れた運営能力を持っています。基本的な運営スキルに精通しているだけでなく、在庫回転率を維持する運営能力も備えており、最新の Amazon ポリシーに適応する能力も優れています。

アマゾンが2024年末にFBA物流コストに対して数々の調整を行った後、一部のセラーは厳しく指摘した。アマゾンの今後の調整では、在庫管理がアマゾンセラーの運営コストと密接に関係することになるだろう。

前述のアマゾンオペレーションの筆記試験問題や、ブティックオペレーションが人気となっている昨今の就職状況にかかわらず、多くの越境企業が現在この傾向を採用評価の範囲に取り入れていること、つまりオペレーションの在庫管理能力に注目していることを示しているようです。

この観点から見ると、クロスボーダー業界では今年、業務人材の採用に対する需要が強いと言えます。しかし、競争の激しい市場においては、開発ルートの変化や販売チャネルの拡大に伴い、越境企業は業務の品質と効率を向上させるために、より的確に人材を採用する必要があります。したがって、求職者の能力に対する要求も高くなります。

諺にもあるように、波が砂を全部洗い流すと、本当の金が現れる。業界動向の変化に伴い、今後、越境採用市場の需要も再び変化する可能性が予想されます。国境を越えた求職者が淘汰されないようにするには、自らの能力を反復・向上させるだけでなく、時代の流れに遅れずについていき、市場の変化に適応していくことが問題解決の鍵となる。

これについてどう思いますか？コメント欄で議論することを歓迎します〜

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