アマゾンは今年初めに1,000人近くの従業員を解雇したが、AI部門の脂肪はまだ残っている

2022年、テクノロジー株が中心のナスダック指数は33.1％急落した。 Meta、Twitter、Microsoftなど多くのテクノロジー大手が大規模な人員削減を発表した。かつてはインターネット関係者の聖地だったシリコンバレーは、解雇の血の海と化した。

世界経済が低迷し、世界情勢がますます不安定になる中、感染症流行によってもたらされたインターネット業界の高成長バブルが崩壊し始めている。テクノロジー大手は無謀な拡大から目覚め、事業の縮小と戦略的変革を迫られている。シリコンバレーのレイオフ追跡プラットフォームであるLayoffs.fyiによると、米国のテクノロジー企業による世界全体のレイオフ総数は2022年から2023年にかけて50万人を超える。

嵐は吹き荒れており、レイオフのニュースはアマゾンやイーベイなどの電子商取引大手にも広がっている。

Layoffs.fyiウェブサイトが追跡している解雇データによると、 2024年4月16日現在、シリコンバレーの268のテクノロジー企業が74,000人の従業員を解雇している。今日では、大手テクノロジー企業でのレイオフは常態化かつ周期化しており、アマゾンも例外ではない。

アマゾンは2022年に倉庫や配送センターで大規模な人員削減を実施し、直接雇用者数は10万人近く減少し、過去最大となった。
2023年1月、アマゾンは米国の従業員の23％に相当する18,000人の解雇を発表した。これはアマゾン史上最大の人員削減となる。
2023年3月、アマゾンは再び大規模なレイオフを発表し、約9,000人の従業員に影響を及ぼした。
2024年1月、アマゾンはプライム・ビデオとMGMスタジオで人員削減を実施し、数百人の従業員を解雇した。
2024年4月、アマゾンはAWS部門が数百人の人員削減を行うという新たな発表を行った。

実際、アマゾンの頻繁な人員削減は、経済状況の悪化、業界の成長鈍化、潜在的な市場リスクの増大などの外部要因だけでなく、パンデミック中の急激な拡大にも関連している。

疫病の影響でオフラインの企業は大きな損失を被ったが、アマゾンやイーベイなどのオンラインプラットフォームは状況を利用して急速に拡大した。

2019年末時点でアマゾンにはフルタイムとパートタイムの従業員が約80万人いたが、2021年末までにその数は160万人に達し、わずか2年で倍増した。

しかし、ポストパンデミック時代の到来とともに、世界経済は弱まり、市場の需要は低迷しています。かつては栄華を誇ったオンライン電子商取引プラットフォームは、現在、収益成長の鈍化という厳しい課題に直面しています。

2022年、アマゾンは通年で27億ドルの純損失を出し、史上最悪の業績となった。このような状況下で、アマゾンはすぐに合理性に立ち返り、自らを守るために「スリム化」を開始し、急成長期に蓄積された冗長な事業ラインを削減し、人員を合理化し、構造調整を行い、リソースの配分を最適化し、財務の安定性を維持しました。

同時に、中国の越境電子商取引プラットフォームも力強く成長している。 Tik Tok Shop、Temu、Sheinに代表される中国の越境電子商取引大手は、世界市場で急速に台頭している。革新的なビジネスモデル、効率的なサプライチェーン管理、そして大規模な現地製造サポートにより、彼らはアマゾンに直接的な競争圧力をかけ、アマゾンに戦略的な調整とコア競争力の強化を強いています。

2023年以降、中国の越境ECプラットフォームの包囲により、Amazonアプリの1日あたりのユーザー数は800万人減少したと報じられている。現在、TikTokの米国ソーシャルEコマース市場におけるシェアは68％を超え、Temuの米国ユーザー数は1億人を超え、Sheinは絶対市場シェア40％で米国最大のファストファッション消費者ブランドとなっている。

周りを見回すと、オオカミがあちこちに潜んでいるのが見えました。 Tik Tok Shopはトラフィック優位性を活かして大きな躍進を遂げ、Temuはその仕組みを利用して低価格で消費者の心を再構築した。 Amazon の市場シェアは低下しつつあり、競争の激しさについてはこれ以上言う必要はないだろう。

冬が来ました。業界の厳しい冬と熾烈な競争に直面しているアマゾンは、緊急に新たなビジネス成長ポイントを見つける必要があり、AIは新たな金鉱となるようだ。

2024年1月、アマゾンが従業員に送った電子メールには、同社がプライム・ビデオとMGMスタジオで数百人の従業員を解雇する予定であることが示されていた。アマゾンは最近、事業重点の変更を理由に、Alexa音声アシスタント事業部門で数百人の人員削減を実施し、生成型人工知能の分野にさらなるリソースを投資すると発表した。

市場の不確実性によってもたらされる潜在的なリスクに直面して、アマゾンはレイオフによる「スリム化」を開始し、以前の激しい拡大の後遺症を消化し、AI路線に重点を置き、ビジネス成長の新たな原動力を模索しました。

実際、Amazonは2023年以降、AIへの投資を継続的に増やしています。

今年3月、アマゾンは過去30年間で最大の外部ベンチャーキャピタル投資を行い、AIスタートアップのアンスロピックに27億5000万ドルを投資した。アマゾンのAWS部門も、デジタル変革と人工知能の応用を加速するため、今後3年間でクラウドインフラに150億ドルを投資すると発表した。アマゾンは最近、世界的に有名な人工知能学者のアンドリュー・ン氏を取締役会のメンバーに任命したことも発表した。

現在、Amazon の AI レイアウトは、主に電子商取引事業と AWS 事業の 2 つの側面に反映されています。

電子商取引事業においては、 Amazon は推奨システム、音声アシスタント、画像検索などの AI テクノロジーを活用して、ユーザーのショッピング体験とコンバージョン率を向上させています。新たに導入されたCOSMOアルゴリズムには、AIメカニズムも導入されています。 COSMO アルゴリズムは、大規模言語モデル (LLM) を通じてユーザーの行動を継続的に学習および分析し、巨大なナレッジグラフを生成することで、消費者の潜在的な意図を迅速に特定し、購入者が本当に必要な製品を正確に購入できるように導き、ショッピング体験を最適化します。

AWS事業の面では、AmazonはAIレビューサマリー、AI生成出品説明、AI画像制作など、さまざまなAIサービスとツールを提供することでセラーの業務を支援し、法人顧客向けのAIソリューションを提供し、プラットフォームへの参入ハードルを下げ、中小企業のデジタル化とインテリジェント化の実現を支援しています。

現在、Amazon の AI 分野への投資は、研究開発、合併と買収、人材育成など複数のレベルに及んでいます。同社は、AI技術の今後の発展動向を捉え、競争力を高め、既存事業に新たな刺激を与え、新たな収益源を開拓していく考えだ。

そして、AIはAmazonにも大きな利益をもたらしました。 Amazon は、e コマースと AWS 事業に AI を適用することで、収益と利益の着実な成長を実現し、将来の革新と発展の無限の可能性を切り開きました。

財務報告によると、2023年のAWS（Amazon Web Services）の収益は910億米ドルで、前年比13％増加し、親会社であるAmazonの全体的な事業成長に大きく貢献しました。

現在、AI テクノロジーは Amazon のあらゆるビジネス側面に深く統合されています。販売業務、アルゴリズムによる推奨から倉庫管理や物流まで、AI はあらゆるところに存在します。

2012年にアマゾンは産業用ロボットメーカーのKiva Systemsを7億7500万ドルで買収した。 2019年、アマゾンは自律運転企業のCanvas Technologyを買収し、新しい倉庫ロボットにさらに高度なコンピュータービジョン機能を持たせた。

報道によると、アマゾンは75万台以上のロボットを配備した世界最大の移動型産業用ロボット群を保有しているという。著名な投資機関であるARK Investの予測によると、Amazonの作業ロボットの数は2030年に従業員数を上回るとのこと。AIと自動化ロボットを通じて、Amazonは注文処理時間を大幅に短縮し、倉庫の効率を高め、輸送コストを削減し、ユーザーの物流体験を向上させることができる。

さらに、Amazon は AI アルゴリズムを使用して、虚偽のレビューに対抗し、詐欺を検出し、プラットフォームの環境の健全性を維持しています。アマゾンは2023年の年次総会で、顧客体験と業務効率を向上させるために、今後も人工知能と機械学習技術への投資を継続すると述べた。

世界的な視点から見ると、eコマースプラットフォームがAIテクノロジーを採用するのは避けられない傾向です。多くの専門家は、AI が電子商取引プラットフォームの次のブレークスルーポイントになると考えています。

2023年3月、ShopifyはGoogle Cloudとの提携を発表し、 Discovery AIサービスを開始して、販売者にGoogleの検索機能と商品推奨サービスを提供します。
2023年5月、Lazadaは東南アジアで消費者向けAIチャットボット「LazzieChat」をリリースし、ユーザーのニーズを分析して消費者の購買体験を最適化し、パーソナライズされた提案や商品の推奨を迅速に提供することを目指しています。
2023年7月、WayfairはDecoifyと呼ばれる生成AIツールをリリースしました。ユーザーは生活空間の写真をアップロードするだけで、Decorify が家のスタイル全体を補完し、それに応じた家庭用品をユーザーに推奨します。
2024年2月、ByteDanceの動画編集ツールCapCut（Jianying海外版）はAI動画生成機能のパブリックベータ版を正式にオープンし、マーチャントがワンクリックで商品動画マーケティングコンテンツを生成し、動画作成コストを削減できるように支援します。

Amazon、Shopify、Lazada、Wayfair、TikTok、Snapchat...一時期、大手eコマースプラットフォームは独自のAI戦略を発表し、次の時代を掴むために積極的に計画を立てていました。

「数百万の穀物輸送関係者の食料と衣服」として、電子商取引プラットフォームのAIの探求は商人にも直接影響を与えるでしょう。春に川の水が温まるのは、アヒルが一番最初に分かります。多くの越境販売業者はプラットフォームのペースに追随し、物流管理、製品調査、トラフィック促進などの側面からAIを積極的に活用して電子商取引を強化し、業務効率の向上、運用コストの削減、顧客のショッピング体験の最適化に取り組んでいます。

ある意味、AI電子商取引時代の到来により、大手販売業者と中小販売業者の間の格差は縮まったと言えます。 AI を電子商取引業務に深く統合することで、中小規模の販売業者はコストを削減し、効率を高め、スタッフを合理化し、低コストで簡単に立ち上げることができます。アマゾンのCEO、ベゾスには有名な理論「ピザ2枚原則」があり、出席者の数はピザ2枚で賄える数に制限しなければならないとしている。 AI 電子商取引の登場後、「2枚のピザ」に関する多くの神話が生まれることが予測されます。

この静かな戦いでは、AIをうまく活用できる者が勝利する可能性が高くなります。

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