Amazon は 1,000 ドル以内の請求をカバーしますが、販売者に保険料の支払いを強制しますか?

▲動画アカウント注目：国境を越えたナビゲーション

アマゾンは、サードパーティのマーケットプレイスにおける偽造品や粗悪品の販売に対する規制が不十分であると長年批判されてきた。アマゾンはまた、欠陥のある製品によって消費者が被った損害に対する効果的な保護メカニズムを確立できていない。

先月、米国消費者製品安全委員会はアマゾンを訴え、市場で販売された欠陥製品数十点のリコールを強制した。関係する規制当局や立法者からの厳しい監視と圧力を受け、Amazon は最近、サードパーティのマーケットプレイスにおける欠陥製品に対するクレームを保護するためにA-To-Z クレームポリシーを更新しました。

Amazon が A-To-Z クレームポリシーを更新

現地時間8月10日、Amazon USはプラットフォーム上の買い手と売り手に対する取引保護の拡大に関する発表を行ったことがわかった。

国境を越えたナビゲーションAmazon はメリットを提供しますか? 1,000ドル以内であれば、販売者の請求を負担いたします！ #Amazon##越境情報#越境EC動画アカウント

発表によると、アマゾンは9月1日から保険詐欺の専門家と協力し、専門の検出システムを使用して請求を審査する予定だという。プラットフォーム上で販売された粗悪品により損失を被った顧客は、最大1,000ドルまでの実質的な補償を受けることができます。販売者が法令を遵守し、保険に加入している場合、販売者が費用を負担することなく、Amazon が直接補償金を支払います。

プラットフォームを通じて販売される製品については、Amazon が顧客、販売者、保険会社間の財産損害および人身傷害請求の解決を促進します。

1. 購入者の主張が無効であると判断された場合、購入者は控訴することができ、販売者も自社の製品を擁護することができます。

2. 販売者が応答しない場合は、Amazon が介入して購入者の問題を直接解決し、事前に費用を負担し、販売者に対して別途補償を求めます。

顧客が請求を行った場合、Amazon は外部の独立した保険詐欺の専門家と協力し、社内の詐欺および不正検出システムを使用して請求を審査し、未検証、根拠のない、または不正な請求を拒否し、請求の合理化に努めることが理解されています。

アマゾンが保険アクセラレータープログラムを開始、新たな保険契約要件も

さらに、Amazon は販売者の保険要件を更新し、保険ブローカーと提携してAmazon Insurance Accelerator プログラムを開始しました。

アマゾンは今年2月、新たな100万ドルの保険料規定を導入し、3か月連続で総売上高が1万ドルに達した販売業者に対し、3月15日までに自社製品に対する最低100万ドルの賠償責任保険の証明を提出することを義務付けた。これを怠った販売業者は、製品の販売が禁止される。 6月にAmazonは保険購入ポリシーをさらに更新し、具体的な詳細を追加しました。

現在、Amazonは最新の発表で、 2021年9月1日までに月間売上高1万ドルの販売者は製造物賠償責任保険を購入し、Amazonを追加の被保険者として指定する必要があると述べた。

Amazon は現在、保険仲介業者と提携して Amazon Insurance Accelerator を立ち上げました。プログラムに参加する保険会社は販売者を評価し、条件を満たす販売者に賠償責任保険を提供しますが、保険費用は販売者が負担します。販売者が利用できる保険会社は次のとおりです。

（１）米国の販売業者

シンプルビジネス
ネクストインシュアランス
大胆なペンギン

（２）中国の販売業者

華泰保険
中国人民保険会社
平安保険
スター保険

▲写真はZhiwubuyanより

ただし、Amazon では保険アクセラレータープログラムで販売者に保険会社の選択を義務付けておらず、認定された保険会社から保険を購入できることは注目に値します。

アマゾンの以前の発表によると、この保険はすべての販売者を対象とするものではなく、主に要件を満たす特定のカテゴリーを販売する販売者を対象としている。しかし現状では、基本的にほとんどの出品者がAmazonからメール通知を受け取っており、メールには月間売上が1万に達したら保険金を支払う必要があると記載されており、要件を満たす出品者が大幅に増加したという。

▲写真はZhiwubuyanより

一定の販売基準に達したにもかかわらず、有効な保険を適時に購入しない販売者については、販売基準に関係なく、Amazon は請求紛争の解決に要した費用の払い戻しを求めます。同時に、販売者は特定のカテゴリーの商品の販売を制限され、アカウントが閉鎖される可能性もあります。

いろいろな意見があります。保険契約をどのように解釈すればよいのでしょうか?

Amazon の更新された保険金支払いポリシーでは、具体的な実施内容や被保険者が明記されておらず、販売者によって解釈が異なります。

販売者のフィードバックによると、 Amazon のバックエンドで推奨されている保険は個別に購入できないとのことです。個人販売者は、個別の事業許可を登録するか、保険を購入する他の会社を見つける必要があります。一部の販売者はアカウント情報を法人情報に変更しましたが、これではAmazonの検査に対応することしかできず、実際の請求を行うことができません。

一部の販売者はケースを開いてカスタマーサービスに相談しましたが、彼らが受け取った返答は、Amazonの現在の取引クレームは主にセルフ配送の販売者を対象としており、FBA販売者がプロジェクトに参加する必要があるという通知はまだ受け取っていないというものでした。

▲写真は販売者コミュニケーショングループより

消費者を保護するために、米国では国内で製品を販売するすべての製造業者に製造物責任保険の購入を義務付けていることが判明しました。 Wayfair、Overstock、Home Depotなどのプラットフォームでは、製造物責任保険の購入を参入条件として設定しています。

アマゾンはこれまで、欠陥製品の監督が不十分だったとして複数の訴訟を起こされている。そのため、一部の販売者は、製造物責任保険の購入に関する新しい規制は、実際にはプラットフォームが訴訟リスクを転嫁するための手段であると考えています。

ここでは、新しい保険規制についてもまとめます。

1. 保険加入条件が3ヶ月連続の売上10,000米ドルから単月の売上10,000米ドルに変更されます。

2. Amazon は販売者が選択できる保険会社を提供しており、個々の販売者は他のチャネルを探す必要があります。

3. 実際、保険の加入者は Amazon であり、各アカウントは Amazon に 100 万元の補償を提出する必要があります。

これについてどう思いますか？コメント欄にメッセージを残してください〜

<<: 米国郵便公社はピークシーズン追加料金を追加する予定です。最も影響を受けるのは小規模な販売業者です。

>>: アマゾンの中国人販売業者5万人が「削除」された。中国の越境ビジネスは今後どのように力強く復活できるのでしょうか？