本当に評価は終わったのでしょうか？アマゾンはアカウントをブロックし、トラフィックを制限することで取り締まり対策を再び強化した。

最近、国境を越えた交流が混乱している。パトンのブランド「Mpow」の販売禁止をめぐる論争はまだ収まらず、深センのもう一つの大手ブランドの販売禁止は業界に激震を巻き起こしている。理由としては、違法な評価を指摘する声が多かった。この騒動で、もう一つの爆弾発言が爆発した。20万人以上が関与する評価データベースが漏洩し、7万5000件のAmazonアカウントに影響が及ぶ可能性があるのだ。

ベストセラーが次々とブロックされていますが、レビューのせいでしょうか？

メーデーの前夜、パトンのメインアカウントはアマゾンから虚偽注文を理由に多額の罰金を科され、そのブランドであるMpowの販売は禁止された。アカウントはまだ正常に戻っていないが、深センの有力出品者がブロックされたというニュースはプラットフォーム上で雷鳴のように爆発した。しばらくの間、国境を越えた関係者全員が、自分たちも影響を受けるのではないかと恐れ、危険にさらされていた。

かつてのベストセラー商品が次々と販売中止になっているのは残念なことで、その理由についてはさまざまな意見があります。一部の販売業者は、この事件は注文の不履行に責任のある企業と関係がある可能性が高いと推測した。同社のセキュリティ意識が弱かったため、ElasticSearch データがパブリックインターネット上に公開され、ハッカーがその状況を利用することができました。

▲写真はZhiwubuyanより

この事件は社会的に大きな影響を及ぼしていると報じられており、多くのアメリカの主流メディアが報道を急ぎ、世論は沸き返っている。そのため、Amazon はこれを非常に重視しており、虚偽の注文やレビューの行為を取り締まっています。基本的に、虚偽の注文を行ったすべての企業が影響を受ける可能性があり、多数の企業がフラグ付けまたは店舗閉鎖に直面する可能性があります。

販売者が有料レビュー担当者として特定されると、以前のすべてのレビューが影響を受けます。他のレビューブラッシング会社は、データ漏洩に関与していなくても、上記の方法により偽のレビューとしてマークされ、フラグが立てられたり閉鎖されたりする可能性があります。

出品者の推測によれば、Mpow が肯定的なレビューを強要した以前の事件が導火線となり、今回のデータベース漏洩事件は火に油を注ぐようなものだったという。

20万人以上が参加した偽の評価機関が暴露される

売り手の推測は根拠のないものではなかったことが判明しました。海外のサイバーセキュリティ研究機関Safety Detectivesが最近、Amazonの販売業者と、無料商品と引き換えに虚偽のレビューを提供する意思のある消費者との間のやり取りを保存するオープンなElasticSearchデータベースを発見したことが判明した。このデータベースには、1,300万件以上の情報（データパッケージ最大7GB）が含まれている。

▲写真はZhiwubuyanより

不完全な統計によると、データベースには約 200,000 ～ 250,000 人の買い手と売り手が登録されています。漏洩した個人情報には、ユーザー名、メールアドレス、サーバーアドレス、PayPalアカウントの詳細、WhatsAppおよびTelegramの番号、プロフィールリンクなどが含まれています。

▲写真はインターネットから

調査により、違反組織の偽の評価戦略が明らかになった。販売者はまず、5 つ星のレビューを期待している商品へのリンクを顧客に提供します。その後、顧客は購入を行い、取引完了の数日後に肯定的なレビューを投稿し、販売者に PayPal アカウントの詳細を送信します。

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買い手と売り手の間のすべての取引は PayPal を通じて実行され、Amazon に検出されるリスクを効果的に回避できると報告されています。さらに、販売者は顧客と連絡を取るためのさまざまなプラットフォームを管理するための専門的な CRM ソフトウェアも所有しており、その情報は ElasticSearch サーバーに保存されます。

サーバーのアドレスは中国を指しているようだが、その影響は世界中に及ぶとみられる。 75,000件のAmazonアカウントの情報が含まれています。関係するすべてのアカウントは、Amazon の利用規約に違反したため禁止されます。

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Amazon は、虚偽の注文やレビューの慣行を常に厳しく管理してきました。発見された場合、販売者は少なくとも警告を発し、最も深刻なレベルではアカウントが永久に停止される可能性があります。この大規模な偽レビュー機関の暴露は騒動を引き起こした。外部の世論と関係部門からの二重の圧力を受けて、多くの販売業者は、Amazonが大規模なアカウントクリーンアップを実施し、より厳しい措置を実施し、大規模販売業者と小規模販売業者の両方が関与する可能性があると推測した。

レビュー操作に対する処罰方法が再び変更され、店舗は交通規制を受ける可能性も

アマゾンはレビュー操作の慣行を是正するために抜本的な対策を講じ始めたと報じられている。最近、ある販売者が Amazon から警告メールを受け取ったと報告しました。メールには次のように書かれていた。「出品者がレビューを違法に操作している疑いがあるため、出品者がリンクを見る頻度を減らすために出品へのアクセスチャネルを制限します。」

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つまり、販売者のリンクがダウングレードされ、ストア全体が制限されることになります。出品者に衝撃を与えたのは、Amazonが「1つを逃がすよりは、誤って1000個を殺す方がまし」という原則を順守し始め、該当するASINをフォローしているすべてのアカウントに警告メールを送信し、レビューを実施していないアカウントも例外ではなかったことです。

多くの販売者がこれについて不満を述べています。一部の販売業者は、この処罰方法は天猫のプライバシー降格に触発された可能性があり、店舗に深刻な打撃を与えるだろうと述べた。また、一部の販売業者は、今後は偽造注文をするために運に頼るのはやめて、競争するには広告だけに頼るべきだと述べた。

▲写真はZhiwubuyanより

まず、大手の販売業者が次々と出入り禁止となり、続いて偽のレビュー機関が摘発された。こうした一連の混乱を受けて、アマゾンの今後の規制措置はますます厳しくなることは必至だ。この過去の経験を踏まえると、販売者はプラットフォームのルールを厳守し、偶然の精神で評価制限エリアに踏み込まないようにする必要があります。

最近のレビューによって多くの論争が巻き起こっていることについてどう思いますか?コメント欄にメッセージを残してください〜

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