無実で無力！販売者の製品は保護具であると特定された後、なぜ棚から撤去されたのでしょうか?

疫病の発生以来、多くの防疫用品の販売業者がアマゾンに集まっている。販売者コミュニケーショングループでは、防疫用品の販売者の製品がさまざまな理由で棚から撤去されているという話を毎日聞いています。

他のカテゴリーの多くの販売業者は、この不幸を喜ばずにはいられなかった。その結果、最近多くの売り手が、城門の火災が罪のない人々にどのような影響を与えるのかという疑問を提起しています。

多くの出品者は、衣料品、ペーパータオル、化粧用コットン、玩具、アウトドア用品、キッチン用品など、防疫用品とは全く関係のない自社の商品リストが、アマゾンによってマスクや血中酸素濃度計などの防護用品と特定され、棚から削除されたと苦情を述べた。

▲記事コメントのスクリーンショット

多くの販売者は、削除メールを受け取った後、自分たちの無実と無力さを表明しました。

販売禁止となっている商品が、販売業者にとっては主な売り上げ源となっている場合もあります。苦情を申し立てるのに時間がかかり、カスタマーサービスの応答では解決策が提示されず、販売者に待つように言われました。その結果、販売者は現在、商品の撤去を受け入れざるを得ず、苦情期間中に生じた計り知れない損失を負わなければなりません。

一部の販売者は、「FBA に送られた商品はまだ配送中です」と述べています。それでも訴えが実を結ばない場合、商品を保管できない場合はどうなるのでしょうか?

また、一部の販売者は、当初は殺虫剤と判断され、敏感な言葉を削除した後、マスクなどの防護製品と判断されたと述べた。訴えには応じず、在庫が山積みのまま残っており、非常に心配です。

▲ Zhiwubuyan のスクリーンショット

全く関係のない商品が保護商品と判断されるのは無罪であり、長い控訴手続きは無力であり、生じた損失は販売者をさらに不安にさせます。

サービス提供者側も、最近受けた仕事の多くが理由もなく犬に変えられてしまったと語り、販売者に同情し始めたという...

▲記事コメントのスクリーンショット

販売者らは不満を漏らしている。「Amazon のロボットはすごい！」

無関係な製品として、マスクと血中酸素濃度計が特定されました。販売者が信じていたAmazonロボットの誤判断以外に何か理由があるのでしょうか？

ある販売業者はWeiboに次のように投稿した。「この血中酸素濃度計の大量販売の波はあまりにも残酷で、罪のない人々に影響を与えています。」衣料品カテゴリーにはBSRがいくつありますか?みんな犬になっちゃった！

販売者は衣料品の販売業者でしたが、商品が棚から撤去されたためメールを受け取りました。メールには、削除の理由は血中酸素濃度計であると書かれていた。

そこで、リスト内の敏感な言葉がトリガーされたのではないかと推測し、血中酸素濃度計の敏感な言葉を見つける手助けを求めました。

▲ Weiboのスクリーンショット

売り手の推測には根拠がないわけではない。以前、ある家具販売業者は椅子を売りに出していたが、殺虫剤と判断され棚から撤去されたと話していた。

▲出品者が出品した椅子は農薬と判断された

その後、ケースを開くと、販売者の出品の一部の属性に農薬に関連するデリケートな言葉が含まれていることがわかりました。出品者の出品に特定のセンシティブな言葉が含まれており、それがシステムによって自動的に検出された場合、その出品は強制的に棚から削除されます。

同様に、一部の出品者の出品リストには、マスクや血中酸素濃度計の特性に関連するセンシティブな言葉が含まれている可能性があり、Amazon によって検出され、棚から削除される可能性があります。

上記の状況以外にも、ある販売者は、商品が偽装され、医療に敏感な言葉が追加され、フロントデスクが犬に変わり、バックデスクに商品が制限されていることが示されたと述べました。

カスタマーサービスに問い合わせたところ、背景編集ページで「mask」という文字が「mask」に変更されていることがわかりました。売り手がセンシティブな言葉を削除した後、リンクは戻りましたが、コアキーワードのランキングは大幅に下がり、コメントは元に戻りませんでした。

▲ Zhiwubuyan のスクリーンショット

販売者の中には、「この件に関しては私には発言権がある」と言っている人もいました。いくつかのリンクが3回も壊れました。私は犬になってアピールし、また犬になってまたアピールしました。これは1か月間続いています。幸いなことに、リンクアピールが返された後も、販売者のキーワード順位、重みなどは変化しませんでした。

医療上デリケートな言葉がラベルに表示されている商品に遭遇したことがある販売者は多くいます。それで、誰が悪事を働いているのでしょうか?多くの販売者は、一部の悪質な VC アカウント販売者を非難しています。

売り手は次のように推測しています。疫病の影響で、多くの売り手の商品が爆発的に売れたため、悪質なVC売り手は、無実の売り手の出品内容を変更したり、出品内容に敏感な言葉を追加したりするなど、悪質な攻撃を行い、この悪質な競争を通じて自社商品の競争力を高めました。

販売者の商品が防護商品と判断される上記の状況を踏まえ、マスクや血中酸素濃度計など無関係の商品が防護商品と判断される理由として、以下の理由が考えられると一部の販売者は推測していますので、ご参考までに：

上記の状況に関して、多くの販売者は、解決策はケースを開いてカスタマーサービスに問い合わせ、カスタマーサービスの指示に従ってリンクを取得することだと述べています。

現在、保護対象商品と判定されリンクが無効になっている出品者が多数存在するため、カスタマーサービスの対応が遅れる状況も実際にある可能性があります。

そこで、ケースを開く手順に関して、何人かの販売者が自身の経験も提供しています。

販売者がリスクを回避できるよう、当社はAmazonのスタッフに「血中酸素濃度計のどの属性に敏感な言葉が含まれているか」についても相談しており、現在返答を待っている。

商品が保護商品であると判断されたためにリンクが無効になった経験のある販売者はいますか?これらの製品は何ですか?控訴の現状はどうなっていますか?何か良い解決策がありましたら、メッセージを残して共有してください。