Amazon 追跡メールの書き方を教えてください。

電子メールの送信は、Amazon セラーにとって日常的な業務です。顧客に積極的に追跡メールを送信すると、消費者がレビューを残す可能性が高まり、レビューと評価の数が増え、売上が増加する可能性があります。

しかし、メール送信の効率を向上したい場合、メールテンプレートは不可欠です。次に、販売者向けの 3 つのメールテンプレートを紹介します。

1. 注文確認メールテンプレート

Amazon には厳格な電子メールポリシーがあるため、販売者は電子メールをカスタマイズできません。

ただし、注文確認メールに製品の使用ガイドなどの有用な情報を含めることで、購入者の満足度とエンゲージメントを高めることができます。

こんにちは、Amazonの大切なお客様、

この度は（店舗名）より（商品名）をご購入いただきまして誠にありがとうございます。ご注文はまだ発送されていませんが、発送されましたらメールをお送りします。

幸せの箱を手に入れる前に、安全に使用するのに役立つ重要な情報がいくつかあります。

（以下の内容は、ご自身の製品に合わせて変更可能です）

ご注意ください：

★4K ビデオの場合、30Hz のリフレッシュレートのみをサポートし、60Hz のリフレッシュレートはサポートしません。このハブがデバイスの 4K ビデオ出力をサポートしていない場合は、ラップトップ/デバイスのリフレッシュレートを 30Hz に設定してみてください。

★急速充電はノートパソコンのみに対応しており、携帯電話には対応していません：S9/S8/Note8、LG G5/G4など。携帯電話は通常の充電のみをサポートします。

★このアルミニウムハブはプラスチックハブよりも少し熱くなりますが、これはアルミニウム合金のラップトップ/フラッシュドライブが長時間使用すると熱くなるのと同じように正常です。

安心の18ヶ月保証

責任ある販売者として、（ストア名）は18か月の保証を提供します。不良品がございましたら、弊社までご連絡ください。私たちは、それを担当し、完全な満足を提供する機会をいただければ幸いです。

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「あなたのアカウント」オプションをクリックし、「あなたの注文」を選択します。

注文の横にある「販売者に連絡」ボタンをクリックして、詳細を伝えてください。

よろしくお願いします、

（店舗名）

カスタマーケアチーム

2. 配信後のメールテンプレート

販売者は注文品が配達されてから数日後にメールを送信し、レビューを残すように依頼することができます。この時点では、販売者はあなたの製品についてまだ印象を持っています。

このメールの焦点は顧客体験にあることに注意してください。購入者に直接レビューを残すように依頼しないでください。テンプレートは次のとおりです。

こんにちは、Amazonの大切なお客様、

この度は（ストア名）より（商品名）をご購入いただき誠にありがとうございます。弊社の記録によれば、ご注文は最近配達されました。ご注文いただいたギアから多くの価値を得ていただければ幸いですが、さらに改善できる点があればぜひお知らせください。

弊社のカスタマーサービス、発送、および全体的な購入体験に関するご感想を 5 秒ほどお時間をとってコメントしてください。

（コメントリンクを残す）

製品に問題がある場合は、すぐにご連絡ください。問題解決に全力を尽くします。

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注文の横にある「販売者に連絡」ボタンをクリックして詳細を伝えてください。

よろしくお願いします、

（店舗名）

カスタマーケアチーム

3. 最後の追跡メール

最初の 2 通のメールで顧客がレビューを残さず、製品を返品しない場合は、配送から数週間後に最終メールを送信できます。テンプレートは次のとおりです。

こんにちは、Amazonの大切なお客様、

数日前にご購入いただいた {{Product Name}} について、ご感想をお聞かせください。どうですか？私たちが改善し、得意とする仕事を継続できるよう、ぜひご意見をお聞かせください。最も重要なことは、あなたの貴重なフィードバックが他の顧客が十分な情報に基づいて決定を下すのにも役立つということです。

（コメントリンクを残す）

製品に問題がある場合は、すぐにご連絡ください。問題解決に全力を尽くします。

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注文の横にある「販売者に連絡」ボタンをクリックして詳細を伝えてください。

よろしくお願いします、

（店舗名）

カスタマーケアチーム‍

販売者は消費者にメールを送信する際に、アカウントが凍結されないように Amazon の関連ポリシーを遵守することにも注意する必要があります。追跡メールに次の内容を含めないように注意してください。

重要でないメールの件名に「重要」という単語を追加する

· マーケティングまたはプロモーション情報を送信する

ユーザーにコメントを促したり、奨励したりするような言葉は使わない