パンデミックの期間中、越境販売業者は配送に関してどのような課題に直面しているのでしょうか?

2020年がこのような逆風で始まるとは誰も予想していなかった。

最近は悲しい出来事がたくさん起こっていて、日に日に増え続ける数字を見ると心が痛みます。

資本回転コストと工場再開サイクルを考慮すると、ほとんどの販売業者は例年の春節期間中に大量の在庫を仕入れることはなく、在庫は1～2か月分程度で十分です。

しかし、今年は疫病の影響で多くの工場が例年より遅れて操業を再開することになり、全体的な生産・供給能力の低下につながるだろう。

在庫切れ出荷の問題は、在庫切れであり、出品者のアカウントと出品ランキングに大きな影響を与えます。

商品が在庫切れで発送できない場合は、出品者側で以下の対応を取ることをおすすめします。

まず、自社の在庫を評価し、在庫緊急事態に備え、工場や仕入先と緊密に連絡を取り合い、工場の稼働開始時間と作業員の復帰時間を整理し、最速の補充を準備し、在庫切れのリスクを最小限に抑える必要があります。

第二に、価格を 10% から 50% の範囲で段階的に引き上げることができます。この方法ではテストと観察が必要であり、ランキングやショッピングカートの損失などのリスクがあります。

在庫状況に応じて、商品のプロモーション金額を引き下げたり、プロモーションを停止したりすることも検討できます。

最後に、自分で商品を発送して販売してみるのもよいでしょう。在庫切れの FBA 商品を自分で発送して販売することでランキングを維持することができ、 FBM価格はFBA価格と一致する必要があります。

在庫切れの FBM 製品については、まず早期警告メカニズムを確立することができます。たとえば、「休日モード」をオンにして、物流が原因で発生した否定的なレビューや AZ 紛争を回避したり、店舗のパフォーマンス指標に影響を与えたりしないようにします。そうしないと、店舗を閉鎖する価値がなくなります。

販売者は、出荷する商品がないだけでなく、商品があるのに出荷できないという困惑にも直面しています。

北京時間1月31日早朝、世界保健機関（ WHO ）は、新型コロナウイルスの流行が「国際的に懸念される公衆衛生上の緊急事態」 （ PHEIC ）に分類されたと発表した。

WHOは渡航や貿易の制限を推奨していないが、各国に対し、偏見や差別を助長する可能性のある行動を控えるよう求めている。」

しかし、皆さんもご存知のとおり、多くの国の航空会社が中国発着便の運航を停止しています。

物流の適時性は、販売者のストアのパフォーマンス指標に直接影響し、アカウントのセキュリティに関係していることを知っておく必要があります。

物流上の理由により発送できない商品については、販売者に以下の提案が行われます。

配送時間の調整、在庫の整理、配送準備の事前準備を行い、物流経路が復旧次第、商品を発送する必要があります。

各物流チャネルの配送時間とポリシーに細心の注意を払い、各物流チャネルの配送と集荷時間に基づいて適切な物流チャネルを選択し、ビジネスと緊密に連携して関連作業を完了します。祭りの前に郵便ルートを追跡します。

国内発送の FBM SKU の場合、処理時間が延長されることがあります。複数のアカウントやチャネルにまたがって発送できるものについては、販売価格を上げることができます。

アカウント間の配送では、 FBM に代わって FBAが使用されます。

効果的な追跡指標にタイムリーに注意を払い、15日以上配達された追跡番号の物流状況をバイヤーに知らせるためにタイムリーに積極的に連絡してください。

配送の問題に加えて、販売者は注文の損失にも注意する必要があります。

最近、肺炎ウイルスへの懸念から、顧客が中国から発送された商品の受け取りを拒否し、返品を要求するようになったと販売者から報告されています。

この点において、販売者は日常的な顧客サービスメールを処理し、海外の購入者に応答サービスを提供する必要があります。

あまり多くの説明は必要ないことを強調することが重要です。顧客に恐怖心を抱かせ、不必要なパニックを起こさせないでください。私たちがすべきことは、顧客を怖がらせて追い払うことではなく、顧客を維持することです。

したがって、顧客に伝染病の現状と最新の動向を正直に知らせ、すべての製品は検査と検疫が済んでおり、心配する必要はないことを説明する必要があります。

この伝染病は世界的な問題となっているが、世界保健機関は貿易制限には当たらないと述べたことは注目に値する。

さらに、世界的な税関システムでは、さまざまな種類の商品の検査と検疫に対処するための方法論が長い間確立されています。目的国での商品の販売は安全です。現在の商業取引プラットフォームでも、中国製品に対する特別な制限はありません。

最後に、税関検査の取り組みが確実に増加するため、あらゆる種類の資格、特に検査と検疫を伴う製品資格を保有する必要があることを強調する必要があります。いつか正義を求めなければならないかもしれないので、あらゆる種類の規制準拠の輸入書類はきちんと保管しなければなりません。