2020 年の越境電子商取引における 6 つの主要トレンドの展望

統計ポータル Statista の調査によると、2019 年の e コマース小売売上高は総額 3.4 兆米ドルを超えると予想されています。競争が激しい e コマースの分野では、販売者が行うべきことは、消費者に自社のブランドと製品を知ってもらうことだけです。

製品を消費者に届けるためには、販売者は情報に敏感になり、電子商取引のトレンドを常に把握しておく必要があります。

ただし、新しいアプローチを試すことには常にリスクが伴うため、新しいアプローチを試す前に、その変更が顧客にとって有益であることを確認してください。

• AR（拡張現実）
• VR（バーチャルリアリティ）：仮想現実技術

電子商取引の販売業者は常に、消費者が購入前に実際の商品を見たり触ったりすることができないという課題に直面しています。消費者は購入前にそのような商品をプレビューしたり試したりしたいと考えているため、衣料品、家具、製品アクセサリーの販売者にとってはさらに困難です。

ARおよび VR テクノロジーは、消費者が仮想現実を通じて製品を体験するのに役立ち、この問題を解決します。アメリカのアイウェアブランド、ワービー・パーカーなどの企業は、消費者が購入前にメガネを試着できるようにARアプリをリリースしている。

AmazonとIkeaは同様の技術を持っています。 AR および VR 技術を通じて、消費者は購入前に家具が室内装飾と合っているかどうかを確認できます。

電子商取引の販売者は、顧客体験を向上させる方法が徐々に変化しており、テクノロジーが電子商取引分野に徐々に浸透していることに留意する必要があります。販売者にとって、これらのテクノロジーの利用に投資することは非常に有益です。

パーソナライズされた製品は新たなレベルに到達し、完全にカスタマイズされた製品が2020年に人気を博すでしょう。多くの販売者は、アンケートや調査などのインタラクティブなコンテンツを使用して、消費者の個々のニーズや好みに合わせてカスタマイズされた製品を構築します。このトレンドは、健康とウェルネスの分野で特に人気があります。販売者は海外の販売者の経験から学び、インタラクティブなコンテンツを通じて消費者の個人的なニーズを理解し、独自のカスタマイズされた生産ラインを作成することをお勧めします。