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今日の記事では、2,000 人のアメリカ人消費者を対象に消費者行動調査を実施し、 Amazon のセラーにとって最も価値のある 4 つの調査結果を選択し、セラーにインスピレーションを与えることを期待しています。
以下の調査結果に示されているように、Amazon 消費者の 74% は、特定のブランド名 (「Nike スニーカー」など) ではなく、一般的な商品名またはタイプ (「ランニング シューズ」など) を使用して検索しています。顧客が商品を検索した後、その商品を購入するかどうかを決める最も重要な要素は価格です。価格以外にも、他の要因も消費者の購買決定に影響を与えます。予想通り、レビューは2 番目に重要な要素でした。 これは、プライベート ラベルの販売者や、あまり知られていないブランドを扱う Amazon の販売者にとって素晴らしいニュースです。たとえ無名であっても、売上の傾向は不利ではないかもしれません。
つまり、販売者はブランド構築にマーケティング努力を集中させるのではなく、消費者の購買決定に影響を与える他の要素に重点を置く必要があるということです。検索は Amazon で商品を見つける主な方法なので、販売者は自分の商品が検索結果ページに表示されるように努めるべきです。 - 販売する製品にとって最も重要なキーワードを調査し、最も明白で一般的な検索用語を検討します。
- タイトル、説明、Q&A、コメントなどの領域にキーワードが目立つように表示されていることを確認します。
- 店舗のパフォーマンスを最適化し、ブランドの評判を構築します。これは、Amazon の検索結果ランキングや Buy Box ランキングに影響する可能性があるためです。
独占再販業者でない場合は、Buy Box を理解して最適化する必要があります。 Buy Boxを最適化するための戦略をいくつか紹介します。 - 競合他社の価格を定期的に監視し、価格を適切に調整します。
- 価格設定ツールを使用すると、ルールを設定し、競合他社の価格を参照して、アルゴリズムの助けを借りて価格を自動的に調整できます。
しかし、一般化することはできません。一部のカテゴリーでは、消費者は他のカテゴリーよりもブランド名で検索することが多く、確立されたブランドの影響は無視できません。繰り返しますが、これはブランドが消費者にとって重要ではないという意味ではなく、消費者は通常、製品を購入する際にブランド名で検索しないというだけです。あなたのニッチ市場で成功している他の販売者のブランド価値から学び、目立つ方法を見つけましょう。リストと製品の説明に特定のブランド価値を表示します。 2. Amazonの買い物客の半数は検索結果の広告配置を理解していない Amazon の検索結果には「スポンサー付き」商品があり、現在は検索結果の上部、中央、下部に表示されます。販売者が Amazon スポンサープロダクト広告を掲載すると、これらの商品が検索結果に表示されます。
これらの製品は、タイトルの上に灰色のラベルが表示されます。あまり目立たないですが、知っている人にとっては宣伝されている商品を見つけるのは難しくありません。以下の調査結果が示すように、消費者の半数は検索結果における広告と非広告の配置の違いを認識していません。 スポンサー付き商品広告を掲載するとビジネスに悪影響が出るのではないかと心配する販売者もいるかもしれません。販売者は、消費者は広告を信頼せず、広告以外の適切な製品を探すようになる可能性があると考えています。
しかし、実際には、Amazon 広告を掲載することは大きな問題ではありません。その理由は次のとおりです。 - 調査によると、多くの消費者は有料広告がどこに表示されるかを認識していないことが分かっています。そして、これを理解している消費者のほとんどは、それが宣伝されている製品であるかどうかを気にしません。
- スポンサー広告はクリック課金型広告です。消費者がクリックして商品ページにアクセスしない場合は、料金は発生しません。
多くの販売者は、Amazon スポンサープロダクト広告を掲載することが売上の増加と維持に効果的な方法であると報告しています。販売者の中には、自社が販売するカテゴリーにとって商品プロモーション広告を掲載することが非常に重要であると考える人もいます。さらに、Amazon は広告でも成果を上げ、消費者がより多くの広告をクリックして収益をもたらすことを期待しています。しかし、消費者の 50% が検索結果の商品が広告であることに気付かず、すべてオーガニック検索結果だと考えている場合、これは Amazon にとって問題となる可能性があります。アマゾンは、商品の広告ラベルが目立たず、消費者を欺いているとみなされたため、何度も反トラスト法の調査の対象となってきた。 3. 消費者はAmazonで食料品を購入することに最も消極的である 調査には、消費者がアマゾンで購入しないカテゴリーも含まれていた。消費者のほぼ4分の1はアマゾンで食料品を簡単には購入しないと答えたが、大多数は他のカテゴリーの製品を購入する意向を示した。食料品をオンラインで購入することに対する態度は国によって大きく異なります。食料品のオンラインショッピングは米国ではあまり人気がありませんが、韓国、英国、日本、中国、フランスなどの国では一般的です。ウォルマートのような大手小売業者は現在、オンライン注文と宅配サービスを提供していますが、米国におけるオンライン食料品ショッピングの分野はまだ初期段階にあり、ほとんどの消費者が食料品をオンラインで購入することにまだ興味を持っていないことは明らかです。しかし、アマゾンにとって、食料品カテゴリーは大きな可能性を秘めた分野だ。 2017年、Amazonはホールフーズ・マーケットを137億ドルで買収し、Amazon PantryやAmazon Freshなど他の大きな動きも起こしました。主要な食料品の中にもAmazonプライム対象商品が多数あります。食料品カテゴリーはあまり注目されていませんが、販売者はAmazonプライムを利用して食品、飲料、日用消耗品などの商品を販売できることは明らかです。 これは Amazon の販売者にとって何を意味するのでしょうか? 消費者がアマゾンで食料品を買う気がなくなったからといって、食料品の販売に将来がないということではありません。理由は次のとおりです。
- この 23% の消費者を除いても、食料品カテゴリーの市場全体規模は依然として巨大です。
- 現在、食料品をオンラインで購入することに消極的な消費者は、将来的には考えを変える可能性があり、販売業者にとっては販売機会がさらに拡大するでしょう。
- 食料品は非常に多様なカテゴリーです。オンラインかオフラインかにかかわらず、洗濯用洗剤や高級チョコレートを購入する際の消費者の消費行動は大きく異なります。
最も重要なことは、食料品の販売に関しては販売者が一般化すべきではないということです。 Amazonで食料品を販売するにはどうすればいいですか? 以前にも同様の記事を書いていますので、販売者の方はここをクリックしてご覧ください: 「 Amazon で食料品を販売するためのガイド」 オンライン プラットフォームは、ニッチな製品や特別なニーズのある製品を販売するのに最適です。食料品を販売したい Amazon セラーは、次の製品を選択するのが最適です。 - グルテンフリーやベジタリアン製品など、ニッチな食事や栄養のニーズに応えます。
- 他の国や地域では人気があるが米国では見つけるのが難しい製品など、地元では希少な製品は、その希少性ゆえに価値があります。海外で人気の商品は需要が高いかもしれません。
- 贈り物や来客時のおもてなしアイテムとしてもお使いいただけます。贈り物に関して最も重要なことは、それがユニークであることです。
消費者の 23% が食料品の購入をまったく検討しない場合は、そのような製品に対して懸念を抱いているはずであり、残りの消費者も同様の懸念を抱いている可能性があります。次に、販売者は消費者がどのような懸念を抱いているかを調査し、その懸念を解消する方法を見つける必要があります。たとえば、販売する食料品に関する 2 つの最大の問題が、商品の鮮度と物流による損傷であるとします。これに対処するには、特別な処理と梱包を使用し、これらの問題を克服するために講じた対策を商品リストに説明することができます。 4. Amazonの顧客はより詳細な商品画像を好む
消費者はオンラインショッピングをする際に商品の写真に細心の注意を払います。タイトルを読む前に検索結果の画像をスキャンし、商品詳細ページの写真を精査して商品の品質を予測します。
消費者は、さまざまな画像やメディアを 1 ～ 7 の満足度スケールで評価するよう求められました。次の図は、満足度レベルが 6 ～ 7 の消費者のデータ チャートを示しています。結果は、消費者が画像の種類に関係なく、高品質の画像を好むことを示しています。しかし、情報豊富な製品画像は製品の機能を説明するのに役立ち、ライフスタイル画像や製品紹介ビデオよりも重要であると考えられています。
これは Amazon の販売者にとって何を意味するのでしょうか? ほとんどの販売者は、商品の写真が多ければ多いほど良いと考えています。高品質の製品写真やビデオは、時間がかかるだけでなく、費用もかかります。一部の販売者は高解像度の商品写真を自分で撮影できますが、ほとんどの販売者は商品の写真やビデオの撮影を手伝ってくれる専門家を雇う必要があります。
興味深いことに、最も重要な情報を提供する製品画像は、後編集に大きく依存するため、制作コストが安くなります。高品質の製品写真やビデオを制作するには、通常、大規模な写真スタジオが必要になるため、通常は高価ですが、消費者にとってそれほど重要ではありません。したがって、商品写真をアップロードする際、販売者は情報量の多い商品写真を優先し、精巧な商品写真やビデオのみを使用するべきではありません。しかし実際には、写真やビデオの種類によって適した製品が異なります。販売するカテゴリーと消費者データは非常に重要な影響要因です。たとえば、若い消費者は、美しく高品質な製品画像をより重要視するかもしれません。 - インフォグラフィックは、電動工具など複数の機能を備えた製品にとって特に重要です。しかし、衣料品の場合、それはそれほど重要ではないかもしれません。
- 美しい風景写真は、ファッションやその他の魅力的な商品への投資に適しています。
- 複雑な機能を持つ製品や、静止画像では情報を簡単に表現できない製品の場合、製品紹介ビデオは非常に役立ちます。
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