Amazon 出品者向け: ユーザーレビュー管理とレビュー依頼に役立つ 11 個のツール

Amazon は、販売者がユーザーに質の高いサービスを提供しているかどうかを測定するために販売者指標を使用します。ただし、顧客からのフィードバック、製品レビュー、および全体的な販売者評価プロセスを管理および最適化するには、時間がかかる場合があります。

幸いなことに、販売者を支援するツールが存在します。この記事では、Amazon セラーが顧客のフィードバックを管理するのに役立つ 11 個のツールを参考までに紹介します。

1. フィードバックの天才

Feedback Genius を使用すると、Amazon の販売者は、商品パッケージが到着した後、購入者にフィードバックや商品レビューを依頼するメールを自動的に送信できます。販売者はこのツールを 30 日間無料で試用でき、その後は月額 250 ドルかかります。

2. AMZシャーク

AMZShark は、売上を追跡したり、新しいニッチ製品を見つけたり、キーワードを調べたりできる強力な Amazon 販売者ツールです。 AMZShark では、販売者が中立的または否定的なレビューを受け取ったときに、自動的に電子メールアラートを送信することもできます。これにより、販売者は顧客の行動に迅速に対応して問題を解決できます。このツールを使用するには、販売者は最初の月に 10 ドル、その後は毎月 299 ドルを支払う必要があります。

3. セリックス

Sellics はオールインワンの Amazon セラーツールです。フィードバックとコメントの管理に関しては、Sellics では、販売者がコメントの更新に関する通知をタイムリーに受け取り、販売者のレベルに応じてアカウント内のコメントに優先順位を付けることができます。販売者は、自分の Sellics アカウントを使用してフィードバックに直接返信することもできます。販売者はこのツールを 14 日間無料で試用でき、その後は月額 77 ドルから 499 ドルの料金がかかります。

4. フィードバック5

FeedbackFive は、すべての Amazon マーケットプレイスで販売者がフィードバックとレビューを管理できるよう支援することに専念しています。 FeedbackFive を使用すると、販売者は購入者にフィードバックを要求するメールを自動的に送信し、新しいフィードバックやレビューを販売者にすぐに通知することができます。このツールを使用すると、販売者は否定的なレビューを削除し、肯定的なレビューを利用して売上を増やすこともできます。ツールの無料版では、1 か月あたり 50 通のメールを送信し、10 個の SKU/ASIN のレビューを管理できます。その後、メールの数と SKU/ASIN の数に応じて、月額料金は 9.99 米ドルから 399.99 米ドルの範囲になります。

5. BQoolフィードバックセンター

BQool はすべての Amazon サイトで販売者にご利用いただけます。これにより、販売者はレビューやフィードバックを要求する自動メールを送信したり、否定的なフィードバックが表示されたり削除されたりしたときにメールアラートを受信したり、全体的なフィードバックやレビューの健全性を確認したりできるようになります。販売者はこのツールを30日間無料で試用でき、その後は月額10〜100ドルの費用がかかります。

6. ゾングル

ZonGuru は、もう 1 つのオールインワン Amazon ツールです。フィードバックとレビューの管理セクションでは、販売者が購入者に自動的にメールを送信できます。 ZonGuru は、配送の準備ができたときにパーソナライズされたメールを送信し、パッケージが到着したときにフィードバックを求める別のメールを送信します。最後に、販売者は ZonGuru を使用して、購入者にパーソナライズされたメールを自動的に送信し、売上を増やすことができます。販売者はこのツールを 7 日間無料で試用でき、その後は月額 35 ドルから 119 ドルの費用がかかります。

7. AMZアラート

AMZAlert は、あらゆるコンテンツの更新を受け取るために使用できる Amazon セラーツールです。このツールは、否定的なレビューの監視からレビューの削除、製品評価の変更まで、Amazon の販売者に情報に基づいた意思決定を行うためのデータを提供します。販売者は AMZAlert を 10 日間無料で試用でき、その後は月額料金が 35 ドルから 200 ドルの範囲になります。

8. マイセラーパル

My Seller Pal は、商品のレビューやフィードバックを受け取ったときに販売者に通知する独自の機能を提供します。販売者はこのツールを 7 日間無料で試用できますが、その後は月額最大 165 ドルの費用がかかります。

9. AMZファインダー

AMZFinder には非常に便利なツールが 2 つあります。1 つは販売者がレビューを監視できるツール、もう 1 つは販売者がフィードバックをリクエストできるツールです。 AMZFinder は商品レビューと注文を自動的に照合するため、販売者は購入者に簡単に連絡して否定的なレビューに対処し、削除することができます。このツールの無料版では、500 通のメールを送信できます。レビューツールは 30 日間無料でお試しいただけます。その後、販売者には月額 19 ドルから 59 ドルの料金がかかります。

10. AMZスイート

AMZSuite の Feedback Sentry はすべてのユーザーフィードバックを 1 つのインターフェースにまとめ、販売者は否定的または中立的なレビューの削除を自動的にリクエストできます。このツールを使用するには、販売者は月額 79 ドルを支払う必要があります。

11. 過成長

Overgrowth の直感的な電子メールフォローアップシステムにより、販売者は購入者に連絡してレビューやフィードバックを求めることができます。販売者は、レビューやフィードバックが利用可能になると、電子メールまたは SMS で即時更新を受け取ることができます。販売者はこのツールを14日間無料で試用でき、その後は月額79ドルから499ドルの料金がかかります。

文✎ ファン・シャオリン/

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