コメントリクエストは終了しました。ちょうど今、Amazonは新しいポリシーを発表しました

年末の繁忙期、売り手側が売上を伸ばすために頑張っている時期に、義兄は裏でトラブルを起こしていた。

今朝、一部の販売者がコミュニケーショングループで、Amazonが最近、小規模なアフターサービスカードの使用を取り締まっていると報告した。

さらに、多くのサービスプロバイダーもWeChat Momentsでリマインダーを送信しています。

ピークシーズンが到来しましたが、なぜ Amazon は突然、販売者がユーザーに小さなカードを送ることを禁止したのでしょうか?義理の弟は、販売者がレビューを求めることを完全に禁止したいと考えているようです。

Amazon は数日前に新しい公式レビュー機能「レビューをリクエスト」を開始したばかりですが、多くの販売者はそれを使用する時間がありませんでした。今、義兄がレビューに対して再度アクションを起こしました。

セラーのバックエンドを開くと、「ニュース」インターフェースの中央に、 Amazon の新たな一掃の嵐が近づいていることを示す目立たないニュースがあります。

ニュースの名前は「コミュニケーションガイドラインが変わります」です。このニュースを開くと、ニュースの具体的な内容は次のようになります。

ペペは、なぜ売り手が小さなカードを置いていけないと言ったのか理解しました。彼女の義理の兄が本当にそれを取り締まるつもりだったことが判明しました。

新しいレビューポリシーを読んだ後、多くの販売者は「以前にも同じようなことがあったのではないですか？」と言うかもしれません。しかし今回は、期限が12 月 3 日と設定されている点で非常に異なります。

そして今回のAmazonの態度は非常に明確です。 12月3日までに、通知に記載されている措置を講じた場合は、時間内に停止してください。そうしないと、店舗が閉鎖されます。

Amazon はこれまで、売り手と買い手の間でのコミュニケーションをあまり望んでおらず、買い手と売り手の間のコミュニケーションは Amazon の内部メッセージングシステムに限定されています。また、サイト内メッセージに対する制限も非常に厳しくなっています。リンクやメールアドレスなどを含めることは考えないでください。レビューを依頼する文言さえも、Amazon の担当者によって直接ブロックされます。深刻な場合には、店舗が直ちに閉鎖される可能性もあります。

過去には規制が厳しかったが、少なくとも効果はあった。新しいポリシーとレビュー依頼の公式開始により、 Amazon がサイト上でのレビュー依頼を禁止することは明らかです。販売者が消費者にご機嫌を取って好意的なレビューを獲得することは、ますます困難になるでしょう。

販売者は以前のように喜んで購入者にレビューを依頼することができなくなりましたが、売上を増やしたいのであれば、依然としてレビューが必要なので、どうすればよいでしょうか。

多くの人はブラッシングの命令を思い浮かべるでしょう。確かに、サービスプロバイダーを見つけてレビューをざっと読んで入手するのが最も早い方法かもしれませんが、これはリスクの高い行為であり、Amazon によって明示的に禁止されています。アマゾンがそれを知ったらアカウントはブロックされ、交渉の余地はなくなります。誰もがこれを理解しています。したがって、このアプローチは基本的に実行可能ではありません(ブロックされることを恐れていない人を除く)。

こうなると、販売者は正式な「レビューのリクエスト」を提出するしか選択肢がなくなります。ただし、この機能は良い評価だけでなく悪い評価も受けるため、いかにうまく活用するかが鍵となります。では、良いレビューを得るためにどのように活用すればよいのでしょうか?

1.製品の品質は優れています。クリックしてレビューを依頼できます

Amazon の更新されたレビュー ポリシーでは、公式のレビュー リクエストのみが合法となります。販売者の製品品質が標準を満たしている限り、電子メールでレビューを依頼することで、より多くの肯定的なレビューを得ることができます。次のような状況の場合は、レビューのリクエスト機能の使用を検討してください。

2. 製品に自信がない場合は、レビューを依頼しないでください。

あなたの商品が平均的なもので、多くの否定的なレビューを受けている場合、販売者はレビューの数を減らすよう要求した方がよいでしょう。そうしないと、否定的なレビューが増えるだけです。否定的なレビューを防ぐには、リスティングの否定的なレビューを監視する必要があります。

3. 注文量が多い場合は、使用をお勧めしません。

現在、「レビューをリクエスト」ボタンは手動でクリックする必要があり、送信時間を制御できません。注文量が多く、オペレーションスタッフが手動でメールを1通ずつ送信する必要がある場合、繁忙期になるとオペレーションスタッフにとって非常に困難になります。

時間内に行動を起こさなければ、どれだけのレビューを見逃してしまうかわかりません。メールの開封率は配信時間と密接に関係していることを知っておく必要があります。ローカルユーザーが通常メールを読むゴールデンタイムを逃すと、高い開封率は期待できません。

したがって、注文量が多い場合は、レビューのリクエストを使用することはお勧めしません。

Amazon は、サイト内の手紙や自発的な電子メールによるレビューの依頼を違法な手段と定義し、レビューに関して再び措置を講じました。これにより、「サイト内の手紙やメールによるレビュー誘導の疑いによるアカウントのブロック」などの多くの紛争が回避され、多くの論争が軽減され、人件費と材料費が大幅に節約されました。同時に、それはレビューを求める公式の要請を強制するのと同じことだった。義兄は本当に「一石二鳥」を狙う人だったと言わざるを得ません。大多数の出品者にとって、 12月3日以降はレビュー依頼が難しくなります。Amazon公式のレビュー依頼方式で生き残りたいのであれば、良い商品を作ることが鍵となります。