AIの刷新、新たなフォーラム？ Amazonの大変化！

アマゾンは今年上半期の第2四半期の財務報告で、AI分野で新たなラインを拡大することを明らかにした。 6月下旬、アマゾンのCEOアンディ・ジャシー氏は、部下のロヒット氏がアマゾンで最もスケーラブルな大規模言語モデルの構築に専念するコアチームを率いることを発表した。

ロヒットがインド系であることから、コメント欄では多くの嘲笑が寄せられ、これは単にアマゾンの自慢だと考える人もいた。しかし、それが現実になるとは誰が想像したでしょうか?四半期も経たないうちに、Amazon の AI 機能がプラットフォームの隅々まで浸透しました。

まず、少し前に起こった販売者側の商品説明の革新についてお話ししましょう。つい先日、Amazon は、販売者に AI を使って商品説明を書くことを勧める新しい機能を開始しました。これまでも、Newbeing や ChatGPT を使用して商品説明を「卸売り」してきた熟練の販売者が何人かいましたが、Amazon の内部 AI は間違いなくより専門的で正確であり、より便利で迅速です。

最近では、バイヤー側の新しいAI機能もリリースされています。 1 つ目は、購入者の検索と購入のプロセスを最適化できる「Ask Alexa Anything」機能です。購入者は検索ページで AI プロフェッショナルに商品に関する質問をすることができます。質問に対する回答はブランド販売者によって提供され、ブランドストアの URL にリンクされます。ブランドの露出とコンバージョンを向上します。これにより、ブランドをより詳細かつ包括的に紹介できるだけでなく、より人間的で包括的な、偽装された製品の新しい広告にもなります。新しい QA/A+ レイアウトを作成するためにも使用できます。

第二に、 8月11日の朝、AmazonはAI生成レビュー概要機能を正式に開始した。この新しい技術は、製品の詳細ページに小さなテキストを表示し、顧客レビューに記載されている製品の機能や顧客の証言を強調するために使用されます。このようなテキストにより、レビュー内の共通テーマを包括的に理解しやすくなります。

タオバオのキーワードに少し似ていますか？購入者は、製品について知るために何十もの個別のレビューを読む必要がなくなり、AI によって精製されたデータに基づいて製品の説明を理解できるようになりました。

Amazon では、概要テキストに加えて、クリック可能なボタンとして主要な製品属性も強調表示します。たとえば、顧客が製品の「使いやすさ」や「パフォーマンス」について知りたい場合は、ボタンをクリックして、それらの用語に言及したレビューを表示できます。

AIの革新に加えて、Amazonはあらゆる面で他のプラットフォームの優位性に追いついています。アマゾンは欧州サイトで、アマゾンセラー向けに新しいフォーラムを立ち上げ、よりシンプルなナビゲーションと検索、高度なフィルタリング、投票機能、パーソナライズされた設定を提供すると発表した。

新しいフォーラムは、トラフィックを通じてプラットフォームの影響力をさらに拡大しながら、視聴者のニーズをより柔軟に理解できるように設計されています。それだけでなく、販売者は何が人気商品であるかをより明確に特定できるようになります。

Amazon は表示ページにもいくつかの小さな変更を加えました。カナダのサイトでAnker Q30を検索すると、カラーがバリエーションとなっているマルチバリエーション製品の下に追加のカラーステッカーがあることがわかります。これにより、購入者にとって検索結果がより直感的になり、多品種製品にとっては小さな利点となります。 この変更により、購入者にとって表示がより直感的になります。購入者は欲しい色が一目でわかるため、コンバージョン率が向上します。

アマゾンの改革は包括的だ。今年は物流、プラットフォームページ、さまざまな機能の革新と修正を行いました。例えば、数日前にライト＆スモールプランが廃止されたのは、販売者に商品の価格を下げるよう誘導するためだった。また、Temu のような低価格市場をターゲットにし、Temu のようなプラットフォームの強みから学ぶことも目的でした。

今年、さまざまな形態の越境プラットフォームが台頭しており、Amazon も黙って見ているわけにはいかない。あらゆる規模の改革により、Amazon はまったく新しい姿となり、売り手と買い手の両方にとって非常に有益になりました。ただし、販売者は Amazon の変更に遅れずについていき、新しいポリシーを認識して、自分のステータスを調整し、マーケティングの最前線に留まる必要があります。