Amazon 広告に大きな変化が！ ?当時のバグが再び発生するかもしれない

アマゾンは最近、広告部門で大規模な人員削減を行うと発表した。広告部門の上級管理職に社内通知が届いたと報道されています！

社内筋によると、今回の解雇には全米の広告部門の従業員が関係している。この解雇のニュースは、アマゾンの広告事業担当副社長、ポール・コタス氏によって正式に発表された。昨日、このニュースが報道されるとすぐに、広告部門の従業員2名が解雇通知のメールを受け取った。しかし、両者は秘密保持契約を結んでおり、具体的な報酬や業務内容は明かせなかった。

しかし、今回何人が解雇されるかはまだ不明だ。アンディが先週株主に送った手紙によると、小売、物流、人事などの部門にまたがり、約9,000人を対象とした一連のレイオフが行われる予定だ。意外なことに、広告事業のような人気部門が最初にレイオフされることになる。解雇通知メールを受け取った従業員には、これまでの解雇方針と同様に、約 60 日から 90 日間の移行期間が与えられます。解雇された従業員は、社内で他の部門のポジションに応募できればアマゾンに留まることができますが、そうでない場合は移行期間後に退職することになります。

広告といえば、グループ内で広告関連の問題について議論している販売者が多数います。たとえば、次のようなものがあります。

販売者A: なぜ広告予算が​​自動的に数千ドルに増額されるのですか?

販売者B: 新しいモデルを宣伝しましたが、注文されたのは古いモデルでした。どうすればいいですか？

パンデミック後、広告部門はアマゾンで最も急成長している事業となり、 AWSを抜いてアマゾンの最も売れているドル箱事業となった。

すべての小売プラットフォームの中で、Amazon は 2 つの理由から広告主の間で最も人気のあるプラットフォームです。まず、Amazon での広告コストは比較的低く、次にトラフィックが比較的多いです。このプラットフォームはデータと位置情報機能を使用して正確に広告を配信できるため、Amazon はより費用対効果の高いプラットフォームになります。

Amazon の広告システムは、バックエンド全体の中でバグが頻繁に発生するセクションの 1 つです。 2019年に予算オーバーという重大なバグが発生しました。売り手は 10 ドルの予算を設定しましたが、1 日で 70 ドルから 80 ドルを費やす可能性があります。

このデータは短期間で更新されなかったため、多くの出品者は予算を使い切れないと考え、入札額を引き上げました。その結果、実際のデータは1週間後にようやく更新され、販売者の予算は再び超過しました。

したがって、このような不安定なシステムを保守するには、多数のプログラマーが必要になるのは必然です。広告事業担当副社長のポール氏でさえ、「このプロセス（人員削減）には、特定のプログラムや機能の保守の遅延、あるいは停止も伴うだろう」と語った。彼は「ちょっと待ってください、まだバグが来ますよ」と言いそうになりました。そのため、特に最近では、誰もが広告データにもっと注意を払う必要があります。

データの異常を発見した場合は、まず証拠を保存し、Amazon がその後変更を加えないように早めにスクリーンショットを撮る必要があります。

そして、苦情の手紙を書くときは、問題がもたらす重大な結果を注意深く書き記してください。たとえば、これは金融法の重大な違反であり、予算が急増したことで顧客に悪いショッピング体験をもたらしたことをカスタマー サービスに説明します。スクリーンショットや広告グループ名などの情報を添付してください。最低の ACO と低コストを確認した後、予算を増やす予定であることが証明できるチャットのスクリーンショットがある場合は、それを添付することもできます。

Amazonは非常に狡猾な会社です。膨大な販売者の基盤のサポートにより、Amazon の 1 つのバグが数億ドルの損害につながる可能性があります。当然、自らの過ちを認めて返金するという行動はとらないだろう。影響を受けた販売者は、Amazon に異議申し立てをすることができます。決定的な証拠があれば、おそらくこの訴訟は成功するだろう。