Amazon パフォーマンスアップデート!この欠陥率は指標に記録される

米国のサイトでは最近、販売者が在庫を補充することを制限し始めました。倉庫はパンク状態です。一部の商品では、FBA在庫の配送時間が1か月近く遅れているところもあります。この状況は、米国における強制的な業務再開と流行の第2波の発生と密接に関係している。

欧州各国が転換点を迎え、秩序立った形で業務再開に動き始めた4月末、私たちは欧州の業務再開は米国よりもはるかに順調になると予測した。余裕のある販売業者の多くは、ヨーロッパのサイトを展開し始めています。

新しい市場を拡大するのは良いことですが、誰もが注意を払う必要があります。ヨーロッパのサイトには、多くのコンプライアンス ポリシーと要件があります。ちょうど昨日、ヨーロッパのサイトでは、店舗のパフォーマンスに新しい指標である請求書不良率 (IDR) を導入する新しいポリシーが導入されました。

請求書不良率 (IDR) とは、ヨーロッパの Amazon 販売者が各ビジネス購入者に購入した製品に対する有効な VAT 請求書を提供しなければならないという事実を指します。各ビジネス注文が発送された後、販売者は 1 営業日以内に請求書をアップロードする必要があります。これを怠るとパフォーマンスに記録されます。

ビジネス注文の要件を見て、安堵のため息をついた販売者もいるはずです。結局のところ、法人の注文はごくわずかで、中小規模の販売業者が受け取る注文は月に数件程度です。実は昨年、非常に珍しい事件が起きて、 2C注文でも「請求書紛失」と表示されました。

当時、私たちはこの問題を詳細に分析しました。青い文字をクリックすると確認できます。要約すると、ほとんどのビジネス注文と一部の B2C 注文では、販売者が請求書を提供する必要があります。つまり、 「請求書不良率」の更新は通常の注文にも影響を及ぼし、すべての欧州の販売業者が注意を払う必要がある問題です。

請求書不良率 (IDR) の計算方法は、一定期間内の不良注文数/注文総数に基づいて、ODR と一致する必要があります。現在の要件では、IDR は 5% を超えてはいけません。ただし、基準を超えた場合は一時的な警告のみが発せられるため、基準を超えた場合は店舗閉鎖のリスクが生じるODRとは異なります。

アマゾンは、基準を超えた場合に何の措置も取らないのは、販売者に移行期間を与えるためだけだと述べ、その理由も明らかにした。移行期間後は、IDR が基準を超えた場合には必ず罰則が科せられます。具体的な内容については、Amazon が実施の 90 日前に販売者に通知します。

この請求書問題を解決するには、3 つの方法があります。

1. 公式の自動税金計算サービス（VCS）を使用する

2. 正式に認定されたサードパーティの税務ソリューションプロバイダーを使用する

3. 注文管理ページから請求書を手動でアップロードします。

最後の 2 つの方法についてはあまり説明する必要はありませんので、今回は Amazon が販売者に推奨している最初の方法に焦点を当てます。

VCS は現在無料で、販売者が設定したパラメータに基づいて VAT を自動的に計算し、顧客に VAT 請求書を直接提供します。この機能を宣伝するために、Amazon は IDR ポリシー ページに「VCS サービスを使用する販売者の場合、ストア IDR は 0% です」と直接記載しました。

無料かつ便利という観点から見ると、VCS はまさに最良の選択です。ただし、VCS を有効にすると、税金計算プロセスで操作できる余地がほとんどなくなることも意味します。さらに、 VCS には昨年、課税対象外の自社配送注文に税金が加算されるというバグがありました。アマゾンはこの件に関してまだ明確な回答を出していない。

したがって、販売者が VCS を使用して請求書の問題を解決したい場合は、これらの状況とリスクを慎重に考慮する必要があります。注文数が少ない場合は手動でのアップロードも可能です。ご自身の状況に合わせてお選びいただけます。つまり、IDR はヨーロッパのサイトのもう 1 つの重要なパフォーマンスであり、ヨーロッパの販売者が適切に管理する必要があります。

ヨーロッパのサイトは確かに今とても魅力的です。一方で政策は好ましいものであり、他方では流行の影響は小さい。最近、アメリカのサイトに不満を抱いている多くの販売者が、ヨーロッパのサイトに注目しています。ヨーロッパのサイトの独自のポリシーに注意を払うだけでなく、関連する問題にも注意を払う必要があります。