売り手は注意してください! ！欧州サイトの「返金のみ」ポリシーがまもなく導入される

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最近、Amazon は返品ポリシーの一連の更新を発表しました。

大型・重量品の返品ポリシーが変更され、前払い返品ラベルプログラムも調整されます。 10月30日より、ドイツ、フランス、イタリア、スペインのAmazonヨーロッパ拠点では、重量が31.50kgを超える商品、または最長辺（梱包材を含む）が175cmを超える商品の返品は受け付けなくなります。代わりに、販売者は「Fulfillment by Merchant」（FBM）モデルを通じて自ら処理する必要があります。

11月4日より、Amazonは大型で重量のある商品を販売する販売者向けにUPSの前払い返品ラベルサービスを提供します。

Amazon UK は「返金のみ」のポリシーを更新しました。

11月11日より、海外の販売者は、25ユーロまたは20ポンド（VATを含む）を超える価値のある自社配送商品について、4営業日以内に英国内の返品先住所または前払いの返品ラベルを提供する必要があります。これが提供されない場合、顧客は商品を返品せずに払い戻しを受けることになります。

VTR（有効追跡率）ポリシーも更新されました。

消費者のショッピング体験を向上させるために、Amazon はセルフ配送販売者のパフォーマンスを測定するための重要な指標として「有効追跡率 (VTR)」を使用し、販売者が注文で有効な追跡コードを使用する頻度を評価します。

VTR は、特定の 30 日間の期間内の総出荷数に対する有効な追跡番号を持つ出荷数の割合を示します。 VTR の計算式は、VTR = (有効な追跡コードを持つ出荷数 / 出荷総数) × 100% です。セルフ配送注文では、顧客に対して追跡情報を明確に提供する必要があり、Amazon と連携する物流サービスプロバイダーに限定されなくなりました。販売者は、アカウント指標を健全に保ち、販売権限が制限されないようにするために、少なくとも 95% の VTR を維持する必要があります。

海外倉庫返品とVTR削減の課題に対し、海外倉庫システムはデジタル管理を通じて返品問題に対処する総合的なソリューションを提供します。

このシステムは、200を超える主流の電子商取引プラットフォームとのAPI接続をサポートしており、自動SKU関連付けを通じて製品のサイズと重量情報を迅速に取得し、プラットフォームの大型および重量製品ポリシーの調整に柔軟に対応できます。

このシステムは、FBA返品および再ラベル注文（Amazon削除）の処理、返品および交換在庫管理、製品ラベルの印刷、再出荷など、海外倉庫をベースとしたFBA返品および交換ソリューションを提供でき、「返金のみ」の問題を解決します。

このシステムは、オンライン物流トラックの視覚的な追跡をサポートし、PDA デバイスとバーコードテクノロジを使用してデジタル倉庫および配送管理を実現します。 PDA は、品質検査用の写真を撮影し、製品の状態をリアルタイムで記録し、AIS 測位技術と組み合わせることで、国境を越えた物流チェーンのあらゆるリンクで商品を追跡できるようにし、VTR を向上させることができます。

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