アメリカ人の荷物盗難は深刻な問題です！ 「被害者」はAmazonの販売業者でしょうか?

米国では、感染拡大の初期段階で荷物の盗難件数が急増していたことが判明した。その後、多少は緩和されたものの、バリューペンギンが米国の消費者1,500人以上を対象に実施した最新の調査によると、宅配便の荷物盗難は依然として深刻な問題となっている。

調査によると、アメリカ人の35%が荷物や宅配便の盗難を経験したことがあると答え、そのうち59%が過去1年間に起こったと答えた。盗難のほとんどは戸建て住宅（62%）とアパート（23%）で発生しました。カメラを設置しても効果はなかった。

高所得者の方が低所得者よりも最近荷物の盗難を経験した可能性が高い。昨年、荷物が盗まれる可能性が最も高かったのは、年間収入が7万5000ドルから9万9999ドルの人たちだった。

一方、過去1年間に荷物が盗まれたと報告する割合が最も高かったのは、ミレニアル世代（29%）とZ世代（28%）だった。これに対し、42歳から56歳のジェネレーションXとベビーブーマー世代ではそれぞれ19％と8％となっている。

調査によると、過去1年間にアメリカ人から盗まれた品物の平均推定価値は114ドルだったが、荷物や宅配便の盗難の被害者のうち、警察に犯罪を報告したと答えたのはわずか17％だった。ほとんどの人は、販売者にクレームを申し立てることで問題を解決することを選択しています (62%)。一方、30% は配送会社にクレームを申し立てることを選択します。

ほとんどの消費者は、Amazon などの大手オンライン小売業者に請求を提出すると、補償を受けられる可能性が最も高くなると考えています。宅配業者を通じて請求した場合、返金を受けるのが難しくなる可能性があり、警察に事件を報告した場合には補償を受けられる可能性はさらに低くなります。

実際、過去 1 年間に盗まれた荷物のほとんどは、大手小売店の消費者が注文したものでした。

調査によると、最も多く盗まれた荷物は、アマゾン（62％）、その他のオンライン小売業者（33％）、またはInstacartやHelloFreshなどの食品配達サービス（11％）から注文されたものだった。

つまり、Amazon の販売者は顧客から紛失した商品のクレームを受ける可能性が高くなります。 Amazon はほとんどの場合、購入者からの返金要求に同意するため、最終的な損失はサードパーティの販売者が負担することになります。

調査によると、55%が全額返金または交換品を受け取ったと報告しています。しかし、29%は代金を受け取らなかった、または交換品に追加料金を支払わなければならなかったと回答した。

編集者✎ アシュリー/

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