役立つ情報 | Amazon バリエーションの使用とバリエーションの乱用に関するよくある質問

Amazon の製品バリエーションを悪用したために販売者のアカウントがブロックされるケースが増えています。これはバリエーションを悪用する販売者が増えたからではなく、Amazon がこの点に関して監視を強化したためです。

注意を払っている人なら、過去数か月間に、商品のバリエーションの乱用が原因で Amazon によって出品リストがブロックされたり、アカウントが停止されたりする Amazon 出品者の事例が増えていることに気付いたかもしれません。実際、これはますます多くの販売者が Amazon のバリエーション出品ポリシーを悪用しているからではなく、販売者が規制に従って商品を出品することを確実にするために Amazon がより多くの規制措置を講じているためです。

セラーが商品のバリエーションをより良く作成できるように、この記事ではバリエーション リストを作成するための要件とルール、およびセラーが犯しがちな間違いとその結果について詳しく説明します。

Amazon によれば、製品バリエーション (親子関係とも呼ばれる) は関連する製品のセットです。優れたバリエーション リストを使用すると、買い物客は単一の商品詳細ページで、サイズ、色、その他の機能など、商品のさまざまな属性に基づいて商品を比較して選択できます。

より具体的には、バリエーションとは、同じ商品詳細ページにある商品のうち、違いが 1 つまたは 2 つしかない商品のことです。 5 色の枕があるとします。バリエーションを使用すると、5 種類の異なる枕を別々にリストするのではなく、同じ商品詳細ページに 5 種類の異なる色の枕を配置できます。

販売者は、ASIN が詳細ページを共有する場合でも、各サブ ASIN の商品情報を入力し、対応する写真を提供する必要があることに注意してください。ユーザーがサブ ASIN を選択すると、その特定の ASIN の商品情報が表示されます。

ユーザーの検索結果には、バリエーション グループ内の 1 つの製品のみが表示され、表示される特定の製品は製品カテゴリによって異なります。アパレル、アクセサリー＆ラゲッジ、スポーツ用品、美容のカテゴリーでは、親 ASIN が検索結果に表示されます。他のカテゴリーについては、検索結果にベストセラーのサブ ASIN が表示されます。

親: これは、商品オプション (または子 ASIN) が属するメインの詳細ページです。親 ASIN は消費者が購入することはできません。親 ASIN には、バリエーション グループ内のすべての ASIN の主要な製品情報がすべて含まれている必要がありますが、バリエーションのテーマ、特定の GTIN、在庫レベル、価格に関連する情報は含まれません。

子: 子 ASIN は、親 ASIN の下にリストされている購入可能な ASIN であり、詳細ページで利用可能な製品オプションとして表示されます。

バリエーション テーマ: 同じバリエーション グループ内の各サブボディ間の違いを反映します。製品カテゴリごとに異なるバリエーション テーマを設定でき、バリエーション グループによっては 1 つまたは 2 つのバリエーション テーマを設定できます。たとえば、香りは単一のバリエーション テーマであり、色とサイズはバリエーション テーマのペアです。

バリエーション ファミリー: バリエーション テーマの親 ASIN と子 ASIN を指します。

在庫ファイル/フラット ファイル: これは、製品リストをアップロード、更新、削除するために使用される Excel スプレッドシートです。販売者にとっては、セラーセントラルでリストを手動で作成するよりも電子文書を使用する方が適切です。Amazon チームが後でリストを変更した場合でも、紙の記録が残るからです。また、リストデータの正確性を確認することも容易になります。

Amazon の販売者の場合、バリエーションを作成することで、購入者に簡単なショッピング体験を提供できます。複数のリストを閲覧することなく、すべての製品オプションを 1 ページで確認できるため、売上が向上します。

ただし、バリエーションを誤って使用すると、購入者に混乱を招き、間違った製品を購入したり、購入するものを誤解したりする可能性があることを販売者は認識する必要があります。たとえば、詳細ページでバリエーションは色のみ異なると記載されているが、実際には色と数量の 2 つのバリエーション テーマがある場合、顧客は注文したものとは異なる数量が届くと予想する可能性があります。

この質問への答えは「はい」ですが、Amazon では製品のカテゴリごとに異なる規制が設けられています。関連情報を理解するには、製品カテゴリ ページでフラット ファイルを開き、「有効な値」をクリックして表示します。結局のところ、一部の製品カテゴリーについては、Amazon は販売者がバリエーションを作成することを許可していません。

販売者は、Amazon のカタログ チーム、小売チーム、ブランド レジストリが出品内容を大幅に変更したり、バリエーション グループを再作成または分割したりする可能性があることに注意する必要があります。

販売者は以下の状況でバリエーションを作成できます。

🔴Amazon では、販売者がこのカテゴリーの商品のバリエーションを作成することを許可しています。

🔴商品間の違いは、商品カテゴリーに許可されているバリエーションテーマの範囲と一致しています。

🔴バリエーション グループ内の製品には、バリエーション テーマ以外の違いはありません。バリエーションのテーマがカラーの場合、子 ASIN はカラーのみ異なります。

🔴同じメーカーの異なるサイズのマルチパックを出品しています。

次のような状況では、販売者はバリエーションを作成できません。

🔴Amazonではこのカテゴリーの商品のバリエーションは許可されていません。

🔴バリアントテーマでは、製品の違いは許可されません。バリアントテーマを任意に選択して、希望するテーマを挿入することはできません。

🔴フォント ASIN の違いは、許可されているバリエーション テーマに含まれていません。

🔴リストされているマルチパックは同じメーカーのものではありません。

🔴出品した商品は、複数の商品をバンドルで販売しています。

Amazon のマルチパック製品に関するポリシーは非常に複雑で、同じメーカーによって作成されていないマルチパックはバリエーションとしてリストすることはできません。マルチパックとは、同じ靴下 6 足など、同じ商品が複数入ったお得なパックです。マルチパックは、複数の異なる製品を 1 つのリストでまとめて販売するバンドルとは異なります。

現実には、ASIN バリエーションを悪用するほとんどの販売者は、バリエーションを悪用していることに気づいていません。さらに、Amazon は販売者にエラーを通知する前にバリエーションを修正するため、多くの販売者はどこに間違いがあるのか​​わかりません。したがって、出品者は、出品を削除する必要がある場合でも参照できるように、参照に使用できるフラット ファイルを作成する必要があります。

販売者が犯す一般的な間違い 1: 子 ASIN を親 ASIN に変更する。

販売者が犯す一般的な間違い 2: 子 ASIN を親 ASIN の下に誤ってリストする。

販売者が犯す一般的な間違い 3: バリエーションテーマの設定が間違っている。これは最近販売者が犯す最も一般的な間違いです:

🔴例1: サイズバリエーション テーマにカラーバリエーション テーマを追加します。下の図のように、販売者はサイズの位置に色を追加します。

🔴例2: 同じ親の下にバリエーション テーマを追加しすぎる。

🔴例3: 製品の違いは、許可されているバリエーションテーマに限定されません。下の図に示すように、同じバリエーショングループ内の製品でも、色だけでなく、織り方やデザインなども異なります。

もちろん、すべての Amazon セラーが Amazon 製品のバリエーションを無意識に悪用しているわけではありません。意図的にそうする販売者もおり、その悪用方法には次のようなものがあります。

バリアントグループを乗っ取る

Amazon の販売者の中には、他の商品のランキングやレビューを利用して他の商品の売上を増やすために、購入者に人気のあるバリエーション グループを選択し、それにまったく関係のないサブグループを追加する人もいます。

新しい製品ラインを古いバリエーショングループに配置する

一部の販売者は、アップグレードされた新しい製品をサブ製品として古い製品のバリエーション グループに配置しますが、その目的も、すでに獲得したランキングとレビューを活用することです。

「リサイクル」子ASIN

一部の販売者は、既存のサブ ASIN の商品情報と写真を他の商品に直接変更し、古いレビューを保持します。これらの販売者は、独立したリストではなく、サブリストを「乗っ取り」ます。多くのセラーの最新の戦略は、他のセラーに発見されるのを避けるために、しばらく存在しているが売上のない「死んだ」ASIN を「乗っ取る」ことです。

これらの「ブラックハット」戦略のいずれかの使用を検討している場合、出品の不正使用は非常に明白な違反であり、Amazon の監視がますます厳しくなっていることを考えると、Amazon によって販売が停止されたくない場合は、このアプローチを採用しないことをお勧めします。

通常、Amazon は、販売者がバリエーションを誤って使用していることを発見すると、まず警告という形で問題のある出品を修正したことを通知しますが、警告の手順を省略して出品を直接ブロックすることもあります。

ASIN または ASIN のバリエーションを悪用し続けると、Amazon は販売者アカウントを停止します。異議申し立ては可能ですが、Amazon が異議申し立ての理由を受け入れない場合、アカウントは永久に閉鎖される可能性があります。

したがって、販売者は Amazon のポリシー警告を無視することはできません。これにより、既存の問題をタイムリーに検出し、修正して、リストがブロックされたり、アカウントが停止されたりすることを防ぐことができます。

バリエーションの乱用によりアカウントが停止された場合、まず最初に行う必要があるのは、出品内容を確認して自分で問題を把握することです。Amazon は、問題が解決されるまで出品内容やアカウントに対して何の指示も出さず、応答もしません。主に次の手順に従います。

セルフチェック:バリエーションをどのように乱用しているかを確認します。すべてのリストが統合されていますか?異議申し立てを提出する前に、必ずすべてのリストを修正してください。

根本原因: Amazon のポリシーの誤解なのか、出品商品の管理が不十分なのかなど、バリエーションを誤用した原因を把握します。

行動計画 (POA):問題に対処する方法を定義し、問題が再発しないようにします。問題を修正し、将来のリストの品質を確保するために実行した手順を具体的に説明する必要があります。

行動声明書のフォーマット: Amazon の調査員は 1 時間以内に多数の異議申し立てを処理する必要があります。最良の結果を得るには、申し立てが読みやすく、長さが 1 ページを超えないように注意してください。

知らせ：あなたの姿勢を示すために、Amazon に積極的にあなたの行動を販売者のパフォーマンスとしてマークするよう依頼することができます。

適切なバリエーションにより、販売者は購入者にシームレスなショッピング体験を提供でき、それによって売上を増やすことができます。

しかし現在、ASIN の悪用により商品やアカウントを失う販売者が増えています。このような状況を避けるためには、時間をかけて Amazon のポリシーを理解することが非常に重要です。あなただけでなく、従業員もこれを深く理解し、厳格に実施する必要があることに注意してください。