Amazonが金を掴む！新しい FBA 補償ポリシーでは、販売者の費用のみが補償されます。

最近、Amazon US は FBA 在庫補償ポリシーを再度更新しました。主に補償基準の調整が含まれます。

最新の発表によると、アマゾンは2025年3月10日より、顧客が注文する前の在庫の紛失や破損に対する補償基準を、従来の販売価格（平均注文額）に基づく補償から、商品の「製造コスト」に基づく補償に変更する。

ここでいう「製造原価」とは、販売者が購入する商品の原価を指し、メーカー、卸売業者、販売業者から購入する原価、または自ら製造する原価を含み、配送料、手数料、関税などのその他の原価は含まれません。

このポリシーの主な変更点は次のとおりです。

1 つ目のタイプ: 販売者が購入請求書 + 物流請求書などの製造コストと詳細情報を直接提供します。

2 番目のタイプ: プラットフォームは販売者に製造コストの見積もりを提供します。この見積りは、Amazon、他の販売業者、卸売チャネルで販売されている類似製品を組み合わせた評価に基づいています。

独自のコストを提供することを選択した場合は、セラーバックエンドの在庫欠陥およびクレームポータルの「製造コストの管理」ページからコスト情報を管理および更新できます。

現在、このツールのボタンは表示されていますが、アクセスできません。 1月中旬から下旬にかけてのみ設置可能となります。

アマゾンのフルフィルメントセンターで紛失した商品については、補償の仕組みは変更されていません。紛失した商品についてはAmazonが自動的に補償するため、販売者は請求を提出する必要はありません。

購入者が注文した後に紛失または破損した商品については、補償方法は変更されず、補償額は商品の元の注文の販売価格に基づいて関連費用を差し引いた後、計算されます。

購入者が注文する前に紛失または破損した商品、つまりまだFBA倉庫にある商品については、来年3月10日からこの「製造原価」基準に従って補償が行われることになります。

紛失または破損した在庫については Amazon が自動的に補償しますが、補償額は商品の原価となります。さらに、販売者が原価基準を提供しない場合は、プラットフォームが評価した原価が自動的に適用され、販売者はこれに基づいて修正を行うことができます。

あなたの商品の価値が 100 ドルであるが、購入請求書などの証拠を提供できず、Amazon がその価値を 20 ドルであると判断した場合、Amazon は 20 ドルのみを補償します。

ニュースが報道されるとすぐに、多くの販売業者が不満を表明した。従来は販売価格を基準に算出していましたが、現在は製造原価を基準に算出しています。たった2つの単語の変更ですが、売り手にとっては複数の費用の削減を意味します。

販売者は一般的に、Amazon が商品を紛失したにもかかわらず、原価のみを補償したと考えていますが、これはとんでもないことです。

現在のポリシーと比較すると、Amazon の新しい補償ポリシーは確かに販売者の利益を無視しています。商品が Amazon FBA 倉庫で紛失したため、100% プラットフォーム側に責任がありました。 Amazon は販売者に補償を提供するために率先して行動すべきだった。しかし、Amazon は商品の製造コストのみを補償したかったため、その金額は販売者の実際のコストよりもはるかに低く、全体的な経費を賄うことができず、販売者の利益率が低下しました。

実際、商品の生産からAmazon倉庫への配送まで、販売者は製造コスト、商品準備コスト（ラベル付け、梱包、加工費など）、輸送費、保管費など、さまざまな費用を負担する必要があります。これらのコストは、販売者が価格を設定する際に重要な考慮事項となります。

さらに、在庫損失は一連の連鎖反応を引き起こす可能性もあります。在庫切れの状況は自然なランキングの低下につながり、それが売上と利益に影響を与えます。売り手はキーワードランキングを回復するためにより多くのお金と時間を投資する必要があります。在庫が不足すると、在庫手数料の低下などの追加料金が発生する可能性もあります。販売者の管理負担が増加し、正確な追跡と記録の必要性により作業量と運用コストが増加します。

販売者の中には、Amazon 側の潜在的な利益相反を懸念する人もいます。アマゾンは在庫の取り扱いを管理しているため、理論的には商品を「紛失」し、原価で払い戻して、再びアマゾン自身で販売することが可能だ。

このポリシーが発表されるとすぐに、販売者フォーラムで大きな騒動が起こったのも不思議ではありません。今後、Amazonがプラットフォームの利益と販売者の権利をどのようにバランスさせるか、また販売者がこのポリシー変更にどのように効果的に対応するかが業界の注目の的となるだろう。