新しいルール？多数の Amazon セラーが苦情を受け、パフォーマンス警告を受けています。

最近、衣料品を販売する多くの販売者が、商品のフィットの問題に関する苦情や不具合の通知を多数受け取っています。一部の販売者の関連 ASIN 在庫は予約済みステータスに移行されています。

多くの衣料品販売業者からのフィードバックによると、最近、店舗では商品のフィット感に関する苦情が多数寄せられており、不具合の通知が頻繁に行われ、一部の商品は販売中止になったそうです。

画像出典: Zhiwubuyan

この現象は9月末から徐々に深刻化してきましたが、最近ではほぼ毎日新たな苦情が発生しています。

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このような状況に直面して、売り手はその理由について推測してきました。一部の販売者は、これは同業者によるいたずらだと考えているが、他の販売者の多くは、これはアマゾンの繁忙期前の「日常的な操作」であり、アマゾンがルールを変更したり、レビューの取り組みを強化したりした可能性があると考えている。

苦情が増加するにつれ、Amazon は販売業者に警告メールも送信しました。メールには、「購入者から、受け取った商品のサイズやフィット感が期待に沿わないという苦情があったため、当該商品は廃盤になる恐れがある」と書かれていた。

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さらに、アマゾンは、販売者は通知を受け取ってから7日以内に異議申し立てを提出する必要があり、さもなければ該当の商品は棚から削除され、この違反は通知発行後180日間、販売者のアカウントの健全性評価に影響し続けると強調した。

購入者が商品の状態について苦情を申し立てると、リンクが販売できなくなる、商品が削除されるリスクがある、アカウントの状態評価が下がる（タイムリーに処理しないと、アカウントが閉鎖され、資金が凍結される可能性もあります）など、さまざまなリスクにつながる可能性があるため、販売者はこの苦情に注意する必要があります。

したがって、販売者がパフォーマンス通知を受け取った場合は、指定された時間内に異議申し立てを提出する必要があります。同時に、 2回以上異議申し立てをすると、3回目は却下される可能性が高くなり、再度異議申し立てをすることは非常に困難になります。

製品の状態に関する苦情（フィットの問題）については、販売者は以下の申し立てのアイデアを参照できます。

最後に、異議申し立てのプロセス中に販売者が言及したすべてのページ更新アクションには、改善措置が講じられたことを証明するために、サイズ表の実際の更新または再アップロードが伴うことをお勧めします。