20人以上が逮捕されました！ Amazon が「偽の注文と偽のレビュー」行為を取り締まります!

一部の越境販売業者はこう語った。「現在、Amazonの年次プライムプロモーションの前夜、プラットフォーム販売業者に対するさまざまな規模のコンプライアンス措置が主流となっている！」

現在、2024年Amazonサマープライムデー会員プロモーションが近づいてきています。今回、アマゾンは突如として「虚偽注文の取り締まり」の成果を示す情報を発表した。アマゾンは深センや上海を含む偽注文サービス提供者のグループを訴訟に訴えた。

アマゾンが偽造注文の取り締まり強化を発表、20人以上が逮捕

アマゾンは、現在の市場における不遵守に対して、プラットフォームレベルで取り締まりを強化しただけでなく、ソースレベルでの包括的なガバナンスも実施しました。

アマゾンは2023年以降、米国、欧州、中国でレビューの悪用に関与した150人以上の悪質な行為者に対して法的措置を講じており、機械学習や人工知能の技術、専門の専門家による調査チームを活用して虚偽のレビューを監視・ブロックしている。 2023年、Amazonはマーケットプレイス上で偽レビューの疑いがある2億5000万件以上のレビューを積極的にブロックしました。

そのうち中国では、アマゾンは中国国内の偽注文サービス提供者集団14社を訴えて勝訴した。今年初め以来、アマゾンは深センと上海での偽造注文をめぐる民事訴訟4件で初勝訴した。

次に、関連するオーダーブラッシングサービス提供者および個人は、オーダーブラッシングサービスを停止し、悪影響を排除するための公式声明を発表するだけでなく、関連する損失をAmazonに補償する必要があります。

これら 4 件の事例において、関係する企業の違法行為には、以下のものが含まれますが、これらに限定されるものではありません。

• ランキング最適化: 技術的な手段を使用して、検索結果における製品のランキングを人為的に向上させます。

• ドロップインプロモーション: 検索アルゴリズムを操作して製品の表示を変更します。

• 国際的なレビューの統合: 異なる市場からのレビューを統合して、製品の品質について消費者に誤解を招きます。

• 直接的なレビューと関連動画: 虚偽または誤解を招くような製品レビューや関連動画を生成します。

• 肯定的なレビューをガイドする: さまざまな戦略を通じて肯定的なレビューを獲得する方法について販売者にガイドします。

• フラッシュセールコントロール: 販売活動に影響を与え、強い需要があるという錯覚を作り出します。

アマゾンは民事訴訟を行う一方で、山東省、寧夏省、福建省、江西省など複数の省の地元法執行機関とも協力し、偽造注文に関する刑事事件4件に対処した。現在、4件の事件は捜査段階にあり、捜査機関は事件に関与した20人以上を逮捕した。

Amazonは4種類の違反行為の取り締まりに注力します！

Amazon の発表を読んだ後、違反には主に 4 つの種類があることがわかりました。

01. 技術的な手段で商品キーワード検索結果のランキングを操作する。

特定のキーワードを通じて注文を行い、検索結果でこのキーワードのランキングを上げて、より多くの自然なトラフィックを獲得することが目標です。以前、越境サークル内に「ホームページのキーワード」というサービスがあり、これが今回の最初の攻撃の範囲です。

02. 購入者のアカウントを操作して、虚偽または誤解を招くような製品レビューや関連動画を作成する。

前述の「偽の購入者アカウントを操作して偽のレビューを作成する」という行為は非常に一般的であり、常に Amazon の取り締まりの焦点となってきました。しかし、もっと注目すべきは、最後の「および関連動画」という文章です。

これまで関連動画がこのような措置で言及されたことはなく、関連動画の問題で販売者が処罰されたこともなかったようです。しかし、アマゾンが「関連動画」を追加した今、今後、関連動画を偽造する行為も監視し、処罰するかどうかは不明だ。

03. 販売者を誘導して海外のソーシャルメディアプラットフォームに広告や商品を投稿させ、購入者を誘導してAmazonで商品を購入させ偽のレビューを投稿させる。

販売者にサイト外で投稿させ、購入者に購入を誘導して偽のレビューを投稿させるという考え方は、過去にはあまり一般的ではありませんでした。しかし、これも一種の偽注文であり、偽注文の経路がサイト内からサイト外に移行したことを除けば、他に違いはありません。

4. Amazon サイトで消費者に無料保証やギフトを提供することで、消費者は販売者の Web サイトにアクセスしたり、販売者のカードの QR コードをスキャンして肯定的なレビューを送信したりするよう促されます。これらのサービスには、偽造または実際の取引に基づく偽造注文や偽造レビューが含まれます。

これは一般的に「小さなカード」違反であり、つまり、商品パッケージ内の小さなカードに「レビュープレゼント」、「割引コード」、「肯定的なレビューに対するキャッシュバック」など、肯定的なレビューと引き換えに何らかのサービス内容を書くことです。

実際、Amazon は小規模なカードに対して厳しい取り締まりを行っていないことを誰もが理解するはずです。 Amazon は小型カード上の違法コンテンツのみを取り締まります。

上記4つの違反行為は、アマゾンが先日の発表で、今後重点的に取り締まる違反行為として明確に指摘したものだ。さらに、プライムデーのプロモーションの前に、Amazon は新年のプライムデーの準拠した運営に向けて勢いをつけるために、間違いなくさらに一連の店舗を閉鎖するでしょう。

サービスプロバイダーと協力した販売者に関しては、プラットフォームから処罰を受けるのは時間の問題です。