知らせ！ Amazon アカウントがブロックされた 10 の理由

Amazon は、お客様に最高のショッピング体験を提供し、あらゆるショッピングニーズを満たすことに尽力しています。販売者の利益を保護し、顧客に最高のショッピング体験を提供するために、Amazon は一連のルールを設定しました。ルールを破ったり、利益に手をつけたりすることは許されません。さもないと、店舗は閉鎖されるリスクに直面することになります。では、どのような行為が店舗閉鎖につながるのでしょうか?

1. 侵害、外観、商標、特許、キーワード侵害など

ご存知のとおり、欧米諸国では知的財産権の保護が非常に厳格です。したがって、海外市場でビジネスを行う際には、自社の知的財産権を保護するだけでなく、他者の知的財産権を侵害しないようにする必要があります。 Amazon プラットフォームでも同様です。販売者が権利侵害の訴えを受けた場合、少なくとも商品は棚から撤去され、最悪の場合アカウントが直接ブロックされたり、店舗が閉鎖されることもあります。

2. 製品の品質がアカウント停止につながる

アカウント停止の理由の多くは、製品の品質に関連しています。 Amazon では、販売者に対して、価格と数量を優先して品質を無視せず、高品質の製品を販売することを要求しています。

3. 禁止・制限商品の販売

Amazon が明示的に販売を禁止している製品はプラットフォーム上に表示できず、制限されている製品は販売する前に Amazon の承認が必要になります。多くの製品は、Amazon で販売される前に権威ある組織による認定を受ける必要があります。例えば、医療機器や玩具などの販売には、関係機関の承認を受けた書類が必要です。さらに、安全データシートや免除フォームなどの他の文書もアップロードする必要があります。したがって、販売者はトラブルを避けるために関連する規制を遵守する必要があります。

4. 商品および説明の問題による店舗閉鎖

ここで意味するのは、実際の商品がリストの説明と大きく異なるということです。消費者が受け取った製品が注文したものと一致しない場合、購入者は苦情を申し立てる可能性があります。このようなことが頻繁に起こると、販売者は Amazon から警告を受けるか、店舗が閉鎖されることになります。

5. アカウントの関連付けによるアカウントのブロック

販売者間の公正な競争を確保し、購入者のショッピング体験を向上させるために、Amazon では、同じ ID が同じサイト上で複数のアカウントを持つことを許可しないことを規定しています。アカウントの関連付けを決定するということは、Amazon が技術的な手段を使用して販売者に関する関連情報を取得し、関連付け要素を照合することで複数のストア アカウントが同じ販売者に属していることを決定することを意味します。

6. 業績指標の低さによるアマゾンの店舗閉鎖

パフォーマンス指標は、サードパーティの販売者向けに設定された行動規範です。 Amazon はパフォーマンス指標を使用して、良い販売者、中程度の販売者、悪い販売者を区別します。これらの指標のうち、注文不良率、注文キャンセル率、出荷遅延率がアカウント閉鎖の主な理由です。返品率と顧客サービス不満率は、現時点では販売者アカウントを測定するための明確な指標ではありません。

7. 管理レビュー

これはAmazonの禁止事項です。販売者は、肯定的なレビューと引き換えにレビューを購入したり、割引や無料ギフトを提供したりすることはできません。 Amazon はレビューの信頼性を確保するための厳格なルールを制定し、販売者がレビューを操作することを厳しく禁止しています。

8. KYC監査の失敗

KYC 監査が失敗します。これはヨーロッパのアカウントでよく発生します。正式名称は「Know Your Customer」で、欧州のアカウント資格監査です。通常、販売者は Amazon が要求する完全な情報を提供できないため、アカウントがブロックされます。

9. ゾンビリストを統合する

ゾンビリストを統合してレビューを素早く入手することは、Amazon が厳しく取り締まる行為です。

10. Amazon UPC要件に準拠していない

販売者は Amazon でビジネスを行うために UPC を使用する必要があります。このコードは必須であり、Amazon が製品のパフォーマンスを追跡するのに役立つ製品識別子として機能します。販売者が違法なチャネルから UPC を購入した場合、コードの不一致が発生しやすくなり、販売者が禁止されることになります。

初回の違反でブロックされた場合、過去の行為を繰り返さず、すべての「Amazon ルール」に従うことを約束すれば、通常はアカウントを回復できます。ただし、繁忙期の場合は、アカウントがブロックされた後に異議を申し立てるのが通常よりもはるかに難しくなります。販売者にとっては、長期的にはリスクを回避し、規制に準拠して運営する方がよいでしょう。