Amazon はバリエーション違反を厳しく調査しており、いくつかの出品が削除されました。

2024年Amazon北米3月セールの正式開催まで残り5日となりました。今年初の北米大規模プロモーションイベントの集客力を獲得し、売上の飛躍的向上を図るため、現在多くのセラーが鋭意準備を進めています。

しかし同時に、アマゾンの「繁忙期には倍の努力をする」というルールが再び浮上し、業界に波紋を呼んでいる。

Amazon の公式定義によると、バリアントとは、互いに関連付けられた ASIN のグループを指します。 Amazon の販売者にとって、合理的なバリエーションのマージと分割は、レビューの増加に役立つだけでなく、リストのランキングを最適化し、製品の売上を増やすことにもつながります。しかし近年、Amazonのポリシー審査がますます厳しくなり、この操作もプラットフォームによって厳しく管理されるようになりました。

最近、一部の販売者が、バリアント違反のためAmazonからアカウント無効化メールを受け取ったことが判明しました。

Amazon はメールの中で、出品者が作成した ASIN バリエーションが ASIN 作成ポリシーに違反していることを検出したため、該当する出品者のアカウントを無効にし、該当する出品を削除したと述べています。

販売者は、無効化されたアカウントのバリエーションはすべて同じカテゴリに属しており、過去にそれらを頻繁に分割および統合していたと述べました。しかし、最近の操作でバリアントエラーが発生しました。 2通の警告状を受け取った後も、控訴は正常に可決されました。売り手はそれにあまり注意を払わず、繰り返しバリアント合併を作成しました。その後、彼はAmazonから直接、アカウントをブロックするというメールを受け取りました。

本稿執筆時点では、販売者のアカウントは復元されておらず、Amazonは苦情を申し立てる際に「情報が不十分」であると促している。カスタマーサービスに相談したところ、返ってきた回答は「唯一の解決策は、バリアントエラーがないことを証明すること」というものでした。

最近、さまざまな操作が原因でアカウントの問題を抱えている販売者がかなりいることは言及する価値があります。

「バリアントのマージにより 2 つの警告を受け取り、販売が終了した 2 つの製品のタイトルを変更した後もパフォーマンスが低下しました。」

「本物の変異体も、無邪気に何回もスイープされました。もう一度マージする勇気はありません。対処が難しいです。」

「最近解体されたバリアントは、パフォーマンスの低下が再び発生する可能性があるため、元のリンクと再結合しないことをお勧めします。」

これを踏まえると、多くの販売者は、Amazon が現在、バリエーション違反を厳しく調査し、多数のバリエーション乱用に対処しており、無実の販売者も関与していると考えています。

ただし、一部の販売者は関連する解決策を提案しています。

1. リストをチェックして、違反している ASIN を見つけます。

2. 関連するASINを調整し、違反を解決するための措置を講じます。

3. POA の提出: ASIN、調整内容 (詳細な説明と証拠)、関連ポリシー (ルールを遵守するための措置を講じており、同様の問題が再発しないように計画を立てていることを記載) を Amazon に提出し、アカウント回復を申請します。

アマゾンはこれに対してまだ反応していないが、アマゾンの大手セラーがバリエーションの悪用で巨額の罰金を科せられている事実から判断すると、アマゾンが違法なバリエーション運営に対して「大打撃」を与えたのはこれが初めてではない。

乱高下時代の終焉とともに、コンプライアンス遵守の重要性を認識した販売業者は、Amazon の規則変更に対して非常に神経質になっています。

「ブラッシング注文」や「偽レビュー」などの明示的に禁止されている操作と比較して、Amazon ではバリアントの悪用を判断するための特定の条件があり、主に次のものが含まれます。

元々リストされていた商品とは実質的に異なる商品詳細ページ（親または子）を変更すること。
親製品の詳細ページを子製品と一致しないように変更する。
親製品の実際のバリエーションではない誤った子製品バリエーションを追加する。
メーカーが製造していない既存の親製品にマルチパックのバリエーションを追加する。
ゾンビリストをマージしてレビューを取得します。

販売者からのフィードバックに基づくと、一般的に、上記のようにバリアント操作を悪用するアカウントは、まず Amazon からパフォーマンスに関するメールを受け取ります。警告が効果がない場合、または調整が効果がない場合、アカウントはブロックされます。

昨年4月、アマゾンの大手販売業者であるバウンティフルが、米連邦取引委員会（FTC）から「レビュー獲得のための出品情報の統合」の悪質な形態で訴えられ、 60万ドルの罰金を科されたことがわかった。

FTCは、バウンティフルがアマゾンでバリエーションを作成する機能を悪用し、アマゾン上の既存商品の評価とレビューを活用するために、既存商品の下に新商品を統合する「レビューハイジャック」を行い、多くの消費者を欺いたと非難した。つい最近、FTCは、バウンティフル関連製品を購入した消費者に52万7000ドル以上を返金するとも発表した。

業界関係者は、バウンティフルの件は、FTCが「レビューの乗っ取り」行為に対して強制措置を取った初めての事例であるだけでなく、プラットフォーム上で「レビューを得るためにリストを統合する」さまざまな行為の悪用など、消費者の権利に影響を与える行為がより厳しい監視の対象となることを意味すると考えている。

また、Amazonがバリエーション違反の審査を厳しくする動機について、多くのセラーはAmazonがビッグセールの前夜にアカウントの大掃除を行うのではないかと推測しており、今回のアカウントスキャンの嵐は3月のビッグセールが近づいていることが原因かもしれない。

Amazonの発表によると、今年3月下旬からAmazonの北米、欧州、日本のサイトでプロモーション活動が開始される予定だ。