速報です！アマゾンはそのようなアカウントを厳しく調査しており、多数の販売者が影響を受けている。

2021年に起きた前例のないアカウント禁止の波は、越境電子商取引業界に大きな再編をもたらしました。プラットフォームのリスク管理が強化されるにつれ、偽の注文やレビューなどのグレーゾーンが明るみに出され、Amazon の販売業者にとってコンプライアンス遵守の運営は避けられない道となった。

しかし、アマゾンの強硬姿勢は撤回されていない。過去2年間で、プラットフォームの規制ポリシーはますます厳しくなり、違反の可能性は厳しく防止されるようになりました。

つい最近、 Amazon は特に新規アカウントを対象に、偽造注文に対する新たな厳格な調査を開始しました。

以前「Amazonがレビューを大規模に削除、フロントエンドのレビューがまた変わった！」で、Amazonは現在、フロントエンドインターフェースでレビューをフィルタリングできないようにしたり、出品上の悪いレビューを積極的に削除するなど、レビューセクションにいくつかの最適化と改善を加えていると報じました。

そして、これはまだ始まりに過ぎないようです。商品レビューやさまざまなコンプライアンス管理に関する Amazon の措置はまだ進行中です。

米国時間2月5日、米国政府はAmazonに対し、サードパーティの販売業者が提供する商品の安全性について責任を負うことを要求する新たな方針を発表した。これに対し、アマゾンの広報担当者は、プラットフォーム側は疑わしい製品や不適合な製品がリストに含まれないように対策を講じ、製品の安全性に関する問題を厳しく管理し、不適切な製品を適時に削除し、関係企業や政府機関に通知すると述べた。

2月20日、アマゾンは他部門から多数の人員を動員し、商品レビューの調査に協力し、つまりストアリストの購入者レビューに虚偽の購入レビューがないかどうかをランダムにチェックし始めた。

それだけでなく、Amazonは新規アカウントのオーダーブラッシング行為に関する新たな調査も開始しており、多数の販売者が影響を受けている。上級苦情処理サービス提供者は、新規登録アカウントが偽の注文を行っていることが発覚した場合、最も厳しい処罰の対象となり、アカウントは直ちにログイン不能になると述べた。

販売者のフィードバックによると、今回の偽注文の審査はより厳しく、主に新規アカウントを対象としており、多くのアカウントが影響を受けているとのこと。

「新しいアカウントがスキャンされましたが、注文は3、4件しか行っていません。どうすればいいですか？」

「コメントを投稿した直後に、同社のアカウントの1つに警告が出た。言葉を失った。」

「完全にホワイトハットな運営なので、本当に安全です。在庫処分時にランキングを操作したため、72時間の店舗閉鎖警告を受けました。」

今では、偽の注文やレビューなどの粗雑な戦術で急成長を遂げた時代はとうの昔に過ぎ去り、ホワイトハットな運用が主流になっています。しかし同時に、市場競争も激化しています。上位リンクの強力な独占に直面して、新規販売者の生存空間は圧迫され、新製品の生存確率も低下しています。

このため、アカウント停止の波の苦い教訓は依然として鮮明であるものの、ブラックテクノロジーの高リスクは高リターンを伴うため、一部の販売者は依然としてまぐれ当たり精神を持ち、Amazonの偽注文の赤線を密かにテストし、激しい競争の中ですぐに目立とうとしています。

しかし、Amazon のダモクレスの剣は常に頭上にぶら下がっており、グレーゾーンに踏み込んだ人がプラットフォームに捕まるのは時間の問題です。「まず、良い製品を見つけなければなりません。次に、ホワイトハットはセキュリティの王様です。」販売者がコメントしました。

海外のエコシステムはますます複雑化しており、プラットフォームのリスク管理は継続的に強化されています。アマゾンの厳しい規制は、国境を越えた商人が手っ取り早く金儲けをするという後ろ向きな考え方を捨て去ることが不可欠であることを何度も証明してきた。現実的かつ忍耐強く、コンプライアンスに準拠した運用で製品やブランドをアップグレードし、繰り返していくことによってのみ、さらに前進することができます。

新年を迎え、Amazon のコンプライアンスと規制への取り組みは引き続き強化されます。あらゆる違反行為を取り締まるだけでなく、物流などの政策ルールもいくつか是正しました。

最近、多くの販売者が、英国サイトの FHDDS が厳しくなっていることに気付きました。

ある売り手はフォーラムでこう言いました。「英国のサイトは二重通関と税金の包含のためのチャネルを提供してきましたが、IEN はそれを一度も処理してきませんでした。その結果、アカウントは本日停止されました。これは英国のサイトが FHDDS をより厳密に実装し始めることを意味しますか?」

▲写真はZhiwubuyanより

Amazon は通知の中で次のように述べています。「販売者の出荷処理進捗情報に基づき、販売者は各出荷が英国のオペレーションセンターで最初に受領されてから 30 日以内に、該当する出荷の一部 (またはすべて) について IEN 情報を提供しなかったことが判明しました。」販売者はタイムリーに情報を補足する必要があります。 IEN をお持ちでなく、正当な理由がある場合は、ドロップダウンメニューから該当するオプションを選択できます。

英国サイトの多数の販売者が、IEN を記入していないとして同様の通知を受け取っていることが判明しています。

「1 つのアカウントは以前に数回の投票で IEN を記入していましたが、この通知を受け取っていません。一方、記入していない別のアカウントは最近この通知を受け取りました。」

「昨日、多数のアカウントでこの問題が発生したようです。当方も再度クリックして有効化しましたが、Amazonが後日請求を精算するのではと心配しています。」

「確認ボタンをクリックしただけですが、通知のような感じでした。その後の出荷は規制に準拠する必要があります。現在、チャネルが入力されているすべての出荷には IEN を入力する必要がありますが、貨物運送業者から MRN を入力するように求められました。バックグラウンドで表示されるエンコード形式は MRN 形式です。」

いわゆる IEN (輸入通関番号) は、実際には英国税関庁が英国に輸入される商品に割り当てる番号を指します。 IEN にはいくつかの種類がありますが、最も一般的なのは税関識別番号 (MRN) です。

長い間、多くの販売者は、より高価な商品や通関手続きがより複雑な商品については、二重通関と税込みのチャネルを選択することを選択してきました。ただし、このモードでは、1 つの VAT を使用して複数の船荷証券上の異なる店舗の商品を決済します。つまり、同じ税込み船荷証券内の異なる店舗は同じ IEN コードを使用します。

ただし、2019 年 4 月 1 日より、英国税関 FHDDS (倉庫サービスオペレーターデューデリジェンススキーム) の影響を受け、 Amazon は非 EU 販売者 (非 EU 原産の商品) に代わって Amazon の英国オペレーションセンターに保管されている商品に関する特定の記録を保持する必要があり、すべての FBA 出荷で対応する IEN を記入する必要があります。

しかし、Amazon はこれまで義務的な要件を設けていなかったため、二重通関や税金パッケージチャネルを使用しながらも、対応する IEN を記入していない販売者が依然として多く存在します。

販売者からの膨大なフィードバックに基づいて、Amazon アカウントマネージャーはいくつかの重要な問題を整理しました。

1. 英国以外の国や地域から英国に商品を発送するすべての非英国販売者は、IENを提供する必要があります。

2. 2023年10月1日以降に作成された出荷にはIENが必要です

3. IENを提供しないとアカウントのステータスには影響しませんが、英国の倉庫保管には影響します。

4. 60 日以内に IEN が提供されない場合、バックエンドを編集することはできません。欧州部門が処理中なので、さらに待つ必要があります。

5. 税込チャネルを通じて IEN を提供できない販売者は、IEN を提供できないオプションを選択し、その理由を説明する必要があります。

アカウントマネージャーからの返答から判断すると、必要な関連情報が提供されている限り、当面アカウントに悪影響はありません。しかし、一部の販売者は、Amazon が自分たちと決済してしまい、将来また問題が発生するのではないかと心配しています。

▲写真はZhiwubuyanより

注目すべき点は、Amazon が通知の中で次のように直接述べていることです。 「審査の結果、出品者が IEN を提供できない理由が準拠していないことが確認された場合、商品の配送サービスは停止されます。」

つまり、Amazon のポリシーの厳格化は避けられない傾向であり、販売者は今後出荷を行う際に準拠したチャネルを使用する必要があります。コストを節約するために不当な近道を取れば、いつか Amazon から報復されるかもしれない。

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