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2021年7月5日、アマゾン創業者のベゾス氏は正式に同社の最高経営責任者（CEO）を退任し、アマゾン時代の終焉を発表した。 このテクノロジーおよび電子商取引の大手企業は、創業から27年を経て初の経営陣交代を迎えた。後任は、これまでクラウドコンピューティング事業を担当していたアンディ・ジャシー氏です。彼は54歳で、ベゾスのエリート経営陣「Sチーム」のメンバーです。 過去数年間、ベゾスのリーダーシップの下、アマゾンは世界で最も急速に成長し、最大のテクノロジー企業になりました。新しいCEOも著名人です。彼が担当するAWSはアマゾンの利益の半分以上を占めており、アマゾンで最も収益性の高い部門の一つとなっている。 なぜベゾスはアンディを愛し、彼をアマゾンの次期トップに選んだのでしょうか? アンディが就任してから1年が経ちました。彼の後継はアマゾンに何をもたらしたのでしょうか? 新CEOのリーダーシップのもと、Amazonセラーはどのような変化を経験したのでしょうか? 2021年第2四半期が終わったばかりだが、Amazonは経営の大幅な改革を完了した。しかし、この歴史的な移譲は想像されたほどの大きな反響を呼ぶことはなかった。ベゾスの「引退」はアマゾンにとって混乱の時期に起こったため、業界では「アンディが義理の兄弟の混乱を引き継いだ」という否定的なニュースさえあった。 実際、そのような発言は根拠のないものではない。ベゾス氏のリーダーシップの下、アマゾンは「領域拡大において大きな進歩を遂げ」、世界中で電子商取引事業を急速に拡大し、比類のない世界的な電子商取引のリーダーとなった。 しかし、このような過激な戦略はアマゾンにも損害を与えた。外部環境と内部要因の影響により、同社の成長率は鈍化し、一連の「発展危機」が発生した。アンディがアマゾンを引き継いだのは、このような背景があった。一部のメディアはこれを「敗北時に任務を委ねられ、危機時に命令を受ける」と評した。 ベゾス氏の「引退」前の業績を例に挙げてみよう。 2021年第2四半期のAmazonの収益は1,131億米ドルで、前年同期比27%増加しました。純利益は77億7800万円で前年同期比24％増加。データによると、アマゾンの収益成長率は市場の予想を下回り急落しており、主な収益はクラウドサービスから得られているため、営業利益率も低下傾向にある。 過去2年間、疫病はオンラインショッピングの繁栄を牽引し、ベゾス氏はアマゾンを率いて倉庫の建設、新規従業員の雇用などを含む大規模な拡張を実行した。しかし、疫病が緩和した後、消費者はオフライン店舗に戻り、盲目的な拡張の後遺症が現れ始めた。 過度に積極的な拡張計画は、アマゾンの過剰生産能力、急激なコスト増加、倉庫および従業員の経費超過、継続的な労働者の安全問題、コスト上昇、労働組合の損失につながっています。 アンディ氏はCNBCとのインタビューで、インフレ、伝染病、ロシア・ウクライナ戦争によって生じたコストは会社が負担するには高すぎるとし、これらのコストを削減するためにできる限りのことをしていると語った。 ” さらに、アマゾンは欧州や米国などの国々による独占禁止法の監視という大きな脅威にも直面している。過去2年間、アマゾンはさまざまな国で何度も独占禁止法の調査と罰金の対象となっており、これが同社の事業運営にとって最大の障害の一つとなっている。 アンディがベゾスからアマゾンのバトンを引き継いだのは、このような「内部および外部のトラブル」の状況の中でのことだった。 CEOの立場は困難に満ちていた。 時間が経ちました。アンディが就任してから1年が経ちましたが、上記の困難は解決されていません。アマゾンは、その歴史上最も困難な瞬間を迎えた。 現在、多くの電子商取引企業や小売業者が、フルフィルメントコストの上昇、サプライチェーンのボトルネックの持続、消費者の購買力を制限するインフレなど、一連の経済的逆風に直面していると報告されています。海外メディアは、小売電子商取引の成長率が昨年の17.8%から今年は9.4%に鈍化すると予想している。 アンディがアマゾンを引き継いだ年に、アマゾンは急速な成長に一時停止ボタンを押し、もはや盲目的に成長と拡大を追求することはなくなったように見えた。しかし、新経営陣は以前の悪影響を解消するために懸命に努力しましたが、その後の状況の悪化を防ぐことはできませんでした。 アンディがCEOに就任して以来、アマゾンの株価は40％以上急落し、時価総額は6000億ドル以上も消失した。これは、アンディの在任期間中に株主価値が 7,700 億ドル以上失われたことを意味します。 業績面では、アマゾンの今年第1四半期の収益は前年同期比7％増で、2021年の同時期の44％増を大きく下回り、20年間で最も低い成長率となった。 アマゾンは、自社ブランドストアを含む同社の中核オンライン事業の収益は実際に3％減少し、プライム・ビデオを含むサブスクリプション事業の収益の伸びも鈍化したと発表した。 また、インサイダーによると、アマゾンは米国の電子商取引市場で大きなシェアを占めるものの、今年のシェアは2021年の38％から37.8％に低下する見通しだ。 アンディがアマゾンを引き継いでから1年の間に、アマゾンの経営陣の交代が非常に頻繁に行われていることが判明した。 2021年には少なくとも50人の上級幹部がアマゾンを去った。彼らの辞任の理由の一部は、低い給与への不満と、高給取りの他の企業からの絶え間ない和解だった。 2022年、アマゾンの小売部門に大きな変化が起きる中、多くの人事異動が起こり、アマゾン全土で辞職の嵐が吹き荒れている。 最近、アマゾンのグローバル消費者事業のCEOであるデイブ・クラーク氏が7月1日に辞任すると報じられた。ビジネスインサイダーは、クラーク氏の辞任は倉庫での労働組合運動と小売業の収益性に対するアンディ氏の不満、そしてクラーク氏の「冷酷な」経営スタイルによるものだと報じた。 さらに、アマゾンの業務（物流・輸送ネットワーク全体を含む）を統括するデイブ・クラーク氏、アマゾンの物流ネットワークのグローバル流通担当副社長のアリシア・ボラー・デイビス氏、アマゾンの輸送事業担当副社長のデビッド・ボーズマン氏、アマゾンAWSのシニアバイスプレジデントのチャーリー・ベル氏も相次いで退社した。 2021年が終わりに近づくにつれ、アマゾンはサプライチェーンと労働力の不足、ロシアとウクライナの紛争、インフレ圧力によりコスト上昇に直面している。 流行中に生産を拡大するというアマゾンの戦略も裏目に出た。倉庫の容量と従業員数の拡大により、会社の深刻な過剰生産能力と生産性の低下が起こりました。 アマゾンのコストは第1四半期に60億ドル増加し、第2四半期には40億ドル増加すると予想されていると報じられている。 一方で、前年の急速な拡大の後、アマゾンの事業の多くは飽和し、停滞している。一部のメディアは、現在アマゾンは典型的な過剰成長の例であり、その将来はアンディがアマゾンを中核事業に縮小する意思があるかどうかにかかっていると報じた。 これほど多くの困難に直面したアンディの態度はどのようなものでしょうか? ブルームバーグによれば、アンディは会社全体の責任者となった最初の年に、すでにアマゾンの事業のあらゆる要素を深く理解していたという。そしてこれは確かに事実です。アンディが就任してから1年が経ち、アマゾンは大きな変化を遂げている。 会社の危機を認識した後、アンディは以前の積極的な拡大によって生じた損失を補うために戦略的な調整を開始したことがわかります。 アマゾンは今年3月、普通株を1対20の割合で分割し、最大100億ドル相当の自社普通株を買い戻すと発表した。この動きにより、より多くの個人投資家を引き付け、アマゾンの従業員に株式管理の柔軟性を与えることができるかもしれない。 同時に、アマゾンは優秀な人材を引き付け、維持するために、世界中で従業員の全体的な報酬を増額しています。同社は米国での最高基本給を年間16万ドルから35万ドルへと2倍以上に引き上げたと報じられている。 生産コストと運営上のプレッシャーを軽減するため、アマゾンは今年、いくつかの事業と実店舗を閉鎖した。 アマゾンは3月に、書店68店、アマゾン4つ星店、ポップアップストアなど実店舗の一部を閉鎖し、ホールフーズ部門の業績不振のスーパーストア6店を閉鎖した。 6月2日、Kindle Chinaは正式に発表しました。Amazonは2023年6月30日をもって中国でのKindle電子書籍ストアの運営を停止します。 3. 倉庫の余剰容量を処理するために倉庫を転貸するアマゾンが物流能力と倉庫スペースを倍増させた後、実店舗の人気が再び高まり、アマゾンの倉庫スペースの空き率が大幅に増加しました。 アマゾンは今年、900万平方メートルを超える倉庫の建設を中止し、会社の利益を増やすために倉庫の一部（少なくとも1000万平方フィート）を賃貸している。 アンディはベゾス在任中に計画されていたいくつかの拡張計画をキャンセルしたと報じられている。同時に、今年4月、アマゾンは小売事業で1,500人以上の雇用を増やす計画を中止した。 アマゾンは2022年初頭、同社の倉庫保管、梱包、配送サービスを利用した米国の販売業者に5%の追加料金を課した。 アマゾンは4月、コストの一部を相殺するため、同社の配送・保管サービスを利用する米国の第三者販売業者に5%の手数料を導入した。 アマゾンはプライム会員の会費も値上げし、月額会費を12.99ドルから14.99ドルに、年額会費を119ドルから139ドルに値上げした。 アンディが一連の変更を行ったため、Amazon のサードパーティ販売者の状況はやや厄介なものになりました。プラットフォーム上でくしゃみをすると、販売者がひどい風邪をひく可能性があります。アンディが就任してからの1年間、プラットフォームの監督は厳しく、広告料は高騰し、自然なトラフィックを獲得するのは難しく、プロモーションコストは上昇しており、売り手にとって良い時期ではないようです。これらはすべて巨人の変容を示しているようです。
時間的に言えば、アンディが就任した日は、大規模なアカウントブロックの波が勃発した日でした。その後、プラットフォーム上の多くの販売業者は衰退したようだ。大手販売業者が打撃を受けただけでなく、小規模販売業者も多くの苦情を訴えました。 売り手側が以前からよく知っていたベゾス氏と比べると、新しく就任したCEOはあまり不満を持たず、あまり注目されなかったようだ。以前、オークション界で人気だったベゾスに関するジョークや顔文字が多数あったのとは異なり、アンディに関するものは出品者の間でほとんど見られなかった。 しかし、プラットフォームの販売者の「生死」を握っているのは、この控えめな第二世代のリーダーだ。アンディのリーダーシップの下、Amazon の方向性はゆっくりと変化し、多くの微妙な変化が生まれています。これらの変更は売り手にどのような実質的な影響を与えましたか? 売り手が最初に感じる変化は、プラットフォームの監視が継続的に強化されていることだということが分かりました。アカウントブロックの波は昨年4月に始まったが、それ以来アマゾンの厳しい監視はますます厳しくなっている。非準拠のレビュー、サイト外のプロモーション、アカウント監査、注文の欠陥などの違反はプラットフォームによって厳しく処罰され、その結果多くの販売者の出品がブロックされています。 業界内では、アマゾンが大手販売業者のアカウントを禁止する前に上級幹部の承認が必要だとの声もあるため、アンディ氏はこの事件を認識しているはずだ。 第二に、販売者もプラットフォームのトラフィックの仕組みの変化を深く認識しています。一部の販売業者は、アンディが引き継いで以来、アマゾンの検索メカニズムがひっそりと変化したと語った。たとえば、Amazon は利益を増やすために有料広告の割合を増やしました。有料トラフィックと自然トラフィックを区別することがより困難になります。また、自然検索結果の上位に表示されるスポンサー付きディスプレイコンテンツも増加しています。 これらの変更により、販売者の広告およびプロモーションコストが目に見えない形で増加しました。かつては少額の広告費で獲得できたクリック数も、今ではより高い価格が必要になっています。 最後に、今年最も批判されたのは、 FBA料金の度重なる値上げなど、Amazonのコスト転嫁の慣行である。この動きは、世界的なサプライチェーンの混乱と運賃の上昇を背景に、販売業者に大きな打撃を与え、多くの販売業者がそれに応じて製品価格を値上げせざるを得なくなりました。 実際、プラットフォームと販売者の関係は矛盾するものではありません。アンディは、サードパーティの販売業者がアマゾンにどれだけの収益を貢献しているかをよく知っているはずですが、プラットフォームの調整は多くの場合、全体に影響を与え、販売業者もその中に含まれており、完全に影響を受けないわけにはいきません。 草の根の販売者として、市場のトレンドに従うだけでなく、プラットフォームの改革に基づいて対応する調整を行う必要があります。トレンドに沿ってルールを守ることは、未来の不変のルールです。アマゾンは、「水は船を運ぶこともできるが、転覆させることもできる」、そして「人々の心をつかむ者が世界を勝ち取る」という真実も理解しなければならない。
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