仕事の再開が遅れている間に、これらのことをしなければなりません！

今日は2月3日、春節休暇後の初出勤日です。流行の影響を受け、多くの省や市が業務再開を2月10日まで延期する通知を出しているものの、ほとんどのインターネット企業は在宅勤務を開始している。

では、仕事の再開が遅れているこの時期に、越境ECの販売業者は、自宅で自分自身を守ることに加えて、日々何に重点を置くべきなのでしょうか？

運用戦略の調整

工場の操業再開が延期されたため、多くの販売店の売れ筋商品が在庫切れになりそうだ。

工場によっては、操業再開が元宵節まで待たなければならないところもあり、操業再開後も製品の生産には時間がかかるだろう。そのため、新年までに十分な在庫を用意していなかった販売者にとっては、在庫切れは避けられません。

したがって、工場が操業を再開するまでの期間中、販売者は状況に対処するための運用戦略を準備する必要があります。

売れ筋商品の販売量を注意深く監視し、それに応じて価格を上げます。一度に価格を上げすぎないように注意してください。最初は少し値上げし、次の価格調整を行う前に 2 ～ 3 日間の観察期間を設けて、トラフィックとランキングへの影響を確認します。

同時に、サイト内広告戦略をタイムリーに調整することも必要です。サイト内広告のコストが比較的高く、広告の売上比率が高くない場合は、広告の入札価格と予算を適切に引き下げる必要があります。

また、以前に取引を提出していて在庫が足りない場合は、取引をキャンセルすることもできます。

販売者は日々の販売データの統計をきちんと行い、販売データに注目し、データの異常な変化に注意することをお勧めします。

アフターサービスに細心の注意を払う

疫病の影響により、海外の顧客も中国から送られる商品も肺炎ウイルスに汚染されているのではないかと心配し始めている。

最近、多くの販売者の商品が返品されており、購入者はメールでウイルスに汚染された商品を送らないよう要請している。

さらに、1月30日夜、世界保健機関は、新型コロナウイルス感染症の流行を国際的に懸念される公衆衛生上の緊急事態に指定したと発表し、今回の流行は世界からさらに注目を集めています。

これにより、間違いなく製品の返品が増加することになります。自社で商品を発送する販売者は、この期間中にバックエンドのメールに細心の注意を払い、返品リクエストをタイムリーに処理する必要があります。

同時に、メールに返信する際の口調に注意し、顧客を慰めるために全力を尽くし、国内の流行状況を辛抱強く説明し、注文を維持できるかどうかを検討する必要があります。

この写真は強力な応答として追加できます。世界保健機関（WHO）は、中国から送られた荷物が安全かどうかについて、次のように回答した。「顧客が中国からの荷物を受け取る際に感染のリスクはありません。」分析によると、肺炎ウイルスはパッケージに長時間留まらないため、お客様は安心して購入できます。

物流と工場再開に注目

昨日、Amazon Global Sellingもすべての販売者に提案をしました。自社で商品を発送する販売者の場合は、自社の供給元と協力物流業者の状況に応じて運用することをお勧めします。基本的にストア全体で商品の発送ができない出品者様は、「お休みモード」に設定して一時的に販売を行わないようにすることができます。

まだ販売可能な商品がある場合、期限内に納品できない商品は棚から取り除くことができます。

すべての商品が販売できるが、配送に比較的時間がかかる場合、販売者は配送準備時間を長く設定できます。 Amazon の配送購入サービスを利用している販売者の場合、時間どおりに発送すれば、パフォーマンス指標に影響はありません。

Amazon Logistics（FBA）の販売業者は、供給工場の生産能力と納期の予想との相違に引き続き注意を払う必要があります。また、一括して出荷し、先着順で FBA 倉庫に出荷することも検討できます。

さらに、タイムリーに工場とコミュニケーションを取り、製品の最新の納期を把握したり、代替の製品ソリューションを迅速に開発したりします。

また、常に物流業者と連絡を取り合い、フライトや配送スケジュールの最新の変更を把握し、最初の配送区間の全体的な手配を行います。

プラットフォームのポリシーに注意し、最新情報を把握する

この流行に対応して、さまざまな越境電子商取引プラットフォームも、販売者が困難を乗り越えられるよう支援するための対応方針を発表している。販売者はそれらに細心の注意を払う必要があります。同時に、最新の情報にもっと注意を払い、噂を見極め、噂を信じたり広めたりしないでください。

最近、一部の物流会社は、米国が実際に中国を流行地域に指定しており、米国に到着する商品は特別な書類を提出しなければ破棄される可能性があると報じている。米国は貨物機を含む中国と米国間のすべての航空便をキャンセルする予定で、フェデックスとUPSも例外ではない。

これら情報は両方とも噂です！

2月2日現在、中国を流行地域とみなし、中国からの物品の輸入を制限していると発表している公的機関はない。世界保健機関も、中国が流行を抑制する能力を持っていると確信している。

また、陳子氏が他の物流会社から得た情報によると、2月2日時点で、米国の港に到着した貨物の中には、中国での流行によりいわゆる特別書類の提出が求められたものはなかった。すべて正常に動作しています。

中国と米国間の航空便は、感染症の影響で一定の影響を受け、一部便が欠航しており、これらの便も特別期間中は一時的に欠航していたが、感染症終息後に全面的に再開される予定だ。しかし、すべてのフライトを運航停止にすべきだと言うのはまったくナンセンスです。