レビューポリシーが更新され、Amazon が最後通告を出し、違反者は禁止されます!

レビューポリシーが更新され、Amazon が最後通告を出し、違反者は禁止されます!


この2日間でいろいろなことが起こりました。ブラックフライデーとサイバーマンデーが本当に来るかも知れません。アマゾンにしても、販売者にしても、誰もが冷静ではない。まず、保証や保証などの言葉を含む出品が禁止されるという噂があり、その後レビューポリシーが更新され、レビューの依頼が全面的に禁止されました。売り手は本当に惨めです...


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最後通告 12月3日


最近、Amazon は販売者のバックエンドの「ニュース」インターフェースで 2 つの大きなニュースをひっそりと更新しました。 1つはレビューについてです。 Amazonの公式ポリシーによると、 2019年12月3日より、販売者と購入者間のコミュニケーションが更新されます。

 

更新された詳細は次のとおりです。

契約で許可されている購入者にメッセージを送信する場合、メッセージには次の内容を含めることはできません。


1. 件名に「[重要なお知らせ]」と記入してください。

2. マーケティングまたはプロモーション情報

3. 製品レビューや販売者のフィードバックを奨励または操作する言語。

4. 既存の製品レビューの削除または更新を要求するための言語。

5. 複数の製品レビューまたは販売者フィードバックのリクエスト。

6. 注文を完了するために必要のないリンクまたは添付ファイル。

7. メッセージの受信をオプトアウトするためのリンク。

8. ロゴ(お客様のウェブサイトに表示されているか、リンクされている場合)

9. 「購入者に連絡する」ページで選択した連絡理由と異なる内容。

 

前回の購入者向けコンタクトガイドを見てみましょう。更新されたバージョンでは、要件がさらに詳細になりますか?これは、Amazon がレビューに関してますます厳しくなっていることを間接的に示しています。


バイヤーガイドへのお問い合わせ


通常、注文を履行したり、カスタマー サービスの問い合わせに返答したりする必要がある場合にのみ、購入者に連絡してください。マーケティングやプロモーションの目的(電子メール、郵便、電話など)で顧客に連絡したり、返品にギフトとして指定された Amazon 指定の FBA 商品が含まれている場合に顧客に積極的に連絡したりすることはできません。

許可された電子メールを Amazon の顧客に送信する場合、電子メールに次の内容を含めることはできません。


1. ウェブサイトへのリンク。

2. Amazon の商品詳細ページまたはストアへのリンク。

3. 販売者のウェブサイトへのリンクを含む、または表示する販売者のロゴ。

4. マーケティング情報またはプロモーションコンテンツ。

5. 他の製品のプロモーションコンテンツ、またはサードパーティの製品やプロモーションコンテンツに関する情報。

 

このポリシーが正式に導入されると、アカウント禁止の新たな波が起こる可能性があります。結局、今回は12月3日から、新たに更新された「コミュニケーションガイドライン」に従って、販売者は購入者にメッセージを送信する必要があることが明記されています。そうでない場合、Amazon は以下を含むがこれに限定されない即時の措置を講じます:

出品者の Amazon での販売権限を即時永久に取り消し、資金を差し押さえます。

製品のすべてのレビューを削除し、その製品が今後レビューや評価を受けないようにします。

製品を Amazon から永久に削除します。

売主に対して訴訟や民事・刑事法執行機関への紹介を含む法的措置を講じること。

販売者の名前やその他の関連情報を公開します。

したがって、すべての販売者は、Amazon プラットフォームの規制を厳守し、ポリシーが実施される前に、危険に遭遇しないように、運用戦略を適時に調整することをお勧めします。


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新たなリチウム電池の要件


背景アップデートに関するニュースに関して、もう一つはリチウム電池またはリチウム電池を含む製品を販売する販売者に関するものです。


 

原文は次のとおりです。

2020 年 1 月 1 日より、電池製造業者および販売業者は、国連規格 UN38.3 に準拠したリチウム電池試験概要を提供する必要があります。この新しい世界的な要件は、すべてのリチウム電池およびリチウム電池を含む製品に適用されます。


FBA セラーとして、販売するすべての ASIN についてこのテスト概要を取得するのはあなたの責任です。この概要を提供しないと、Amazon で商品を販売できない可能性があります。さらに、当社のフルフィルメント センターにあるこの ASIN のすべてのユニットは、お客様の費用負担で廃棄される場合があります。

この「UN38.3」を見て戸惑う販売者も多いと思います。結局のところ、これは誰もがこれまで知っていたMSDSレポートとは異なります。 Baidu 百科事典を調べたところ、次のような説明が見つかりました。


UN38.3 は、危険物の輸送のために国連が特別に制定した「危険物輸送のためのテストおよび基準に関する国連マニュアル」の第 3 部、第 38.3 項を指します。これにより、リチウム電池を輸送する前に、高度シミュレーション、高温および低温サイクル、振動テスト、衝撃テスト、55°C 外部短絡、衝突テスト、過充電テスト、および強制放電テストに合格し、リチウム電池輸送の安全性を確保する必要があります。機器にリチウム電池が取り付けられておらず、各パッケージに 24 個以上の電池セルまたは 12 個以上の電池が含まれている場合は、1.2 メートルの自由落下テストにも合格する必要があります。

したがって、この認証は実際には危険物の輸送用に開発されたものであり、MSDS は主に製品の成分に焦点を当てているため、両者の間には依然として違いがあります。 UN38.3認証の製品範囲は次のとおりです。

1. 各種鉛蓄電池(自動車始動用鉛蓄電池、固定鉛蓄電池、小型制御弁式密閉鉛蓄電池など) 2. 各種動力二次電池(動力車用電池、電気自動車用電池、電動工具用電池、ハイブリッド車用電池など) 3. 各種携帯電話用電池(リチウムイオン電池、リチウムポリマー電池、ニッケル水素電池など) 4. 各種小型二次電池(ノートパソコン用電池、デジタルカメラ用電池、ビデオカメラ用電池、各種円筒形電池、無線通信用電池、ポータブルDVD用電池、CDおよびMP3プレーヤー用電池など) 5. 各種一次電池(アルカリ亜鉛マンガン電池、リチウムマンガン電池など)

基本的に、市販されているすべてのタイプのバッテリーをカバーします。 Xiaokeai によれば、 UN38.3 認証の取得は難しくなく、費用も高くないそうです。ほとんどのバッテリーサプライヤーがそれを持っています。そうでない場合は、認証機関を見つけて自分で認証を受けることができます。約2週間で完了するので、販売者は心配する必要はありません。ただし、Amazon にはこの規制があるため、出品者は 2020 年 1 月 1 日までにこの認証を取得することをお勧めします。そうしないと、出品が禁止される可能性があります。


さて、最新の 2 つのポリシーについてお話ししましたが、最近販売者の間で広まっているニュースについて触れなければなりません。それは、出品リストに「保証」や「保証」という言葉が含まれていると、アカウントがブロックされるというものです。


多くの販売者が「信じないよりは信じた方が良い」という考えで、デリケートな言葉を含むすべての出品を慎重に修正していることを知りました。しかし、アカウントが禁止されるかどうか皆が議論していたちょうどその時、 Amazon が正式に噂を否定しました!


 


 

したがって、過去数日間にこの理由で販売者のアカウントが実際にブロックされた場合、販売者はバックグラウンドでカスタマー サービスに連絡したり、アカウントのブロックを解除するための異議申し立てをしたりできるので安心できます。最後に、すべての販売者がAmazonの規制を厳守し、ストアを適切に管理し、製品の品質とサービスを向上させることが長期的な運営への道となることを願っています。





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