ウォルマートは今回、大規模なアカウント閉鎖という大騒ぎを起こしている！

ウォルマートが密かにガトリング砲を発射！ ！多数の販売者が影響を受けています！ ！

今朝、私たちの国境を越えたウォルマートの徹底的なコミュニケーショングループは、突然、ある学生からメッセージを受け取りました。その学生によると、彼のアカウントは突然無効にされ、バックグラウンドからの通知もなかったとのことです。通常通りの性能です！ ！違法な操作は禁止です！ ！

この情報を見た後、多くの学生が自分のメールボックスを確認し、かなりの数のアカウントが禁止されていることに気付きました。一部の販売者アカウントは、開始したばかりの段階で窒息状態に陥りました。

今回、ウォルマートは警告や電子メールによる通知なしにアカウントをブロックしたと言える。この一連の作戦は本当に驚くべきものだ。警告や通知なしにアカウントがブロックされたことはもちろん、ウォルマートの役員は合理的な理由を示さず、通知なしにアカウントを直接ブロックしました。それはガトリング砲のブラインドスキャンを開始するようなものです。

アカウントがブロックされたというニュースを見て、多くの販売者は規制に違反していないか自ら確認しています。多数の売り手がその理由について推測し、パニックを引き起こしている。

ナナは突然何かを思いつきました。ウォルマートがアカウントを凍結するのは普通のことですが、ウォルマートは最近、一部のアカウントを集中的に処理しました。 ！理由は、顧客が注文した後、販売者も物流情報を提出したからですが！ ！それは誤った物流情報であり、商品はなく、出荷すらありません。 ！問題を発見した直後、多くの顧客が苦情を申し立て、ウォルマートはいくつかのアカウントを正式に禁止した。

それで終わりだと思いますか？いいえ！ウォルマートが口座を凍結する直前、販売業者は時差を利用して口座の資金をすべて前もって引き出したため、ウォルマートは空の口座をブロックしただけだった。当初、ウォルマートは顧客が失ったお金を取り戻すためにアカウントをブロックしました。現在、アカウントはブロックされており、お金は回収されていません。私自身のポケットマネーからしか支払うことができません。もちろん、資金を送金する時間がなかったために資金がブロックされた販売者もいます。後から市場に参入できなかっただけでなく、店舗アカウントのためにこれまでに費やした努力がすべて無駄になってしまいました。このような違法な操作はお勧めできません。他人や自分自身に危害を及ぼします。

ウォルマートの物流ソリューションは、WFSと海外倉庫からの自社配送の2種類に分かれていることは周知の事実です。

上記の集中処理イベントでは、2 番目の物流ソリューションである海外倉庫からの自社配送を採用しています。そこでNANAは、今回のウォルマートのアカウント閉鎖は、多くの販売者がWFS配送モデルを使用していないためであり、同様のケースが再び発生したに違いないと推測しています。 ！ ！

中国の古い諺に「一度蛇に噛まれたら、10年間は​​縄を怖がる」というものがあります。そこでウォルマートは大規模な取り締まりを開始し、規制に違反していない多くの販売業者に問題を引き起こした。

メールを受け取っていない、またはアカウントがブロックされていない販売者は、幸運だと考えるべきではありません。結局のところ、ウォルマートの大規模なアカウント一掃の対象は不明であり、多くの店舗アカウントがブロックされる可能性が非常に高い。その時になってから対策を求めるのは遅すぎるだろう。

では、現在影響を受けている販売者はどうすれば自らを救うことができるのでしょうか?そのまま禁止されてしまったのでしょうか？

商品が棚から撤去されたり、アカウントが停止されたりした場合、販売者はウォルマートにアクションプランを提出し、商品販売またはアカウント販売許可の回復を要請することができます。

では、効果的な行動計画はどのように作成すればよいのでしょうか?

以下の点を説明して明確にする必要があります。

プラットフォームがあなたを否定した理由がわかったら、POA の冒頭で自分の間違いを正直に繰り返し、どこで間違えたのかわかっていることを示す必要があります。自分の間違いを認めてそれを正すことほど良いことはありません。

また、問題に対する迅速な対応を書き留めておき、カスタマー サービスが対応の速さを確認できるようにします。顧客サービス担当者に、あなたが責任感があり、信頼でき、優れた販売者であると感じてもらいましょう。第一印象は最も重要であり、それによってカスタマー サービス担当者が辛抱強く読み続けるか、数文を読んだだけで拒否するかが決まります。

なぜこの問題が発生したのか、あなたの店は具体的に何をしたのか、そして陰謀があったのかどうかをカスタマーサービスに知らせてください。店舗販売者として、問題を徹底的に調査する基本的な能力はありますか?

理由を説明する際、NANA では「理由が分かりやすく、悪意のないものに見えるようにする」ことを原則としています。その理由が真実なのか、「善意」で書かれたものなのかは、誰もが自分で考えれば分かることです。口に出して言うよりも、見抜くほうが良い。

この対策は「一時的な対策」と「恒久的な対策」の2種類に分けられます。

「暫定的な対策」とは、現在の問題を解決したり、影響を最小限に抑えるためにすぐに講じられる措置を指します。

「恒久対策」とは、将来同じ問題が再発しないようにするために、さまざまな側面で講じられる一連の改善措置を指します。ウォルマートでの将来の計画や投資について話すときは、十分に具体的かつ詳細に話してください。いくつかの重要なポイントから記述できます。

1. 管理方法とプロセス改善

2. プラットフォームポリシーの重視

3. それぞれの対策には特定の時点が必要である